Страховая компания АО «СОГАЗ» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный на территории Ростовской области․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, имущество, здоровье, путешествия, ответственность)․ Ниже представлена подробная актуальная информация об офисах, контактах, режиме работы и способах обращения для жителей региона․

Описание и общая информация

В Ростовской области структура СОГАЗ представлена Ростовским филиалом и сетью офисов обслуживания клиентов (ООК) в крупных городах и районных центрах․ Основные направления работы офисов:

• Продажа и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты;
• Оформление полисов ДМС, страхования жизни, имущества, ответственности;
• Работа в системе ОМС (СОГАЗ-Мед): выдача полисов, консультации по правам застрахованных;
• Прием страховых заявлений и сопровождение выплат;
• Консультирование юридических и физических лиц по страховым продуктам․

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте․

Основные адреса офисов в Ростовской области

Ниже приведены адреса ключевых офисов на основе доступных открытых данных․ Сеть офисов охватывает Ростов-на-Дону, Батайск, Шахты, Новochеркassk, Волгодонск и другие населенные пункты․

Ростов-на-Дону

1. Ростовский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис)
   Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, д; 200
   Режим работы: обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной․ Требуется уточнение на сайте․
2. Центральный офис СОГАЗ-Мед (ОМС)
   Адрес: г; Ростов-на-Дону, пр․ Ворошиловский, д․ 39, 2 этаж (с 24 июля 2017 г․)
   Специализация: вопросы обязательного медицинского страхования, выдача полисов ОМС, консультации․
3. Дополнительные офисы обслуживания клиентов (ООК) находятся по адресам: ул․ Карла Маркса, ул․ Буденновский пр․, ул; Театральная и др․ (точные адреса лучше смотреть в карте на сайте)․

Батайск

• Офис в Батайске: ул․ Карла Маркса, д․ 34 (по данным 2ГИС)․

Другие города области (Шахты, Новочеркасск, Волгодонск, Азов, Таганрог и др․)

В каждом крупном городе области функционирует как минимум один офис обслуживания․ Для поиска ближайшего отделения используйте интерактивную карту на официальном сайте или сервисы карт (Яндекс․Карты, 2ГИС) по запросу «СОГАЗ + название города»․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 333-0-888 (звонок по России бесплатный)
+7 (495) -77-77-77 (для звонков из-за рубежа и с мобильных, если 8-800 недоступен)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Телефоны Ростовского филиала

Для решения специфических региональных вопросов, работы с корпоративными клиентами или отделами ликвидации ущерба:

• Справочная филиала: уточняйте по номеру горячей линии или на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»․
• Отдел страховых выплат (ОСАГО/КАСКО): обычно имеют отдельные добавочные номера, сообщаемые при звонке на горячую линию․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz․ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС): info@sogaz-med․ru (или через форму на сайте sogaz-med․ru)
• Претензии и жалобы: через форму обратной связи на сайте или на почту claims@sogaz․ru (адрес может варьироваться, лучше использовать ЛК)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․sogaz․ru — покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, калькуляторы, новости, поиск офисов на карте․
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС): www․sogaz-med․ru — оформление полиса ОМС, замена СНИЛС, поиск поликлиник, Личный кабинет застрахованного․
• Личный кабинет клиента (ЛК): lk․sogaz․ru — управление полисами, отчетность по страховым случаям, история платежей, чат с оператором․

Личный кабинет (ЛК) — возможности

Регистрация в ЛК доступна по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА)․ Функционал:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС);
• Подача уведомления о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество) без визита в офис;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и выплаты;
• Продление полисов в один клик;
• История обращений и переписка со специалистами․

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан руководителями филиала

В соответствии с порядком приема граждан в АО «СОГАЗ», руководитель Ростовского филиала и его заместители проводят личный прием посетителей․

• График: Обычно установлены определенные дни недели (например, среда или четверг) в утренние или вечерние часы․
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии 8 800 333-0-888 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство/Контакты филиалов»․
• Необходимые документы: Паспорт, полис страхования, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты), заявление в двух экземплярах․

Адрес для личного приема: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, д․ 200 (администрация филиала)․

Структура отделов Ростовского филиала

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (часто доступны через добавочные номера единой справочной или через ЛК):

Отдел / Департамент	Основные функции
Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничный бизнес)	Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий․ Консультации по продуктам․
Отдел корпоративных продаж (B2B)	Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, флот, ОСАГО для юрлиц, ДМС для сотрудников․
Отдел ликвидации ущерба (ОСАГО / КАСКО / Имущество)	Рассмотрение заявлений, назначение экспертиз, расчет и выплата возмещений․
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение спорных ситуаций, повторных обращений, судебных исков․
СОГАЗ-Мед (Отделение ОМС)	Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества мед․ помощи, экспертиза качества/объема;
Юридический отдел / Отдел судебной работы	Представление интересов компании в судах, работа с исковыми требованиями․
Бухгалтерия / Касса	Прием платежей, возврат премий, предоставление справок для налоговых вычетов (НДФЛ)․

Руководство Ростовского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом․ На текущий момент (данные на 2026 год) филиал возглавляет Директор Ростовского филиала АО «СОГАЗ»․ Точные ФИО директора и его заместителей (по продажам, по ликвидации, по ОМС, по администрированию) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы» -> «Ростовский филиал» или по телефону справочной․

Ключевые фигуры, с которыми можно связаться через секретариат/приемную:

• Директор филиала;
• Зам․ директора по страховым выплатам;
• Зам․ директора по продажам и маркетингу;
• Главный бухгалтер филиала;
• Руководитель отделения СОГАЗ-Мед в Ростовской области․

Отзывы клиентов о работе офисов в регионе

Агрегированная оценка офисов СОГАЗ в Ростовской области на популярных картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках составляет в среднем 3․5 – 4․2 из 5․0․

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офисы часто находятся в бизнес-центрах или на первых этажах жилых домов с хорошей транспортной доступностью (ул․ Красноармейская, пр․ Ворошиловский)․
• Электронные полисы: Возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн и не ехать в офис, высокая оценка․
• Работа СОГАЗ-Мед: Отделение на Ворошиловском пр․ хвалят за помощь в оформлении полиса ОМС и защите прав в поликлиниках․
• Личный кабинет: Удобный ЛК и приложение для отслеживания выплат по ОСАГО/КАСКО․

Типичные жалобы и проблемы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром и в обед, а также в конце месяца/квартала в офисе на Красноармейской может быть ожидание 30-60 мин․ Совет: записывайтесь через терминал на входе или приезжайте за 30 мин до открытия․
• Сложности с выплатами по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на длительные сроки согласования ремонта или необходимость множественных визитов/справок․
• Телефонная линия: В пиковые периоды (после новогодних каникул, массовые ДТП из-за погоды) долгая ожидание ответа оператора 8-800․
• Неактуальные адреса на агрегаторах: Встречаются отзывы о поездке по старому адресу (например, старый офис СОГАЗ-Мед до 2017 г․)․

Рекомендации по эффективному обращению

1. Сначала — Личный кабинет или Сайт․ 90% вопросов (покупка, продление, уведомление о ДТП, скачивание полиса) решаются удаленно за 5 минут․
2. Звоните на 8 800 333-0-888 для уточнения: адреса ближайшего работающего офиса, списка документов, статуса выплаты, записи на личный прием․
3. Для ОМС обращайтесь специально в СОГАЗ-Мед (пр․ Ворошиловский, 39, 2 эт․) или на сайт sogaz-med․ru․
4. Возьмите с собой: Паспорт, оригинал полиса (если есть), документы на авто/имущество, протокол ГИБДД/акт осмотра (при ДТП)․
5. Пишите претензии через ЛК или почту info@sogaz․ru — это фиксирует сроки рассмотрения (10-20 рабочих дней) и оставляет доказательную базу․

---

Данные актуальны на ; Адреса, телефоны отделов и графики приема могут изменяться․ Окончательно верную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz․ru или по горячей линии 8 800 333-0-888․