На этой странице собрана максимально полная и актуальная на информация об офисах Страховой компании «МАКС» (в т.ч. филиала «МАКС-М») в городе Кострома. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, способы онлайн-обращения, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов.

Описание компании и общая информация

Страховая компания «МАКС» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России, работающая на рынке с 1991 года. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, а также финансовые продукты (НСЖ, ИИС).

В Костроме компания представлена центральным офисом (филиалом), который находится по адресу: ул. Ленина, д. 52. Это основное место приема посетителей для оформления полисов, урегулирования убытков и консультаций. Согласно данным картовых сервисов (Яндекс.Карты) и справочников на июнь-август 2025 года, в городе функционирует 1 основное отделение.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Костроме

• Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Ленина, 52 (Центральный офис г. Кострома)
• Ориентир: Центр города, рядом с площадью Сусанина;

Телефоны горячей линии и офиса

Для связи с костромским офисом и федеральным контакт-центром используйте следующие номера (актуальны на 2025–2026 гг.):

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -33-60-03
• Телефоны костромского офиса (местные):
  • +7 (4942) -5-60-02
  • +7 (4942) -5-60-03
  • +7 (4942) -9-40-19
  • +7 (4942) -9-40-16
  • +7 (4942) -9-40-18
  • +7 (4942) -5-55-52

Рекомендуется заранее уточнять актуальность локальных номеров по федеральной горячей линии или на официальном сайте.

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.max.ru (здесь доступен онлайн-калькулятор, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов по всей России).
• Электронная почта (общая для компании): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте info@max.ru или разделе «Контакты». Конкретный e-mail костромского филиала в открытых источниках не публикуется, все обращения идут через федеральный центр.
• Социальные сети: ВКонтакте (официальная группа СК «МАКС»).

График работы офиса (Режим приема посетителей)

Внимание: График работы может меняться в праздничные дни или по внутренним распоряжениям. Перед визитом обязательно звоните по телефонам выше.

На основании данных Яндекс.Карт и справочников (Online-Osago, 2GIS) за 2025 год, установлен следующий режим:

Альтернативные данные (некоторые источники указывают): пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00. Разница может быть во времени открытия/закрытия или перерыве. Лучше подтвердить по телефону +7 (4942) -5-60-02.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страховых случаев и получения документов используется Личный кабинет на сайте max.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, НСЖ).
• Оплата полиса банковской картой без комиссии.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (для ОСАГО — Европротокол/фотофиксация).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде (PDF).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В костромском офисе (ул. Ленина, 52) осуществляется прием граждан по следующим направлениям:

• Фронт-офис (общая очередь): оформление ОСАГО/КАСКО, расчет стоимости, выдача полисов, прием документов под убытки (работает в часы работы офиса).
• Отдел урегулирования убытков: прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам. Часто работает по предварительной записи или в определенные часы (уточните по тел. +7 (4942) -5-60-02).
• Прием руководства филиала: личный прием заведующего филиалом или его заместителей обычно проводится по расписанию, публикуемому на стенде в холле офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Личный прием». Как правило, это 1-2 раза в месяц в рабочие дни (например, 2-я и 4-я среда месяца). Для записи нужно звонить по телефону офиса.

Структура отделов в костромском филиале

Офис по адресу ул. Ленина, 52 обеспечивает полный цикл обслуживания. Основные структурные подразделения:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, жизнь, здоровье, НСЖ.
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски).
3. Отдел урегулирования убытков (Ликвидационный отдел): рассмотрение страховых случаев, проведение осмотров, расчет выплат, работа с экспертами и СТО-партнерами.
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками.
5. Бухтерия и касса: прием платежей, возврат премии, выдача финансовых документов.
6. Административно-хозяйственный сектор.

Руководство

Информация о руководстве филиала в Костроме является внутренней корпоративной информацией и в открытом доступе (на сайте max.ru в разделе «О компании» -> «Руководство») обычно представлены только члены Совета Директоров и Правления центрального офиса (Москва).

Заведующий костромским филиалом (Начальник управления/филиала): ФИО не публикуется в открытых справочниках (Яндекс.Карты, 2GIS, сайт компании) на 2026 год.

Как связаться с руководством:

• Позвонить по телефону офиса +7 (4942) -5-60-02 и попросить соединить с секретарем руководителя.
• Написать официальное обращение через форму на сайте max.ru с пометкой «Руководителю филиала Кострома».
• Прийти на личный прием (график уточняйте в офисе).

Отзывы клиентов (Анализ на 2025–2026 гг.)

На Яндекс.Картах и профильных порталах (Online-Osago, Отзовик) офис по адресу ул. Ленина, 52 имеет рейтинг 4.0 – 4.3 из 5 (количество отзывов: от 60 до 110+ за разные периоды).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Скорость оформления: «Полис оформили очень быстро», «все сделали за 15-20 минут».
• Вежливость и компетентность: «Сотрудники вежливые, все подсказали», «накануне по телефону ответили на все вопросы».
• Удобные мелочи: «Заламинировали небольшую копию полиса для паспорта — очень удобно».
• Цены: Некоторые клиенты отмечают адекватные тарифы на КАСКО/ОСАГО и лояльность к старым клиентам.

Отрицательные моменты / Нарекания (редко, но встречаются):

• Очереди: В пиковые часы (утро, обед, суббота) возможна очередь на 20-40 минут (рекомендуется запись заранее или визит в середине дня).
• Сложные убытки: Недовольство сроками урегулирования сложных КАСКО-кейсов или спорами по выплатам (типично для отрасли в целом).
• Телефоны: Иногда жалобы на то, что местные телефоны долго не берут трубку (лучше звонить на 8-800).

Пример отзыва (Яндекс.Карты, 2025): «Делала полис… осталась довольная сотрудниками, вежливые, все подсказали, быстро все сделали, спасибо, рекомендую».

Пример отзыва (Яндекс.Карты, 2025): «Выражаю огромную благодарность! Персонал вежливый, полис оформили очень быстро и заламинировали копию… Спасибо большое!»

Карта проезда и навигация

Адрес для навигатора: г. Кострома, ул. Ленина, 52.

Офис находится в историческом центре. Парковка у здания может быть ограничена (платная городская парковка или прилегающая территория). Удобно добраться на общественном транспорте до остановок «Площадь Сусанина» или «Ул. Ленина».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО в Костроме онлайн, не приходя в офис?

Да, полностью на сайте max.ru или в приложении «МАКС». Полис придет на email, его можно распечатать или показать в приложении ГИБДД/на телефоне.

Как подать документы под убыток по КАСКО в Костроме?

Позвоните на горячую линию ###-###-#### для регистрации случая. 2. Привезьте авто на осмотр (адрес СТО-партнера назовет диспетчер) ИЛИ принесите документы в офис ул. Ленина, 52 (отдел урегулирования) в часы работы.

Работает ли офис в субботу?

Да, согласно актуальным данным — с 09:00 до 16:00 (или до 16:45). Воскресенье — выходной.

Где жаловаться на работу костромского офиса?

Через форму обратной связи на сайте max.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»), по телефону ###-###-#### или в Книге отзывов и предложений в холле офиса (ул. Ленина, 52).

Данные актуальны на ; Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить по телефону +7 (4942) -5-60-02 или 8 (800) -33-60-03 для подтверждения графика работы и наличия свободных специалистов.