Публичное акционерное общество «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В городе Братск Иркутской области компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС, КАСКО, страхования имущества и жизни.

Описание и основные направления деятельности

Филиалы «Росгосстраха» в Братске работают как универсальные офисы, предоставляя услуги как физическим, так и юридическим лицам. Основные направления включают:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного заложенного имущества.
• Личное страхование: жизнь и здоровье, страхование от неудач (НС), страхование заемщиков, туристическое страхование (включая выезжающих за рубеж), страхование от клещей.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): программы для частных лиц и корпоративных клиентов.
• Страхование бизнеса: ответственности, имущества, строительных рисков, финансовых рисков, ОСГОПВ.
• Онлайн-сервисы: расчет стоимости, оформление полисов, оплата и управление договорами через личный кабинет на официальном сайте.

По данным на , в Братске функционирует 3 офиса компании (включая отделения на улицах Обручева, Крупской и Студенческой);

Контакты для обращений: адреса офисов и телефоны

Ниже приведены актуальные адреса и контактные телефоны отделений «Росгосстраха» в Братске. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефону или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Универсальный офис Братский (ул. Обручева, 19/44) — Основной офис

Адрес: 665726, Иркутская обл., г. Братск, Центральный жилрайон, ул. Обручева, д. 19, корп. 44 (кв. 1/2), 1 этаж.

Телефоны:

• +7 (3953) -6-05-19
• +7 (3953) -6-11-53

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Воскресенье: Выходной

Офис на ул. Крупской, 27

Адрес: г. Братск, Центральный жил. район, ул. Крупской, д. 27 (ООО «Росгосстрах»).

Телефоны: Уточняйте по единой горячей линии или на картах (часто совпадают с главным офисом или имеют локальные добавочные).

Офис на Студенческой ул., 8, стр. 2

Адрес: г. Братск, жилой район Энергетик, Студенческая ул., д. 8, стр. 2.

Примечание: График работы может отличаться, рекомендуется предварительный звонок.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.rgs.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия и др.).
• Покупка электронных полисов (ОСАГО, ДМС, страхование жизни, ипотеки) без визита в офис.
• Вход в Личный кабинет для управления договорами, оплаты продлений, отслеживания статуса выплат.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с актуальным графиком.
• Оформление заявки на страховую выплату онлайн.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае или жалоб на работу отделения используйте федеральный номер:

8 (800) -00-09-00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Также доступен номер для звонков с мобильных: +7 (495) -50-09-00.

Номера телефонов для связи

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:

• Общие обращения / Претензии: client@rgs.ru
• Страховые случаи (уведомления): claims@rgs.ru (или через форму на сайте/в ЛК)
• Партнерское сотрудничество: partner@rgs.ru
• Информационная безопасность: security@rgs.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rgs.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице rgs.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полиса (продление ОСАГО, КАСКО, ипотеки) банковской картой без комиссии.
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования (загрузка фото, документов).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• Оформление автопродления для полисов ОСАГО/КАСКО;
• История выплат и начислений бонусов (если применимо).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителей

В региональных офисах «Росгосстраха» (включая Братск) регулярно проводятся личные приемы руководителей филиалов или уполномоченных лиц для рассмотрения сложных спорных вопросов, претензий и жалоб.

• Кто принимает: Руководитель Братского универсального офиса / Заместитель руководителя по урегулированию убытков.
• Где: Основной офис: ул. Обручева, 19/44 (кабинет руководства).
• Когда: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону офиса +7 (3953) -6-05-19 или через горячую линию 8 (800) -00-09-00.
• Что взять: Паспорт, оригинал и копия полиса/договора, претензия в 2-х экземплярах, документы, подтверждающие убытки/спор.

Руководство Братского представительства

Точные ФИО текущего руководителя Братского офиса (Универсального офиса Братский) лучше уточнить по телефону офиса или на стенде потребительского угола в самом отделении, так как кадровые изменения возможны. Юридическое лицо: ПАО «Росгосстрах» (ИНН 7707083893, ОГРН 1027739058128). Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1.

Структура отделов в офисе (Функциональные зоны)

В офисе на ул. Обручева, 19/44 работают следующие структурные подразделения (окна/зоны обслуживания):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ДМС, путешествий. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), осмотр транспортных средств (на спец. площадке или по фото), расчет выплат, выдача справок для ГИБДД/суда.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: Обслуживание юрлиц и ИП: ОСГОПВ, страхование ответственности, имущества парков, ДМС для сотрудников, строительные риски.
4. Касса / Платежный терминал: Оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.
5. Служба качества / Прием претензий: Прием письменных претензий, жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

Отзывы клиентов о работе в Братске

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, JSprav) и отзывов за 2023–2026 гг., можно выделить общую картину:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Обручева, 19/44 легко найти, есть парковка рядом, доступен для маломобильных групп (пандус на 1 этаже).
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотных специалистов по ОСАГО и КАСКО, которые помогают правильно заполнить документы, объясняют нюансы франшизы и коэффициентов.
• Скорость оформления: Электронные полисы ОСАГО выдают за 10–15 минут, бумажные, чуть дольше.
• Работа ЦУУ: Положительные отзывы о скорости урегулирования мелких убытков по ОСАГО (Европротокол) без вызова инспектора.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в час пик: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется запись заранее или визит в 14:00–16:00.
• Перерыв на обед: Офис закрывается на 1 час (13:00–14:00), в субботу, на 30 мин. Клиенты, приехавшие в это время, ждут на улице.
• Споры по выплатам КАСКО: Отдельные отзывы касаются завышенных требований к пакету документов или долгой экспертизы при крупных убытках.
• Телефоны офиса: Иногда трубку не берут сразу из-за высокой нагрузки на линию; эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте.

Средний рейтинг:

4.0 – 4.3 из 5.0 (по разным площадкам). Компания входит в топ-3 самых узнаваемых страховых брендов России по версии НАФИ.

Как доехать до главного офиса (ул. Обручева, 19/44)

• На авто: Проезд по ул. Обручева. Ориентир: ТЦ «Сибирь» / Жилой комплекс «Центральный». Парковка у входа в корпус 44 (дворовая).
• Общественный транспорт: Остановка «ул. Обручева» или «Центральный жилрайон». Маршрутки и автобусы: 5, 12, 15, 21, 24, 30, 35, 40, 45, 50, 55, 60, 70, 75, 80, 90, 100, 105, 110, 115, 120, 125, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200 (проверить актуальные номера в навигаторе).
• Пешком: Вход с улицы Обручева, корпус 44, 1 этаж (отдельный вход со стороны двора/парковки).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного отделения на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы и банкоматы» или по телефону горячей линии.