Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Республике Татарстан. В Набережных Челнах функционирует несколько офисов и филиалов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и туристических полисов. Ниже представлена актуальная сводная информация по адресам, телефонам, часам работы и способам связи на .

Официальные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт

Главный портал для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и поиска ближайшего офиса:

• Сайт: www.rgs.ru

Единая горячая линия (всей России)

Круглосуточная бесплатная линия для консультаций, покупки полисов и помощи в ЧС:

• ###-###-#### (бесплатно по России)
• ###-###-#### (бесплатно по России)
• ###-###-#### (горячая линия Росгосстрах Банка)

Электронная почта

Для официальных обращений, претензий и работы с документами:

• client@rgs.ru — центральный ящик для работы с клиентами
• claims@rgs.ru, управление страховыми случаями
• Адреса конкретных филиалов в Набережных Челнах лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android). Через ЛК можно:

• Просматривать и продлевать полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Сообщать о страховых случаях и отслеживать статус выплат.
• Получать электронные копии документов.
• Оплачивать полисы в рассрочку или одной суммой.

Адреса офисов и филиалов в Набережных Челнах

На данный момент в городе работает несколько точек обслуживания. Внимание: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется звонить перед визитом.

Главный офис / Филиал по Республике Татарстан (ул. Академика Рубаненко)

Крупнейшее отделение, принимающее клиентов по всем видам страхования.

• Адрес: г. Набережные Челны, ул. Академика Рубаненко, д; 14
• Телефоны: +7 (8552) -9-57-16, +7 (8552) -9-57-17
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной

Офис на проспекте Мусы Джалиля, 83

Популярное отделение в центральной части города (старый город).

• Адрес: г. Набережные Челны, просп. Мусы Джалиля, д. 83
• Телефоны: +7 (8552) -1-27-23, ###-###-####
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Офис на проспекте Мусы Джалиля, 54

Точка обслуживания с расширенным графиком в субботу.

• Адрес: г. Набережные Челны, просп. Мусы Джалиля, д. 54
• Телефон: +7 (8552) -1-46-19 (справочно)
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва), Сб: 09:00–13:00 (без перерыва), Вс: выходной

Офис на проспекте Хасана Туфана, 8

• Адрес: г. Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 8
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Офис на бульваре Хусаина Ямашева, 21

• Адрес: г. Набережные Челны, б-р Хусаина Ямашева, д. 21
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной

Дополнительная точка (ул. Ахметшина, 123)

• Адрес: г. Набережные Челны, ул. Ахметшина, д. 123
• Телефон: ###-###-####
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00

Структура отделов и руководство

Основные отделы в филиалах Набережных Челнов

В крупных офисах (ул. Рубаненко, 14; просп. Джалиля, 83) функционируют специализированные направления:

1. Отдел массового страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) — основной прием посетителей.
2. Отдел корпоративного страхования — работа с юрлицами, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
3. Управление страховыми случаями (УСС) — прием документов на выплаты, осмотр ТС, рассмотрение претензий.
4. Отдел страхования жизни и накопительных программ, долгосрочные программы, ИИС, пенсионное страхование.
5. Юридический отдел — работа с судебными исками, суборгацией, сложными спорами.

Руководство

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Фалев Александр Васильевич (Центральный офис, Москва).
• Директор Татарстанского регионального отделения (филиала): ФИО руководителя региона может меняться, актуальное имя лучше уточнять по телефону главной офиса в Казани или Набережных Челнах (ул. Рубаненко, 14).

Личный прием граждан и график приема руководства

Прием клиентов специалистами

Прием посетителей осуществляется в часы работы офисов (см. адреса выше). Для сложных вопросов (крупные выплаты, споры, корпоративное страхование) рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через виджет «Запись в офис» на сайте rgs.ru.

Прием руководства филиала

• Персональный прием директором филиала/регионального отделения обычно проводиться по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в месяц).
• Для записи на личный прием к руководителю необходимо позвонить в секретариат офиса по адресу ул. Академика Рубаненко, 14 тел. +7 (8552) -9-57-16.
• Необходимо иметь при себе паспорт, полис/договор и пакет документов по сути обращения.

Отзывы клиентов о работе офисов в Набережных Челнах

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) за 2023–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на проспекте Джалиля (83 и 54) и ул. Рубаненко легко добираются на общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие клиенты отмечают, что электронные полисы выдают за 15–20 минут при наличии всех данных.
• Компетентность сотрудников УСС: В офисе на ул. Рубаненко, 14 хвалят специалистов по урегулированию убытков за внимательное отношение к документам.
• Работа в субботу: Наличие выходного дня в офисе просп. Джалиля, 54 (до 13:00) высоко оценивается занятыми клиентами.

Частые жалобы и проблемы:

• Очереди в часы пик: Утром (с 09:00) и в обеденное время (13:00–14:00) в офисе просп. Джалиля, 83 может быть ожидание 30–60 минут.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПАГРО/ДМС/Жизни при оформлении обязательного ОСАГО.
• Технические сбои: Периодические проблемы с терминалами оплаты или доступом к базе РСА (ОСАГО).
• Сложность связи с локальными телефонами: Городские номера (39-57-16, 71-27-23) часто заняты, эффективнее звонить на 8-800.

Совет:

Чтобы сэкономить время, оформите полис онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. Электронный полис ОСАГО/КАСКО/ДМС имеет полную юридическую силу, его не нужно распечатывать (достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД или врачу). Визит в офис нужен только для осмотра ТС (КАСКО), сложных выплат или если у вас нет доступа к интернету.

Краткая шпаргалка: важные номера для Набережных Челнов

Данная информация собрана из открытых источников и справочников на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальность адреса и графика работы по телефону ###-###-#### или на официальном сайте rgs.ru.