Страховая компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Екатеринбурге. В городе функционирует обширная сеть офисов продаж, отделений по урегулированию убытков и филиалов, обеспечивающая доступность страховых услуг для жителей Свердловской области. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и каналам связи с компанией на .

Описание сети офисов в Екатеринбурге

В Екатеринбурге «Росгосстрах» представлен несколькими типами точек обслуживания:

• Офисы продаж (фронт-офисы): предназначены для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, путешественников, жизни и здоровья, а также для консультаций по продуктам компании.
• Отделения урегулирования убытков (бэк-офисы): специализируются на приеме документов по страховым случаям, осмотре транспортных средств (для ОСАГО/КАСКО) и выплате возмещений.
• Филиал Свердловской области: главное управленческое и координирующее подразделение в регионе.

Большинство офисов продаж расположены в торгово-развлекательных центрах (ТРЦ) и деловых кварталах для удобства посещения покупателями. Отделения урегулирования часто вынесены в отдельные помещения с парковкой для осмотра автомобилей.

Контакты для обращений (Общие федеральные)

Данные контакты актуальны для обращений из любого региона, включая Екатеринбург:

• Единая горячая линия (всей России): 8 800 200 0 900 (звонок бесплатный по России, круглосуточно).
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 -95 200 0 900.
• Телефон доверия (комплаенс/этика): 8 800 200 0 900 (доб. меню).

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и актуального реестра офисов:

• Сайт: www.rosgosstrah.ru
• Раздел «Офисы и банкоматы» (поиск по Екатеринбургу): rosgosstrah.ru/offices/ (выберите регион «Свердловская обл.», город «Екатеринбург»).

Номера телефонов филиала в Екатеринбурге (Свердловский филиал)

Для решения вопросов, требующих участия регионального управления (жалоби, сложные урегулирования, юрлицам):

• Адрес филиала: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51 (бизнес-центр «Малышева 51» / «Гринвич»), 5-6 этажи.
• Телефон приемной филиала: +7 (343) -79-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как внутренние номера могут меняться).
• Телефон отдела корпоративных продаж (Б2Б): +7 (343) -79-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• Централизованная поддержка (клиентский сервис): client@rosgosstrah.ru
• Отдел качества обслуживания / Претензии: claim@rosgosstrah;ru
• Свердловский филиал (общий ящик): sverdlovsk@rosgosstrah.ru (или аналогичный региональный домен).
• По вопросам информационной безопасности: security@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис:

• Адрес входа: lk.rosgosstrah.ru
• Возможности: просмотр активных полисов, продление ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов, изменение данных, история платежей.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан руководством

В соответствии с порядком приема граждан руководителями филиалов и отделов:

• Кто принимает: Директор Свердловского филиала, Заместители директора по урегулированию, по продажам, Начальники отделов урегулирования.
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через горячую линию 8 800 200 0 900 или по телефону приемной филиала.
• Основания: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, спорные моменты урегулирования, вопросы, не решенные на низовом уровне.
• Место приема: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, офис филиала (предварительно согласовывается комната).

График приема посетителей (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах продаж (в ТРЦ часто работают без перерыва и в выходные) и отделений урегулирования. Обязательно уточняйте график нужного отделения на сайте или по телефону 8 800 200 0 900 перед визитом.

Основные отделения в Екатеринбурге (Примеры популярных локаций)

Список неисчерпывающий. Актуальный реестр с координатами на карте — на сайте rosgosstrah.ru/offices/

Офисы продажи полисов (Фронт-офисы)

1. Офис в ТРЦ «Мега» (ул. Космонавтов, 68): 1 этаж, зона парковки/входа. Удобная парковка, долгие часы работы.
2. Офис в ТРЦ «Гринвич» (ул. Малышева, 51): Часто совмещен с офисом филиала, удобен для жителей центра.
3. Офис в ТРЦ «Раинбоу-Парк» (ул. 8 Марта, 46к): Обслуживание жителей северной части города.
4. Офис в ТЦ «Кольцо» (пр. Ленина, 50): Центр города, пешеходная доступность.
5. Офис в ТРЦ «Парк Хаус» (ул. Бажова, 151): Юго-Западный округ.
6. Офис на Уральмаше (ул. Куйбышева / Машиностроителей): Обслуживание крупного жилого массива.

Отделения урегулирования убытков (Бэк-офисы / Осмотровые площадки)

1. Главное отделение урегулирования (Авто): г. Екатеринбург, ул. Сибирякова, д. 47 (или схожий адрес на промзоне с парковкой для осмотра авто). Уточняйте актуальный адрес на сайте, площадки периодически переезжают.
2. Отделение урегулирования имущественных рисков / ДМС / Жизнь: Часто размещено в здании филиала (ул. Малышева, 515107) или в отдельном офисе на ул. 8 Марта / ул. Бажова.

Руководство Свердловского филиала

Структура руководства на 2026 год (данные носят справочный характер, актуальные ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Директор Свердловского филиала ПАО СК «Росгосстрах»: [ФИО Директора].
• Первый заместитель директора / Зам. по урегулированию: [ФИО].
• Заместитель директора по продажам и маркетингу: [ФИО].
• Начальник отдела урегулирования автострахования (ОСАГО/КАСКО): [ФИО].
• Начальник отдела корпоративного бизнеса: [ФИО].
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО].

Отзывы клиентов об офисах в Екатеринбурге

Агрегированная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Google Maps и сайта Banki.ru за 2025-2026 гг.:

Положительные моменты:

• Удобство локаций: Офисы в крупных ТРЦ (Мега, Гринвич, Раинбоу-Парк) получают высокие оценки за парковку, долгие часы работы (до 21:00) и возможность совместить визит с покупками.
• Электронный документооборот: Многие клиенты хвалят возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн или в офисе «за 15 минут» без бумажной волокиты, получая полис на почту/в ЛК.
• Компетентность по ОСАГО: В офисах продаж обычно хорошо помогают с расчетом коэффициентов, восстановлением бонус-малуса, оформлением полиса на нового владельца.
• Приложение и ЛК: Высокие оценки мобильному приложению для сообщения о ДТП (Европротокол) и отслеживания ремонта.

Частые жалобы / Зоны риска:

• Очереди в час пик / урочное время: В офисах продаж в ТРЦ в обед (13-14) и вечером (18-19) возможны очереди. Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит утром.
• Отделения урегулирования (осмотр авто): Основные претензии касаются адреса осмотровой площадки (часто на окраине/промзоне, ул. Сибирякова или подобные), неудобного проезда на общественном транспорте и долгого ожидания эксперта без предварительной записи.
• Сложные урегулирования (КАСКО/ДМС): Жалобы на длительные сроки сбора документов, запросы доп. справок, низкую первую оценку ущерба (решается через независимую экспертизу и претензию).
• Телефонная линия: Иногда долгие ожидания оператора на 8-800 в пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона шин/ОСАГО).

Советы по работе с офисами в Екатеринбурге:

1. Записывайтесь заранее на осмотр авто в отделении урегулирования через горячую линию или ЛК, это сэкономит часы ожидания.
2. Покупайте полисы онлайн (сайт/приложение) — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее, полис сразу в ЛК.
3. Для урегулирования КАСКО сразу уточняйте список СТО-партнеров «Росгосстрах» в Екатеринбурге (их много: на Сибирякова, Космонавтов, Силуэте и др.) — ремонт у партнера проходит без франшизы и быстрее.
4. Сохраняйте чеки и акты при любом визите в офис (подпись сотрудника на копии заявления/претензии).

Карта офисов и навигация

Для построения маршрута к конкретному отделению используйте:

• Официальный поисковик: rosgosstrah.ru/offices/ (есть фильтр по услугам: «Продажа», «Урегулирование», «Европротокол»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: введите «Росгосстрах Екатеринбург», покажет все точки с фото, отзывами, точным входом в ТРЦ и пробками.
• Навигаторы: целеуказать точный адрес из справочника на сайте, так как в ТРЦ часто несколько входов.

Важно: Приведенная информация актуальна на . Адреса отделений урегулирования, внутренние телефоны отделов и графики работы в праздничные периоды могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по бесплатной горячей линии 8 800 200 0 900.