ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Архангельске и Архангельской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до программ КАСКО, страхования жизни, здоровья, недвижимости и путешественников. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах офисов, режиме работы, контактах и способах обращения.

Описание филиальной сети в Архангельске

В городе функционирует несколько типов офисов: главная дирекция филиала, универсальные офисы (предоставляющие полный спектр услуг) и специализированные отделения (например, «Росгосстрах-Медицина» и «Росгосстрах-Жизнь»). Основной административный центр находится по адресу ул. Попова, д. 15. Также работают офисы на Комсомольской улице (им. В.Л. Сороченко) и в Соломбальском районе (Никольский проспект).

Адреса и график работы офисов (Отделения)

Внимание: График работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области / Офис продаж Дирекция / РЦУУ

Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15

График работы:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 20:00 (без перерыва)
• Суббота – Воскресенье: с 10:00 до 16:00 (без перерыва)

Здесь находятся руководство филиала, основные управления (юридическое, кадровое, бухгалтерия), отдел работы с корпоративными клиентами и крупными убытками, а также касса для оплаты полисов.

Универсальный офис имени В.Л. Сороченко

Адрес: г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 47

График работы: Обычно соответствует стандартному (пн-пт 09:00–18:00/19:00, сб 10:00–14:00/15:00). Точное время уточняйте по телефону офиса.

Полный цикл обслуживания физлиц: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, выезд инспектора.

Универсальный офис «Соломбальский»

Адрес: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 80

График работы: Стандартный для розничных офисов (пн-пт 09:00–18:00, сб 10:00–14:00). Рекомендуется звонок заранее.

Удобное расположение для жителей Соломбальского и Маймаксанского районов.

Специализированные направления

• Росгосстрах-Медицина (ДМС, ВЗР): Офисы обычно совмещены с универсальными или находятся по тем же адресам (Попова 15, Комсомольская 47). Отдельный прием по полисам ДМС часто ведется в отдельном кабинете/зоне.
• Росгосстрах-Жизнь (Накопительное/Рисковое страхование): Специалисты работают в составе универсальных офисов по адресам выше.

Контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр (24/7)

Для сообщения о страховом случае, консультаций по полисам и помощи в ЧС (паводки, пожары):

• 0530 — бесплатный для звонков с мобильных телефонов (вне зависимости от оператора), работает круглосуточно.
• 8 (800) -00-99-77 — бесплатный для звонков с городских телефонов по всей России, работает круглосуточно.

Телефоны офисов в Архангельске (справочно)

Прямые номера отделений часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Для связи с конкретным офисом (ул. Попова, 15; ул. Комсомольская, 47; Никольский пр., 80) рекомендуется:

1. Звонить на 8 (800) -00-99-77 и просить перевести на нужное отделение Архангельска.
2. Использовать виджет «Обратный звонок» на официальном сайте.
3. Проверять актуальные локальные номера в карточке организации на Яндекс.Картах или 2ГИС.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@rosgosstrakh.ru
• Работа с корпоративными клиентами (Архангельск): обычно указывается в договоре или запрашивается у менеджера (формат: arkhangelsk@rosgosstrakh.ru или через общий ящик);
• Страховые случаи (ДМС/Жизнь): специальные ящики указаны в полисе/договоре.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> Архангельская область -> г. Архангельск).
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru или через приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Жизнь).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплат.
• Оплата полиса картой (в т.ч. рассрочка), продление за 5 минут.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Прием граждан руководителями филиала

В Дирекции филиала (ул. Попова, 15) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями (Директором филиала, Заместителями директора).

• Порядок записи: Через единый контакт-центр 8 (800) -00-99-77, через форму «Личный прием» на сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан») или лично в канцелярии офиса Попова 15.
• Типичный график: Обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (например, среда или четверг 14:00–17:00). Актуальные даты на март-акт даты на 2026 год уточняйте по телефону горячей линии или на стенде в офисе.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по убытку, письменное заявление/претензия в 2-х экземплярах.

Прием специалистами по сложным вопросам

• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Прием по предварительной записи (ул. Попова, 15).
• Отдел крупных убытков (КАСКО, имущество): Работают в будни 09:00–18:00, осмотр ТС по записи.
• ДМС-эксперты: Прием в офисе «Росгосстрах-Медицина» (Попова 15 или Комсомольская 47) в часы работы офиса.

Структура отделов (Департаментов) филиала в Архангельске (ул. Попова, 15)

Административное здание на Попова 15 размещает следующие ключевые подразделения:

• Управление розничного бизнеса: Координация работы универсальных офисов, стандарты сервиса.
• Управление корпоративного бизнеса: Работа с юрлицами, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.
• Управление по работе с убытками (Ликвидация убытков):
  • Отдел ОСАГО (простые убытки, ЕВПП).
  • Отдел КАСКО и имущественных рисков.
  • Отдел крупных и сложных убытков.
• Управление страхования жизни и здоровья (ДМС, НСЖ, ВЗР): Подписание рисков, экспертиза, выплаты.
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия): Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоги.
• Кадровое управление / HR-блок.
• IT-департамент и цифровая трансформация.
• Служба безопасности (СБ).
• Маркетинг и PR.

Руководство филиала (на 2026 год)

Имена руководителей могут меняться. Актуальные ФИО Директора филиала и его заместителей лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса ул. Попова, 15.

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте/в офисе]
• Заместители директора по направлениям: Розничный бизнес, Корпоративный бизнес, Убытки, Финансы, Юридические вопросы, Жизнь/ДМС.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды для архангельских офисов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение головного офиса (ул. Попова, 15 — центр, рядом остановка, парковка во дворе/на улице).
• Работа в выходные дни (суббота/воскресенье до 16:00 в главном офисе) — критически важно для работающих.
• Компетентность сотрудников в офисе им. Сороченко (Комсомольская 47) и на Попова 15 по сложным вопросам КАСКО и ДМС;
• Быстрое оформление ОСАГО электронно через сайт/ЛК — приезжать в офис не нужно.
• Адекватная ликвидация убытков по ОСАГО (ЕВПП) — ремонт в сервисах-партнерах без лишних споров.

Негативные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в часы пик (утро пн-пт, обеденное время, суббота) в универсальных офисах. Решение: запись через сайт/приложение на конкретное время или оформление онлайн.
• Долгое ожидание ответа по претензиям/искам (юридический департамент на Попова 15), стандартные сроки до 30 дней, по сложным делам дольше.
• Сложности с доп. соглашениями/изменениями в ДМС — иногда требуют личного визита, хотя можно через ЛК/почту.
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгие ожидания оператора в пиковые сезоны (начало года, сезон дач/путешествий).
• Соломбальский офис (Никольский 80): отзывы разные, иногда жалуются на отсутствие специалиста по конкретному виду страхования в определенный день.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Сначала пишите официальную претензию через ЛК или на client@rosgosstrakh.ru (сохраняйте скриншот/номер регистрации).
2. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд.
3. Для оперативного решения вопроса по конкретному офису просите связать вас с начальником отделения или куратором розничного бизнеса филиала.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Важно: Приведенная информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график и наличие нужного специалиста по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-99-77 или через виджет обратной связи на сайте rosgosstrakh.ru. Использование Личного кабинета и мобильного приложения значительно экономит время и позволяет решить 90% вопросов удаленно.