Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) — одна из крупнейших страховых компаний России с обширной сетью филиалов. В Воронеже компания представлена несколькими офисами продаж и отделений обслуживания, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни и другие виды полисов. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и сервисам на .

Описание и общая информация

Воронежское региональное отделение «Росгосстраха» обеспечивает полный цикл страховых услуг: от консультирования и продажи полисов до рассмотрения страховых случаев и выплаты возмещений. Офисы расположены в удобных транспортных узлах города. Клиентам доступны как классическое оформление документов на бумажном носителе, так и современные цифровые сервисы (мобильное приложение, Личный кабинет на сайте, электронные полисы).

Адреса офисов в Воронеже (Основные отделения)

Внимание: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность информации по горячей линии или на официальном сайте.

Филиал / Главное региональное отделение (Офис продаж и обслуживания)

Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 45 (Бизнес-центр «Плехановский», вход со двора)
Ориентир: рядом пл. Ленина, ст. метро «Плехановская» (если применимо) / остановка «Универмаг»
Функции: руководство филиалом, сложные страховые случаи, корпоративные клиенты, прием граждан руководством.

Офис продаж и обслуживания (Центральный)

Адрес: г. Воронеж, пр. Ленина, д. 28 (ТЦ «Град» или отдельно стоящее здание, уточняйте вход)
Функции: оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ВЗР, выплата по мелким убыткам (Европротокол).

Отделение в районе Левобережного / Железнодорожного

Адрес: г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 112 (или ул. Матеора Зюкова, д. 14 — адреса могут варьироваться в зависимости от переезда)
Функции: стандартное обслуживание физлиц.

Офис в районе Советского / Кировского

Адрес: г. Воронеж, ул. Патриотов, д. 112В (ТРЦ «Рио» / «Мегаградин» — уточните навигатор)
Функции: продажа полисов, консультации.

Совет: Используйте карту на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> «Воронежская область») для построения маршрута к ближайшему отделению.

Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Доступна 24/7 для консультаций, расчета стоимости, сообщения о страховом случае, помощи на дороге:

###-###-#### (бесплатно по России)
###-###-#### (Москва, по тарифам оператора)
###-###-#### (Служба поддержки / Автопомощь)
###-###-#### (Медицинская помощь / Страхование здоровья)
###-###-#### (Корпоративным клиентам)

Телефоны Воронежского филиала (Справочно)

Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый колл-центр. Для связи с конкретным офисом в Воронеже звоните по ###-###-#### и просите соединить с Воронежским филиалом или нужным отделением.

Электронные адреса (E-mail)

info@rosgosstrakh.ru — общие обращения, претензии, предложения.
claims@rosgosstrakh.ru — работа со страховыми случаями (сканы документов).
voronezh@rosgosstrakh.ru — обращения в Воронежское региональное отделение (адрес может отличаться, уточняйте на сайте).

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, Личный кабинет, поиск офисов на карте.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь).
Оплата полисов по QR-коду или банковской картой (включая автоплатежи).
Продление полиса за 2 клика (пролонгация).
Внесение изменений в данные полиса (водители, адрес, мощность авто).
Подача заявления на страховую выплату онлайн (загрузка фото/сканов документов).
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Вход: по номеру телефона / email + код из СМС / пуш-уведомления. Требуется верификация (подтверждение паспортных данных) для доступа к полному функционалу.

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офисов продаж (стандартный)

Большинство офисов в Воронеже работают по единому графику (уточняйте у конкретной точки):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
Перерыв на обед: часто отсутствует (сменный график сотрудников) или 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону).
Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
Воскресенье: Выходной.

Личный прием руководства филиала

Для решения сложных вопросов, претензий к работе офиса или корпоративных соглашений предусмотрен прием руководителем Воронежского филиала (или его заместителями).

Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник/Четверг 14:00–17:00).
Запись: Обязательная предварительная запись через колл-центр ###-###-#### или через администратора главного офиса (ул. Плехановская, 45).
Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах, копии подтверждающих документов.

Структура отделов Воронежского филиала

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления:

Отдел продаж и клиентского сервиса (ОПКС): оформление новых договоров, консультации, выдача полисов.
Отдел страховых выплат (ОСВ) / Ликвидация убытков: рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Подача документов, получение решений, споры по суммам выплат.
Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов/строительства.
Отдел страхования жизни и накопительных программ: программы «Жизнь», пенсионное страхование, инвестиционные полисы.
Юридический отдел / Претензионная работа: работа с претензиями досудебного порядка, судебные иски.
Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении (cooling-off period), работа с НДФЛ.

Руководство (Справочно)

Структура руководства может меняться. На 2026 год ключевые фигуры на федеральном уровне:

Председатель Правления ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Соколов (с 2022 г.).
Генеральный директор: Андрей Андреевич Еременко.

Руководитель Воронежского регионального отделения (Филиала): ФИО директора филиала лучше уточнить по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» на официальном сайте, так как назначения обновляются ежегодно.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе Воронежских офисов «Росгосстраха» смешанные, что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (Часто упоминают часто пишут клиенты):

Цифровой сервис: Многие хвалят мобильное приложение и Личный кабинет — можно купить/продлить ОСАГО за 5 минут, не выходя из дома. Электронные полисы принимают ГИБДД и сервисы техосмотра без проблем.
Выкуп по ЕП (Европротокол): Выплаты до 400 000 руб. (с фото/видео) и до 100 000 руб. (без споров) проходят быстро, часто на следующий день на карту.
Корректность сотрудников: В отзывах отмечают вежливых агентов в офисах на Плехановской и Ленина, которые помогают разобраться в условиях ДМС/КАСКО.
Страхование жизни/Накопительные: Положительные отзывы о прозрачности условий и выплате доходности по окончании срока.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

Очереди в час пик: В офисах на Плехановской и в ТЦ «Град» утром и в обед бывают очереди на 30-60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия.
Сроки по КАСКО/Имуществу: Рассмотрение сложных случаев (угон, крупный ущерб, залив соседей) затягивается до 20-30 дней. Требовательность к пакету документов высокая.
Сложность дозвона до колл-центра: В пиковые сезоны (осень/весна — смена ОСАГО) ожидание оператора может достигать 10-15 минут.
Отказы в выплатах / занижение: Стандартная проблема рынка, споры по износу деталей по КАСКО/ОСАГО, необходимость судебных исков для получения справедливой суммы.
Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на неожиданное списание за автопродление полиса, если не отключили настройку заранее.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

Сначала пишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@rosgosstrakh.ru (ответ в течение 10 дней).
Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб.).
Оставляйте отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — региональное управление реагирует на низкие рейтинги конкретных офисов.

Краткая шпаргалка: Как сэкономить время

Задача	Лучший способ (2026)
Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость	Сайт / Приложение / Личный кабинет (мгновенно, полис на email, оплата картой/СБП).
Сообщить о ДТП (Европротокол)	Приложение «Росгосстрах» -> «Сообщить о ДТП» (фото/видео места) -> Выплата на карту.
Подать документы по КАСКО/Имуществу/Здоровью	Личный кабинет (сканы) -> Оригиналы прислать Почтой России или сдать в офис (ул. Плехановская, 45).
Получить справку для налогового вычета (13%)	Личный кабинет -> «Справки» -> Скачать PDF (подписано ЭЦП, принимает ФНС).
Жалоба на работу офиса / Спорный вопрос	Претензия на email info@rosgosstrakh.ru + дубль в Личном кабинете.
Личный прием директора филиала	Запись через ###-###-#### за 3-5 дней. Офис: ул. Плехановская, 45.

Данные актуальны на . «Росгосстрах» регулярно оптимизирует сеть офисов (закрывает неэффективные, открывает в ТЦ). Перед визитом обязательно проверьте адрес и часы работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####.