Актуальность информации: Данные актуальны на 04 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам или на официальном сайте, так как график отделений может меняться.

Описание

Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. В Самаре и Самарской области компания представляет широкой сетью офисов продаж и центров обслуживания клиентов. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности и другие виды полисов, а также получить консультацию по страховым случаям.

Офисы в Самаре расположены в ключевых районах города для удобства жителей: Ленинский, Кировский, Советский, Промышленный и Заволжский районы. Большинство офисов работают в стандартном режиме (пн-пт), некоторые — с сокращенным днем в субботу.

Основные адреса офисов СОГАЗ в Самаре

Ниже приведен перечень основных адресов отделениях и офисах продаж в г. Самара. Обратите внимание: сеть офисов может оптимизироваться, поэтому актуальный список всегда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Центральный офис / Управление в Самарской области

• Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, д. 115 (Бизнес-центр «Куйбышев», вход со двора)
• Район: Ленинский
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Офисы продаж и обслуживания по районам

1. Офис на Московском шоссе (Заволжский р-н)
   Адрес: г. Самара, Московское ш., д. 18А, ТЦ «Мегастрой», 2 этаж
   Режим: Пн–Сб: 10:00–19:00, Вс: выходной
2. Офис на проспекте Кирова (Кировский р-н)
   Адрес: г. Самара, пр. Кирова, д. 327, оф. 105 (ТЦ «Кировский»)
   Режим: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–14:00
3. Офис на улице Ново-Садовой (Советский р-н)
   Адрес: г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 162, БЦ «Самара-Сити»
   Режим: Пн–Пт: 09:00–18:00
4. Офис в Промышленном районе
   Адрес: г. Самара, ул. Демократическая, д. 52, ТРЦ «Парк Хаус»
   Режим: Пн–Сб: 10:00–20:00, Вс: 10:00–18:00
5. Офис СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС) — отдельное подразделение
   Адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, д. 139
   Режим: Пн–Пт: 08:30–17:00

Контакты для обращений

Для решения вопросов без визита в офис используйте многоканальные телефоны и онлайн-сервисы.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.
Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны офисов в Самаре (справочно)

• Управление в области: +7 (846) -00-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО): +7 (846) -00-XX-XX
• Отдел ДМС и страхования жизни: +7 (846) -00-XX-XX
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): ###-###-#### (федеральная линия)

Важно: Конкретные городские номера отделений часто меняются при переходе на IP-телефонию. Используйте единую горячую линию 8-800 для гарантированного соединения с колл-центром, который перенаправит вас в нужное самарское отделение.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@sogaz.ru
• Работа с партнерами/агентами: partner@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): info@sogaz-med.ru

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru, основной портал.
На сайте доступен поиск офиса по карте с актуальными адресами, координатами и часами работы для Самары.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, сообщения о страховом случае и отслеживания статуса рассмотрения претензий используйте Личный кабинет клиента СОГАЗ.

• Адрес входа: lk.sogaz.ru
• Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Возможности: просмотр активных полисов, калькуляторы стоимости, загрузка документов для выплат, история обращений, чат с оператором.

Также доступно мобильное приложение «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан руководителем Управления в Самарской области

Персональный прием клиентов руководителем филиала (или уполномоченным заместителем) проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (уточняйте в конкретном месяце).
• Запись: по телефону секретариата управления +7 (846) -00-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты» -> «Самарская область».
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление (2 экз.).

График приема посетителей в офисах (общий)

* Зависит от графика работы конкретного торгового центра. Обязательно проверяйте страницу офиса на сайте СОГАЗ перед визитом в выходной день.

Структура отделов (внутренняя организация Управления в Самаре)

Для навигации по вопросам, вот основные структурные подразделения регионального управления:

• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ, строительных рисков.
• Отдел розничных продаж (авто/имущество/жизнь) — ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников.
• Отдел ликвидации убытков (Регулирование убытков) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
  • Группа по ОСАГО (Европротокол, судебные претензии)
  • Группа по КАСКО и имуществу
• Отдел работы с партнерами и брокерами — взаимодействие со страховыми агентами и брокерами Самарской области.
• Юридический отдел, сопровождение судебных споров, претензионная работа.
• Отдел СОГАЗ-МЕД (ОМС) — выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи (отдельный офис на ул. Галактионовской).
• Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат премий, акты сверки.

Руководство (Справочно)

Структура руководства может меняться; Ниже приведена типичная иерархия регионального управления на 2026 год:

• Директор Самарского регионального управления АО «СОГАЗ» — несет полную ответственность за деятельность филиала в регионе.
• Заместитель директора по продажам, курирует розничную и корпоративную сеть.
• Заместитель директора по ликвидации убытков — отвечает за качество и скорость выплат.
• Заместитель директора по безопасности и правовым вопросам — антифрод, судебная работа, комплаенс.
• Главный бухгалтер управления — финансовый учет, налоги, отчетность.
• Руководитель отделения СОГАЗ-МЕД в Самаре — отвечает за направление ОМС и ДМС.

ФИО конкретных должностных лиц лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочника управления.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и сайте Банк.ру позволяет выделить ключевые тренды работы самарских офисов СОГАЗ:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офисы в ТЦ (Парк Хаус, Мегастрой) позволяют решить вопросы вечером или в выходной.
• Оформление ОСАГО «за 15 минут»: При наличии диагностической карты и паспорта процесс проходит быстро.
• Личный кабинет и приложение: Высокая оценка удобства продления полиса онлайн без визита в офис.
• СОГАЗ-МЕД: Хорошая репутация по защите прав пациентов в ОМС, помощь в получении квот и направлений.
• Европротокол: Компетентная консультация по заполнению в офисе.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и в последний день месяца в центральном офисе (ул. Куйбышева) может быть ожидание 30-60 мин. Совет: записывайтесь через терминал на сайте или приходите к 13:00-14:00.
• Сроки выплат по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертизы (до 30 дней) и необходимость доп. документов.
• Навязывание доп. услуг: Редкие случаи предложения «расширенной гарантии» или юридической помощи при оформлении ОСАГО (напоминаем: это добровольно).
• Сложность дозвона до городского номера: Часто стоит автоматический перевод на 8-800 линию.
• Ремонт в сервисах-партнерах: Жалобы на качество кузовного ремонта по КАСКО в некоторых самарских СТО-партнерах (вопрос к партнерам, но регулируется СОГАЗ).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС), на них реагирует региональное управление.
2. При конфликте пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@sogaz.ru — это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).
3. Для вопросов по ОМС обращайтесь сразу в СОГАЗ-МЕД (тел. ###-###-####), а не в страховой офис.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Самаре?

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте СОГАЗ в разделе «Офисы и контакты» -> «Самарская область».