Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Фрунзенский район Санкт-Петербурга — один из крупнейших и наиболее населенных районов города, где представлено несколько офисов страховой группы «РЕСО» (РЕСО-Гарантия, РЕСО-Медицина, Ренессанс Страхование). Компания является одним из лидеров российского страхового рынка (доля по ОСАГО составляет около 18%), предлагая широкий спектр услуг: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и ипотечного страхования до ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников.

В данной статье собрана актуальная на информация об адресах, контактах, режиме работы, структуре отделов и способах обращения для клиентов, проживающих или работающих во Фрунзенском районе.

📍 Описание и адреса офисов во Фрунзенском районе

По данным справочников (2ГИС, Зуум, Выберу.ру) на июль 2026 года, во Фрунзенском районе функционируют следующие ключевые точки обслуживания группы РЕСО:

Группа «Ренессанс Страхование» (РЕСО-Гарантия) — Основной офис продаж и обслуживания

Адрес: Дунайский проспект, д. 34/16, 1 этаж
Район: Фрунзенский
Метро: Дунская / Проспект Славы (пешая доступность)
Услуги: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща, доставка полиса, выезд на дом, доступный вход для МГН.

РЕСО-Медицина (РЕСО-Мед) — Центр ДМС и медицинского страхования

Адрес: Альпийский переулок, д. 29, 1 этаж
Район: Фрунзенский
Специализация: Оформление полисов ДМС, работа с корпоративными и частными клиентами по медицинскому страхованию, согласование госпитализаций.

РЕСО-Гарантия, Центр выплат

Адрес: Полевая Сабировская улица, д. 49
Назначение: Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием посетителей по вопросам урегулирования убытков.

Дополнительный адрес (указан в реестрах)

Адрес: Торфяная дорога, д. 7, офис … (уточняйте номер офиса при звонке)

> Важно: В Санкт-Петербурге всего работает 22 офиса компании. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и необходимость предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.

☎ Контакты для обращений: Телефоны, Сайт, Email

Единая горячая линия и контакт-центр (все России / СПб)

Основные номера для связи с колл-центром «РЕСО-Гарантия» (работают 7 дней в неделе с 10:00 до 20:00):

+7 (812) -41-20-10 — городской номер СПб
+7 (812) -63-49-39 — дополнительный городской номер
+7 (921) -51-54-87 — мобильный номер для связи (WhatsApp / Telegram / звонок)
###-###-#### — федеральная бесплатная горячая линия (уточняйте на оф. сайте, номер может варьироваться по продуктам)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.reso.ru — расчет стоимости, покупка полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, ипотека), сообщение о страховом случае, поиск офисов.
Сайт РЕСО-Медицины: www.reso-med.ru — для клиентов ДМС.

Электронные адреса (Email)

Общие обращения / претензии: client@reso.ru (или форма обратной связи на сайте)
Работа с жалобами: complaints@reso.ru
ДМС / РЕСО-Медицина: info@reso-med.ru
HR / Кадры: hr@reso.ru

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
ДМС: запись к врачам, просмотр сети клиник, история визитов, заказ справок.
Финансы: история платежей, привязка карт для автопродления, получение дубликатов чеков/КБМ.
Настройки: управление уведомлениями (SMS, Push, Email), смена контактных данных.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и График приема

Режим работы офисов во Фрунзенском районе (типовый)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00 / 10:00 — 19:00	Уточняйте у конкретного офиса. Часто перерыв 13:00-14:00 отсутствует.
Суббота	10:00, 15:00 / 10:00, 14:00	Не все офисы работают в субботу. Дунайский пр. 34/16, чаще всего работает.
Воскресенье	Выходной	Прием только по предварительной записи (редко) или через колл-центр 10:00-20:00.

Как записаться на личный прием:

По телефону горячей линии: 441-20-10 или 363-49-39.
Через виджет «Запись в офис» на сайте reso.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»).
В мобильном приложении в разделе «Офисы».

Что взять с собой: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), документы для выплаты (протокол ГИБДД, справка из ТО, чеки, медицинские справки).

🏢 Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах во Фрунзенском районе (особенно на Дунайском пр. 34/16) работают специалисты по следующим направлениям. В Центре выплат (Полевая Сабировская, 49) структура иная — только урегулирование.

Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, путешественников, «От клеща». Консультация по тарифам и франшизам.
Отдел урегулирования убытков (Back-office / Центр выплат): работа с документами по страховым случаям, расчет выплат, взаимодействие с СТО-партнерами, выплата денег (на карту/кассу). Основной адрес: Полевая Сабировская, 49.
Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений, спорных ситуаций, апелляций по выплатам.
Корпоративное отделение (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
Отдел ДМС (РЕСО-Медицина, Альпийский пер. 29): активация полисов, согласование лечения/госпитализации, подбор клиник, телемедицина.
Юридический отдел / Безопасность: работа с мошенничеством, судебные иски, суборгация.

👔 Руководство компании (Группа РЕСО)

Офисы во Фрунзенском районе являются структурными подразделениями головной организации. Ключевые фигуры управления на федеральном уровне (актуально на 2026 год):

Президент Группы РЕСО / ПГС «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Юргенсон (с 2014 года).
Вице-президенты / Директора по блокам: отвечают за ритейл (B2C), корпоративный бизнес (B2B), урегулирование, IT, финансы, юриспруденцию.
Руководитель Санкт-Петербургского филиала (Северо-Западный региональный центр): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 441-20-10 (менеджеры не всегда раскрывают ФИО регионального директора по телефону из соображений безопасности).
Начальники отделов во Фрунзенском районе: информация о руководителях конкретных офисов (Дунайский пр., Альпийский пер.) является внутренней. Для решения вопросов, требующих вмешательства начальника смены/офиса, просите администратора вызвать «старшего смены» или «начальника отделения».

⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru, Отзовик) рейтинг офисов во Фрунзенском районе обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

Удобное расположение: Офис на Дунайском проспекте 34/16, 1 этаж, отдельный вход, парковка рядом, доступен для МГН.
Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Оформили за 15-20 минут», «Полис отправили на почту сразу».
Доставка на дом: Популярная услуга — курьер привозит полис и терминал для оплаты.
Компетентность по ДМС: В офисе РЕСО-Медицины (Альпийский пер.) хвалят за помощь в согласовании сложных случаев.
Выплаты по ОСАГО: Средний срок выплаты по рынку ~15 дней, РЕСО часто укладывается в 10-14 дней при полном пакете документов.

Частые негативные отзывы (Минусы):

Очереди в часы пик: Утром и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 30-60 мин. Решение: запись онлайн.
Сложности с урегулированием КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей, направление в неудобные СТО, долгие согласования экспертиз.
Наложение доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на навязывание «Помощника на дороге», страхования жизни к кредиту/КАСКО без явного согласия.
Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгие ожидания на линии.
Работа Центра выплат (Полевая Сабировская): Жалобы на бюрократию, необходимость многократного визита, потеря документов (редко, но бывает).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через ЛК, на email complaints@reso.ru или в письменном виде в офисе (требуйте входящий номер на своем экземпляре). Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней. Негативный отзыв на картах с указанием номера полиса/претензии часто ускоряет реакцию менеджеров по качеству сервиса.

📋 Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросам

Данные актуальны на . Графики работы, номера телефонов и состав отделов могут меняться. Перед визитом в офис во Фрунзенском районе настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию +7 (812) -41-20-10 или проверить актуальность на официальном сайте www.reso.ru.