Актуально на: 07 февраля 2026 года. Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО «РЕСО-Гарантия») является одним из лидеров страхового рынка России, входящим в топ-10 по объему собранных страховых премий. В Новосибирске компания представляет развитую сеть офисов для обслуживания физических и юридических лиц.

Описание и общая информация

Филиал «РЕСО-Гарантия» в Новосибирской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов до урегулирования убытков. Компания специализируется на следующих направлениях:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от клещей, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, финансовые риски.

По данным на август 2025 года, в Новосибирске функционировало 11 офисов компании (включая агентства и отделы урегулирования). Ниже приведены адреса основных и крупнейших точек обслуживания.

Адреса офисов в Новосибирске (основные точки)

Внимание: график работы и наличие отдельных услуг (например, урегулирование убытков) может отличаться в разных офисах. Рекомендуется звонить заранее.

Головной офис (Филиал в Новосибирской области)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Лелюха, 13
• Это основной административный центр филиала.

Офис продаж и обслуживания (Кропоткина)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 271, оф. 502/2
• Популярная точка для оформления ОСАГО, КАСКО, имущественных полисов.

Офис на проспекте Димитрова

• Адрес: г. Новосибирск, пр. Димитрова, 19

Офис на улице Горского

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Горского, 64, оф. 207
• Режим работы: Пн–Вс: 10:00–20:00 (обед 13:00–13:30).

Отдел урегулирования убытков (Ельцовская)

• Адрес: г. Новосибирск, Ельцовская ул., 20
• Особенности: Есть пандус и доступный вход для маломобильных граждан. Здесь принимают документы по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Агентство «На Красном»

• Адрес: г. Новосибирск, Красный пр. (точный дом уточняйте по телефону)
• Телефоны: 7 (383) -27-38-71; 7 (383) -27-32-78

Офис на улице Семей Шамшиных

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Семей Шамшиных, 30

Примечание: Полный список всех 11 точек с возможностью построения маршрута на карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в сервисе 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «РЕСО-Гарантия Новосибирск».

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

Телефоны филиала в Новосибирске

• Телефон справочника/секретариата: 730-30-00 (доб. 1682 — факс)
• Для связи с конкретным отделом (продажи, урегулирование, ДМС) лучше использовать горячую линию или форму обратной связи на сайте.

Официальный сайт

www.reso.ru

• На сайте: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полисов без комиссий, личный кабинет, поиск офисов на карте, сообщение о страховом случае онлайн.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@reso.ru
• Претензии и урегулирование: claims@reso.ru (точный адрес для Новосибирска уточняйте при звонке на горячую линию).
• Партнерское сотрудничество: partner@reso.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте reso.ru или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS / Android) позволяет:

• Хранить электронные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество).
• Сообщать о страховых случаях и отслеживать статус урегулирования.
• Получать дубликаты полисов и справок для налогового вычета.
• Оплачивать полисы рассрочкой или продлевать их.
• Находить ближайшие сервисные станции (СТО) и клиники-партнеры по ДМС.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием.

График приема граждан (Общий для офисов продаж)

Большинство офисов продаж работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или нерабочий день, уточняйте по конкретному адресу)
• Воскресенье: Выходной (кроме офиса на ул. Горского, 64 — работает 10:00–20:00).
• Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (или 13:00–13:30).

Прием руководства филиала

Прием заведующего филиалом или его заместителей проводится по предварительной записи.

• Как записаться: Звоните по телефону 730-30-00 (доб. секретаря руководства) или пишите официальное обращение на info@reso.ru с пометкой «На личный прием руководству».
• Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняется при записи).

Структура отделов филиала (Основные направления)

Офис на ул. Лелюха, 13 и крупные отделения консолидируют работу следующих департаментов:

1. Департамент продаж и развития бизнеса (розничные продажи, корпоративные клиенты, брокеры/агенты).
2. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОСГО/ДОПОГ). Основной прием документов: ул. Ельцовская, 20.
3. Департамент ДМС и страхования жизни (обслуживание корпоративных программ ДМС, индивидуальные полисы).
4. Юридический отдел (работа с претензиями, судебная работа, комплаенс).
5. Финансово-экономический отдел (расчеты с агентами, брокерами, клиентами).
6. Отдел безопасности и антифрод (проверка страховых случаев).
7. Административно-хозяйственный сектор.

Руководство филиала

Структура руководства может меняться. На 2025–2026 годы филиал в Новосибирской области возглавляется:

• Заведующий филиалом (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 730-30-00.
• Заместители заведующего: Курируют направления: продажи, урегулирование, ДМС/Жизнь, финансы/админ.

Для официальных писем используйте реквизиты: АО «РЕСО-Гарантия», Филиал в Новосибирской области, 630000, г. Новосибирск, ул. Лелюха, 13.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое урегулирование ОСАГО: Многие клиенты отмечают выплаты за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов (Европротокол, фотофиксация).
• Удобный онлайн: Покупка полиса за 5 минут, электронный полис сразу на почту/в ЛК, не нужно ехать в офис.
• Широкий выбор СТО: Хорошая сеть партнерских сервисов по КАСКО в Новосибирске.
• Доставка полиса: Возможность заказать курьера домой/в офис.

Частые претензии:

• Очереди в офисах урегулирования: На ул. Ельцовской, 20 в пиковые часы (утро, обед) может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуется запись через ЛК или приложение.
• Сложности с ДМС: Иногда жалобы на долгий поиск клиники в приложении или отказы в оплате редких процедур (требуется предварительное согласование).
• Связь с менеджерами: Иногда трудно дозвониться до конкретного подризненного менеджера по корпоративным полисам (решает ЛК или горячая линия).
• Расхождение в оценке ущерба: Классическая проблема рынка, разница между расчетом СТО и расчетом страховщика по КАСКО/ОСАГО.

Совет:

Для минимизации рисков оформляйте полисы и сообщайте о страховых случаях через Личный кабинет или приложение — это фиксирует время, исключает потерю документов и ускоряет процесс. При визите в офис обязательно захватите паспорт, оригиналы документов на авто/имущество и распечатку полиса (или покажите в приложении).

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Данные адресов, телефонов и режима работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты и офисы» или позвонить по горячей линии ###-###-####.