Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших финансовых корпораций России, предоставляющая полный спектр страховых услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и автострахования (ОСАГО, КАСКО) до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. В Санкт-Петербурге компания представляет обширной сетью офисов, в т.ч. в Приморском районе, где расположены удобные пункты обслуживания для жителей северной столицы.
Описание и адреса офисов в Приморском районе
На территории Приморского района функционируют несколько ключевых офисов группы СОГАЗ (включая АО «СОГАЗ» и АО «СК «СОГАЗ-МЕД»). Ниже приведены актуальные адреса на основе открытых справочников (2ГИС, Зуун, Финуслуги) по состоянию на 2026 год.
Офис на Приморском проспекте (СОГАЗ-МЕД)
Один из основных офисов медицинского страховщика в районе.
- Адрес: 197183, Санкт-Петербург, Приморский проспект, дом 3
- Ориентир: метро «Чёрная речка» (расстояние ~119 м)
- Профиль: ОМС, ДМС, полисы СОГАЗ-МЕД, личный прием застрахованных
Офис на Серебристом бульваре (СОГАЗ-МЕД)
Отделение, специализирующееся на медицинском страховании и обслуживании полисов ОМС/ДМС.
- Адрес: Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, 14 к1 (3 этаж)
- Район: Приморский
- Услуги: оформление полисов ОМС/ДМС, консультации, урегулирование претензий по медстрахованию
Офис на улице Костюшко (СОГАЗ-МЕД)
Точка обслуживания с доступной средой (пандус, вызов персонала).
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Костюшко, 6
- Особенности: доступный вход для маломобильных граждан, ОМС, онлайн-услуги
> Важно: Помимо специализированных офисов «СОГАЗ-МЕД», в Приморском районе могут находиться агенты и партнерские точки продаж полисов ОСАГО/КАСКО АО «СОГАЗ». Для урегулирования убытков по автострахованию рекомендуется уточнять ближайший ликвидационный центр через горячую линию или личный кабинет.
Контакты для обращений (Единые федеральные номера)
Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис, доступны удаленные каналы связи.
Горячая линия / Единый контакт-центр
- ###-###-#### — Федеральная бесплатная горячая линия (круглосуточно, без выходных)
- +7 (812) -29-XX-XX, Городской номер справочной службы Санкт-Петербурга (уточняйте последние 4 цифры на сайте, в справочниках указано неполностью)
Специализированные телефоны
- ОСАГО / КАСКО / Автострахование: ###-###-#### (т. 1)
- ДМС / ОМС (СОГАЗ-МЕД): ###-###-#### (т. 2) или отдельный номер клиентской службы медстрахования
- Страхование жизни / НС / Имущество: ###-###-#### (т. 3)
- Урегулирование убытков (Клаим-центр): уточняйте по меню IVR при звонке на ###-###-####
Электронные адреса (E-mail)
- info@sogaz.ru — Общие вопросы, претензии, предложения (АО «СОГАЗ»)
- info@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС, ДМС, полисам СОГАЗ-МЕД
- claims@sogaz.ru — Направление документов по урегулированию убытков (сканы)
- compliance@sogaz.ru — Служба комплаенса (этика, коррупция, нарушения)
Официальный сайт и Личный кабинет
Все ключевые онлайн-сервисы объединены на официальных порталах группы:
- Главный сайт группы: www.sogaz.ru — полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, бизнес-страхование, новости, вакансии.
- Сайт медстраховщика: www.sogaz-med.ru, ОМС, ДМС, поиск клиник, замена полиса, запись к врачу.
- Личный кабинет (Единая учетная запись): lk.sogaz.ru — управление всеми полисами, оплата, скачивание документов, сообщение о страховом случае, чат с оператором.
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
Личный прием и График приема посетителей
Режим работы офисов в Приморском районе может незначительно отличаться. Ниже приведен типовой график для офисов обслуживания клиентов (ООК) в Санкт-Петербурге. Обязательно подтверждайте работу конкретного отделения по телефону ###-###-#### перед визитом.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 10:00 — 17:00 или 09:00 — 18:00 | В офисе на Прим. пр., 3 указано 10:00-17:00 |
| Суббота | Выходной (иногда 10:00 — 14:00 в крупных ЦОК) | Уточняйте для конкретного адреса |
| Воскресенье | Выходной | — |
Нюансы личного приема:
- Очередь: Регистрация через терминал или администратора (электронная очередь).
- Документы: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (при замене), документы на ТС (для авто), медицинские справки (для ДМС/жизни).
- Предзапись: Рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет, приложение или по телефону горячей линии — это сэкономит время.
- Доступность: Офис на ул. Костюшко, 6 оборудован пандусом и вызовом персонала для маломобильных граждан.
Структура отделов (Функциональные направления)
В офисах Приморского района (как правило, в офисах на Приморском пр. и Серебристом бульваре) представлены следующие функциональные зоны/отделы:
- Отдел продаж и оформления полисов (Фронт-офис): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников, жизнь, ответственность.
- Отдел ОМС и ДМС (СОГАЗ-МЕД): Выдача/замена полиса ОМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), консультации по программам ДМС, помощь в записи к врачам.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Ликвидационный центр): Прием документов по страховым случаям (авто, имущество, жизнь, ДМС), консультации по выплатам, работа с претензиями.
Примечание: Крупные автоубытки часто урегулируются в специализированных ЦОК (Центрах обслуживания клиентов) или через фотофиксацию в приложении, уточняйте компетенцию отдельного офиса. - Отдел работы с корпоративными клиентами: Коллективное ДМС, ОНС, страхование ответственности, имущества предприятий (обычно в головном офисе на Растрелли, но заявки принимают везде).
- Служба качества и претензионная работа: Прием жалоб на качество обслуживания, нарушение сроков, действия сотрудников/партнеров (клиник, СТО).
Руководство (Ключевые фигуры Группы СОГАЗ)
Офисы в Приморском районе управляются через региональную иерархию (Санкт-Петербургский филиал / Северо-Западное региональное управление). Прямые руководители офисов, Начальники офисов обслуживания клиентов (ФИО уточняйте на стенде в офисе или через горячую линию).
Центральный аппарат (Москва / СПб, Площадь Растрелли, 2):
- Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 г.)
- Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Викторович Кондратьев
- Руководитель Северо-Западного регионального управления: Назначается Правлением, актуальное ФИО лучше запрашивать в пресс-службе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по открытым источникам: 2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Выберу.ру)
На момент анализа (март 2026 г.) рейтинг офисов СОГАЗ в СПб на картах составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0 (тысячи оценок).
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Удобное расположение: Офис на Приморском проспекте, 3 — прямо у метро «Чёрная речка».
- Компетентность по ОМС/ДМС: Сотрудники «СОГАЗ-МЕД» хвалят за помощь в смене поликлиники, восстановлении полиса ОМС, подборе программы ДМС.
- Цифровой сервис: Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за возможность оформить ОСАГО/ДМС онлайн, загрузить фото ущерба (Европротокол), получить полис в PDF.
- Доступность: Наличие пандусов и вызова персонала (офис на Костюшко).
Частые замечания (Минусы / Зоны роста):
- Очереди в «час пик»: Утром и в обед может быть ожидание 20-40 мин. Решение: запись онлайн через ЛК.
- Сложность урегулирования КАСКО/Крупных убытков: В районных офисах часто только принимают документы, решение принимается в Центре урегулирования. Клиенты жалуются на сроки рассмотрения и потребность досылать справки.
- Работа колл-центра: Иногда долгие ожидания на линии 8-800, робот-меню запутанное.
- Расхождение информации: Иногда условия на сайте/в приложении отличаются от того, что озвучивает менеджер в офисе (важно фиксировать расчеты на бумаге/PDF).
Советы по работе с отзывами и претензиями:
- Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс, Zoon) — региональное управление мониторит рейтинг и реагирует на негатив.
- При серьезном нарушении пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на claims@sogaz.ru / info@sogaz-med.ru с требованием письменного ответа в 10-15 рабочих дней.
- Для споров по ОСАГО/КАСКО используйте претензионный порядок (заказное письмо в Головной офис: 191124, СПб, Площадь Растрелли, 2) перед судом.
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты для жителя Приморского района
🏢 Ближайший офис (ОМС/ДМС): Приморский проспект, 3 (м. Чёрная речка) / Серебристый бульвар, 14 к1
📞 Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Сайт / Личный кабинет: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
📧 Email для претензий: claims@sogaz.ru (авто/имущество) | info@sogaz-med.ru (медицина)
⏰ Режим работы офисов: Пн-Пт ~10:00-17:00/18:00 (Сб-Вс выходной) — проверяйте перед визитом!
📱 Приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» — самый быстрый способ оформить полис или сообщить о ДТП.
Данная информация составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, Zoon, Финуслуги, официальный сайт sogaz.ru) по состоянию на . Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Рекомендуется верифицировать критичные детали на официальном сайте или по телефону ###-###-#### перед посещением офиса.