Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») является одним из крупнейших страховщиков России, имеющим развитую сеть офисов в Ростове-на-Дону и Ростовской области․ Ниже представлена подробная и актуальная на информация о режиме работы отделений, контактах, способах связи и получении услуг․

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, финансовых рисков и ответственности․ В Ростове-на-Дону компания представлена несколькими офисами продаж и урегулирования убытков, а также головным управлением по региону․ Ключевой офис находится по адресу: ул․ Красноармейская, 200 (это исторический и крупнейший пункт приема посетителей)․

Все офисы компании работают по единым корпоративным стандартам, однако график работы отдельных отделений может незначительно отличаться (например, в торговых центрах или небольших пунктах продаж)․ Рекомендуется уточнять режим конкретного отделения перед визитом․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полиса и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www․sogaz․ru
• Сайт для покупки ОСАГО онлайн: polis․sogaz․ru
• Портал урегулирования убытков: claim․sogaz․ru

На сайте доступен удобный поиск офисов по карте Ростова-на-Дону с актуальными адресами, телефонами и часами работы․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для консультаций, покупки полиса по телефону или сообщения о страховом случае используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон доверия / Комплаенс: ###-###-####
• Служба урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб․ 2)

Телефоны офисов в Ростове-на-Дону

Основной контактный телефон крупнейшего отделения (ул․ Красноармейская, 200):

• +7 (863) -22-43-50
• +7 (863) -22-43-51 (справочная / приемная)

Примечание: У других филиалов в городе (на ул․ Буденновского, пр․ Ворошиловского, ул․ Театральной и др․) могут быть свои локальные номера․ Их лучше уточнить на карте офисов на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и отправки документов:

• Общие вопросы и претензии: client@sogaz․ru
• Урегулирование убытков (ОСАГО): claims-osago@sogaz․ru
• Урегулирование убытков (КАСКО/Имущество): claims-property@sogaz․ru
• Служба информационной безопасности: security@sogaz․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz․ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу lk․sogaz․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS / Android)․

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника․
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF)․
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования онлайн․
4. Загрузка фото/документов для выплаты по ЕСП (Европротокол) или мелким убыткам․
5. Управление персональными данными и настройками уведомлений․
6. Оплата полиса частями (рассрочка) и привязка банковских карт․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и руководство

Приемная руководства Ростовского регионального управления

Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, 200 (офис управления, отдельно от кассы продаж)․

Личный прием руководителем управления или его заместителями проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторник и четверг (время уточняется по телефону приемной +7 (863) -22-43-51)․

Для записи на прием необходимо написать заявление на имя руководителя управления и направить его на e-mail rostov@sogaz․ru или подать через приемную․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни․ Актуальный график на конкретную дату всегда доступен на сайте в разделе «Офисы»․

Стандартный график основных офисов продаж и урегулирования (ул․ Красноармейская, 200 и крупные филиалы):

Офисы в торговых центрах (ТЦ «Мега», «Горизонт», «Ростов Сити» и др․): часто работают по графику ТЦ (ежедневно 10:00–21:00 без выходных), но кассовые операции могут завершаться раньше․ Обязательно звоните по телефону конкретного ТЦ-офиса перед визитом․

Структура и отделы в Ростове-на-Дону

Ростовское региональное управление АО «СОГАЗ» координирует работу следующих ключевых подразделений:

• Отдел продаж (Розничный бизнес): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, НС для физлиц․
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, страхование грузов и строительных рисков․
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО): рассмотрение уведомлений, осмотр ТС, расчет и выплата возмещений․
• Отдел урегулирования убытков (Каско/Имущество/Ответственность): работа со сложными случаями, экспертиза, судебная работа․
• Отдел работы с партнерами (Брокеры/Агенты): взаимодействие со страховыми посредниками;
• Юридический отдел / Судебная работа: защита интересов компании в судах Ростовской области․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет․
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество․
• HR-отдел (Кадровая служба): найм, обучение, кадровый учет․

Руководство Ростовского регионального управления

На март 2026 года руководителем регионального управления является Директор управления (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны)․

Структура руководства обычно включает:

• Директора управления (Глава региона)․
• Заместителей директора по продажам (розница / корпоративные клиенты)․
• Заместителя директора по урегулированию убытков․
• Главного бухгалтера филиала․
• Руководителя юридического отдела․

Контакты приемной руководства: +7 (863) -22-43-51, e-mail: rostov@sogaz․ru․

Отзывы клиентов

На популярных отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру) офис по адресу ул․ Красноармейская, 200 набрал более накопил более 350 отзывов со средним рейтингом около 3․5 – 4․0 из 5․

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Удобное расположение в центре города (рядом остановка «Универмаг», метро «Театральная»)․
• Квалифицированные сотрудники, хорошо разбирающиеся в нюансах ОСАГО и КАСКО․
• Возможность быстро получить распечатку полиса или справку для ГИБДД․
• Работа по субботам (важно для работающих)․

Частые замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро в будни, суббота до 12:00), рекомендуется записываться через сайт/приложение или прийти за 30 мин до открытия․
• Иногда долгое ожидание решения по урегулированию убытков (зависит от сложности случая, а не только от офиса)․
• Парковка рядом с офисом на Красноармейской ограничена (платная парковка или поиск места во дворах)․

Совет:

Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн (полис придет на почту, печать не обязательна) и сообщайте о ДТП через приложение «СОГАЗ» или ЕСП (Европротокол) — это исключает необходимость визита в офис для осмотра авто при малых убытках (до 400 000 руб․ по ЕСП с фото)․

Краткая шпаргалка: основные контакты Ростова-на-Дону

• Главный офис: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, 200
• Телефон офиса: +7 (863) -22-43-50
• Горячая линия 24/7: ###-###-####
• Сайт: sogaz․ru
• Личный кабинет: lk․sogaz․ru
• E-mail претензий: client@sogaz․ru
• Режим работы (базовый): Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной․

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график выбранного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии․