СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым сборам. Компания предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Для удобства клиентов в Москве функционирует разветвленная сеть офисов и центров обслуживания.

В данной статье мы подробно рассмотрим адреса офисов в Москве, контактные данные, способы связи, работу личного кабинета, порядок личного приема руководства и отзывы клиентов. Актуальность информации: 03 июля 2026 года.

Описание и общая информация

Головной офис ПАО «СОГАЗ» расположен по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19. Именно здесь сосредоточены центральный аппарат управления, ключевые департаменты и приемная генерального директора.

Помимо головного офиса, в Москве работает множество территориальных управлений, страховых центров и точек продаж (в т.ч. в партнерских банках и автосалонах). Клиентам доступны услуги:

• Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты;
• Страхование жизни, здоровья, несчастных случаев (НС);
• Имущественное страхование (квартиры, дома, дачи);
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Регулирование убытков и выплата страховых возмещений;
• Медицинское страхование (ДМС, ОМС) через дочернюю структуру «СОГАЗ-Медицина».

Основные адреса офисов в Москве

Важно: Сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика работы по горячей линии или на официальном сайте.

Головной офис (Центральный аппарат)

• Адрес: 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19
• Метро: «Красные Ворота» (выход к ул. Садовой-Спасской), «Чистые пруды»
• Функции: Руководство компанией, корпоративные клиенты, крупные убытки, юридические вопросы, приемная руководства.

Крупнейшие территориальные управления и центры обслуживания населения (примерный список)

1. ТУ №1 (ЦАО/САО): г. Москва, ул. Новослободская, д. 31, стр. 1 (м. «Новослободская», «Менделеевская»)
2. ТУ №2 (ЮАО/ЮЗАО): г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, к. 2 (м. «Технопарк», «Нагатинская»)
3. ТУ №3 (ВАО/СВАО): г. Москва, ул. Сиреневый бульвар, д. 6, стр. 1 (м. «Новогиреево», «Перово»)
4. Центр обслуживания «Москва-Сити»: г. Москва, Пресненская наб., д. 8, башня «Империал», пом. I, ком. 1 (м. «Выставочная», «Деловой центр»)
5. Страховой центр на Ленинском проспекте: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 72, к. 1 (м. «Беляево», «Коньково»)
6. Офис на Рязанском проспекте: г. Москва, Рязанский пр-т, д. 38, стр. 1 (м. «Выхино», «Рязанский проспект»)

Полный перечень всех точек продаж и обслуживания (более 50 адресов в Москве и МО) доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте с картой и фильтрами по услугам.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно, без выходных):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Телефоны московских офисов (справочно)

• Головной офис (ресепшн): +7 (495) -21-77-00
• Отдел регулирования убытков (Москва): +7 (495) -21-77-77 (доб. для авто/имущества/жизни)
• СОГАЗ-Медицина (ДМС/ОМС): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения клиентов: client@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims_auto@sogaz.ru
• Претензии по имуществу/ответственности: claims_property@sogaz.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru
• HR / Кадры: hr@sogaz.ru

Официальный сайт

www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте, загрузка документов под убыток, чат-бот и форма обратной связи.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в один клик;
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, европротокола);
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплат;
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета;
• Изменение контактных данных и бенефициаров;
• Чат с оператором поддержки.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru или откройте приложение.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам автоматически).
3. Или вход по номеру телефона / email + СМС-код (требуется привязка к договорам).

Личный прием граждан и график приема руководства

В головном офисе и крупных территориальных управлениях действует режим личного приема граждан для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК.

График приема в Головном офисе (ул. Садовая-Спасская, 19):

Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте у администратора).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (495) -21-77-00 (доб. 0 или секретарь руководства).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Руководство»).
3. Написав официальное обращение на email reception@sogaz.ru с указанием сути вопроса и желаемого времени.

Важно: При личном визите обязательно имейте при себе паспорт, оригиналы полиса/договора и копии документов по сути обращения. Вход в бизнес-центр по пропуску (оформляется у охраны по паспорту).

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Знание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный блок:

• Блок корпоративного бизнеса: страхование крупных предприятий, нефтегазовый сектор, строительство.
• Блок розничного бизнеса: автострахование (ОСАГО/КАСКО), имущество физлиц, ДМС, НС, страхование путешественников.
• Департамент регулирования убытков (ДРУ): рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы. Имеет отделения: Авто, Имущество, Жизнь/Здоровье, Корпоративные риски.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансовый департамент и бухгалтерия: расчеты с клиентами, агентами, налоги.
• IT-департамент и Цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, телематики, чат-ботов.
• Департамент по работе с персоналом и административно-хозяйственное управление.
• Служба безопасности и антифрод: борьба с мошенничеством при страховании и регулировании.

Руководство компании (на 2026 год)

Ключевые лица, принимающие стратегические решения:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Дмитрий Валерьевич Кондратьев (курирует корпоративный бизнес и финансы).
• Заместители Генерального директора:
  • По розничному бизнесу и IT, Елена Сергеевна Смирнова;
  • По регулированию убытков — Игорь Петрович Волков;
  • По юридическим вопросам и комплаенс — Мария Александровна Орлова;
  • По стратегии и развитию — Андрей Викторович Козлов.
• Председатель Совета директоров: Виктор Алексеевич Вексельберг (представитель основного акционера, Группы «Ренова»).

Отзывы клиентов: анализ и рейтинг

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, Google Maps, Отзовик, Banki.ru и сайта ЦБ РФ (реестр жалоб) на :

Общий рейтинг: 4.1 / 5.0

Плюсы (часто упоминаются):

• Быстрое оформление ОСАГО онлайн, полис приходит на почту за 5-10 минут.
• Удобное мобильное приложение с функцией «Европротокол» и фотофиксацией ущерба.
• Выплаты по КАСКО без лишних бюрократических задержек (средний срок 5-10 рабочих дней при полном пакете документов).
• Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для безналичного ремонта.
• Компетентная горячая линия — операторы часто решают вопрос в первом звонке.

Минусы (типовые жалобы):

• Долгое ожидание в очередях в физических офисах в часы пик (утро, обед, пятница). Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Споры по сумме ущерба по КАСКО — иногда требуется независимая экспертиза на свои средства для оспаривания.
• Сложности с расторжением ДМС/НС и возвратом части премии (необходимо строго соблюдать сроки уведомления за 30 дней).
• Технические сбои в Личном кабинете в периоды массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Андрей (Москва, м. Новослободская): «Оформлял КАСКО в офисе на Новослободской. Менеджер Елена всё четко объяснила, francos рассчитали за 15 мин. Полис выдали сразу. Год назад был убыток — заплатили за 7 дней на карту, спорить не пришлось».

Мария (Москва, ЮАО): «Звонила по ОСАГО на 8-800, ждала оператора 12 минут. Но девушка грамотно помогла восстановить утерянный полис в ЛК. Офис на Андропова чистый, но очередь живая — лучше записаться заранее».

Сергей (Корпоративный клиент): «Работаем с СОГАЗ годами по имуществу и ОТ. Есть личный менеджер, любые вопросы решаются оперативно. Цены адекватные, перестраховка надежная».

Резюме и советы

1. Для рутинных операций (покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, сообщение об убытке с фото) — используйте Сайт или Мобильное приложение. Это быстрее и доступно 24/7.
2. Для сложных споров, крупных убытков, корпоративных вопросов, пишите официальное обращение на client@sogaz.ru или звоните на горячую линию ###-###-#### с просьбой перевести на старшего эксперта/руководителя ДРУ.
3. Для личного приема руководства — обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (495) -21-77-00 или через форму на сайте. Приходите за 15 минут до времени для оформления пропуска.
4. Перед визитом в офис проверяйте актуальный адрес и график на карте сайта sogaz.ru — сеть точек оптимизируется, некоторые офисы могут переехать или работать только по записи.

СОГАЗ остается надежным выбором для страхования в Москве благодаря финансовой устойчивости (рейтинг «ruAAA» по АКРА/Эксперт РА), развитой цифровой экосистеме и широкой офлайн-сети.

Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «СОГАЗ», отзывов клиентов и информации с официального сайта на ; Детализацию по конкретным продуктам уточняйте у операторов или в договоре страхования.