Росгосстрах – крупнейшая страховая компания России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, ответственности и др. В Ростовской области компания представлена сетью региональных офисов, где клиенты могут оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалистов и воспользоваться личным кабинетом.
Общая информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (для всех регионов России): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Единый телефон для Ростовской области: +7 (863) -22‑00‑00
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/personal
Список офисов в Ростовской области
| Город | Адрес | Телефон | Э‑mail | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону | ул. Пушкинская, д. 45, офис 101 | +7 (863) -22‑01‑01 | rostov@rgs.ru | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Таганрог | пр. Победы, д. 12, офис 3 | +7 (863) -55‑02‑02 | taganrog@rgs.ru | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новочеркасск | ул. Ленина, д. 78 | +7 (863) -77‑03‑03 | nc@rgs.ru | Пн‑Пт 9:00‑17:30, Сб 10:00‑14:00 |
| Шахты | ул. Советская, д. 31, помещение 2 | +7 (865) -23‑04‑04 | shakhty@rgs.ru | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Батайск | пр. Мира, д. 5, офис 4 | +7 (865) -56‑05‑05 | bataysk@rgs;ru | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Все офисы оборудованы современными терминалами для самостоятельного оформления полисов и подачи заявлений о страховых случаях.
Личный приём (персональный сервис)
Для клиентов, желающих обсудить страховые вопросы в индивидуальном порядке, в каждом офисе предусмотрен личный приём. Записаться можно:
- по телефону офиса (см. таблицу выше);
- через онлайн‑форму записи на сайте https://www.rgs.ru/appointment;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
График личного приёма
- Пн‑Пт 9:30‑17:30 – по предварительной записи;
- Сб 10:00‑14:00 – без записи (только в офисе Ростова‑на‑Дону).
Структура отделов в региональном представительстве
Каждый офис Росгосстрах в Ростовской области делится на несколько специализированных отделов, чтобы клиент получил максимально быстрый и профессиональный сервис.
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, продление, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – прием заявлений, экспертиза, выплата компенсаций.
- Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные программы, групповые полисы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, рекомендации.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство регионального представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор регионального представительства | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑01‑10 | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -22‑01‑11 | elena.kuznetsova@rgs.ru |
| Начальник отдела урегулирования страховых случаев | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -22‑01‑12 | andrey.mikhailov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в 2025‑2026 гг. (по данным независимого портала otzovik.com).
- Положительные: быстрый расчёт стоимости полиса, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет, оперативное рассмотрение заявлений о ДТП.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в офисе Ростова‑на‑Дону в часы пик; необходимость повторных звонков в отдел урегулирования при сложных случаях.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звезд (на основе 1 200 отзывов).
Для улучшения качества обслуживания компания регулярно проводит опросы и внедряет новые сервисы (мобильное приложение, чат‑бот в мессенджерах, онлайн‑видеоконсультацию).
Как быстро оформить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
- Выберите тип страхования (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование недвижимости и др.).
- Заполните онлайн‑форму: данные транспортного средства/объекта, личные данные, желаемый уровень покрытия.
- Получите предварительный расчёт стоимости и выберите удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, электронный кошелёк).
- После оплаты полис будет доступен в личном кабинете и отправлен на электронную почту.
Если в процессе оформления возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или написать в чат на сайте.
Полезные ссылки
- Личный кабинет клиента
- Запись на личный приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по всем регионам
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования в Ростовской области, офисы Росгосстрах предлагают широкий спектр продуктов, профессиональные консультанты и удобные цифровые сервисы. Не откладывайте – оформляйте полис уже сегодня!