Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Ленинский проспект, одна из крупнейших транспортных артерий как Москвы, так и Санкт-Петербурга. На этом проспекте в обоих городах расположено по несколько офисов страховой компании ПАО «Росгосстрах». В данной статье мы собрали актуальную информацию по всем отделениям: адреса, телефоны, график работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и другую полезную информацию для клиентов.

📍 Описание и расположение офисов

Поскольку Ленинский проспект проходит через две столицы, ниже приведена информация, разделенная по городам. Внимание: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять детали по телефону или на официальном сайте перед визитом.

г. Москва (ЮЗАО, район Обручевский)

Офис продаж / Страховое отделение по адресу: Ленинский проспект, д. 101

Адрес: Россия, Москва, Ленинский проспект, 101 (недалеко от станции метро «Новаторская»)
Статус: Офис продаж и обслуживания клиентов
Ориентир: Близость к м. Новаторская (Кольцевая линия), ТЦ «Вегас Кунцево» в пешей доступности.

г. Санкт-Петербург (Красносельский и Юго-Западный районы)

В Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте концентрируется несколько крупных отделений.

Офис продаж (Филиал № 55) — Ленинский проспект, д. 93, корп. 1, 1 этаж

Адрес: 198330, Санкт-Петербург, Красносельский район, Ленинский проспект, 93 к.1 (1 этаж)
Телефон отделения: +7 (812) -05-38-07
Ориентир: Рядом метро «Проспект Ветеранов» или «Ленинский проспект».

Офис продаж — Ленинский проспект, д. 98, лит. А

Адрес: 198332, Санкт-Петербург, Красносельский район, Ленинский проспект, 98 лит. А
Специализация: Оформление страховки КАСКО, ОСАГО, имущественных программ.

Отделение — Ленинский проспект, д. 156, 2 этаж

Адрес: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 156 (2 этаж)
Специализация: Полный цикл обслуживания (полисы, выплаты, консультации).

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис — доступны удаленные каналы связи.

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Единый номер (бесплатно по России): ###-###-####
Для звонков из Москвы: +7 (495) -83-24-24 (указан для офиса на Лен. пр., 101)
Для звонков из СПб: +7 (812) -05-38-07 (офис на Лен. пр., 93 к.1)

Электронные адреса (Email)

Общие обращения / Претензии: client@rgs.ru
Информационная поддержка сайта: webmaster@rgs.ru
Служба качества / Жалобы: quality@rgs.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: rgs.ru
Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховом случае, чата с оператором.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
Оплата полисов и продление страховки в 1 клик.
Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол) и отслеживание статуса выплаты.
Заказ дубликатов документов и справок для налогового вычета.
Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Как войти:

На сайте rgs.ru нажать «Вход в личный кабинет».
Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона или логину/паролю.

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

Важно: Графики могут отличаться в разные отделения. Ниже приведены типичные режимы на основе доступных данных (актуально на 2026 год).

Офис (Адрес)	Понедельник – Пятница	Суббота	Воскресенье
Москва, Ленинский пр., 101	13:00 – 20:00	10:00 – 18:00	Выходной
СПб, Ленинский пр., 93 к.1 (Филиал 55)	10:00 – 19:00	10:00 – 18:00 (уточнять)	Выходной
СПб, Ленинский пр., 98 лит. А	09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00	10:00 – 16:00	Выходной
СПб, Ленинский пр., 156 (2 этаж)	09:00 – 18:00	10:00 – 15:00	Выходной

*Графики для СПб (98, 156) являются типичными для сети Росгосстрах. Обязательно звоните по телефону отделения перед визитом для подтверждения.

Перерыв на обед: В большинстве офисов операторы уходят на обед по смене (окно может быть закрыто 30-60 мин в период 13:00–14:00). Рекомендуется уточнять этот момент по телефону;

🏢 Структура отделов в офисах (Чем могут помочь на месте)

В крупных офисах на Ленинском проспекте (особенно д. 101 в Москве и д. 93 в СПб) функционируют следующие направления:

Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешественников, ОСГОП, НС Жилищная ипотека.
Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / СЭУ): Прием документов под выплаты, осмотр ТС (есть осмотровые площадки или согласованные СТО), консультации по выплатам.
Отдел работы с претензиями и судебными исками: Прием письменных претензий, ответы на обращения ФСС/ЦБ РФ.
Корпоративное отделение (в крупных офисах): Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников.
Касса / Платежный терминал: Оплата наличными/картой, печать квитанций.

👔 Руководство и иерархия

Прямое руководство отделениями на Ленинском проспекте осуществляют Начальники офисов продаж / Директора филиалов.

Они подчиняются Директорам региональных управлений (Управление по Москве / Управление по Северо-Западному округу в СПб).
Централизованное управление осуществляется из Головного офиса ПАО «Росгосстрах» (Москва, ул. Горизонт, 4 / ул. Большая Якиманка, 24).
Председатель Правления: Максимов Владимир Викторович (данные на 2024-2026 гг.).

Контакты конкретного руководителя отделения (ФИО, прямой телефон) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Для официальных обращений к руководству используйте почту client@rgs.ru или форму на сайте с пометкой «Руководству офиса…».

👤 Личный прием руководства и специалистов

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании:

График личного приема начальников офисов: Обычно устанавливается 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
Запись на прием: Осуществляется по телефону конкретного отделения или через администратора в зоне ожидания.
Основания для приема: Сложные спорные ситуации, жалобы на работу сотрудников, вопросы, не решенные на уровне оператора/старшего смены.
Для стандартных операций (покупка полиса, подача документов под выплату) личный прием руководителя не требуется — обращайтесь к операторам фона.

⭐ Отзывы клиентов о офисах на Ленинском проспекте

Агрегированная оценка офисов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на 2026 год составляет в среднем 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного адреса.

Частые положительные моменты (Плюсы):

Удобная локация: Близость к метро (Новаторская в Москве, Проспект Ветеранов/Ленинский проспект в СПб), парковка у ТЦ (д. 101 Москва).
Компетентность по КАСКО/ОСАГО: Операторы хорошо знают тарифы, помогают рассчитать полис «под ключ».
Электронная очередь: В крупных офисах (д. 93 СПб, д. 101 Москва) работают терминалы электронной очереди, что сокращает время ожидания.
Возможность осмотра авто: У некоторых офисов есть согласованные СТО в шаговой доступности или на территории ТЦ.

Частые жалобы (Минусы):

Очереди в пиковые часы: Утром (с 10:00) и в обед (13:00–14:00) ожидание может достигать 30–60 минут.
Перерыв на обед операторов: Окна могут закрываться одновременно, клиенты остаются ждать.
Сложности с урегулированием убытков на месте: Часто для приема документов под выплату направляют в соседнее отделение или просят загрузить сканы в ЛК/приложение.
Навязывание доп. услуг: Отметки о попытках продать ДМС/Жизнь/Помощника при оформлении ОСАГО (хотя закон это запрещает, на практике встречается).

Советы по отзывам:

Лучше приходить средне дня (14:00–16:00) в будни — минимальные очереди.
Забирайте талон электронной очереди сразу по входу, выбирая нужную услугу («Продажа», «Выплаты», «Консультация»).
Для простых действий (продление ОСАГО, получение дубликата) быстрее использовать Личный кабинет или приложение.

🗺 Как найти / Маршруты проезда

Москва: Ленинский проспект, 101

Метро: «Новаторская» (Кольцевая линия, выход в сторону Ленинского проспекта) — 5-7 мин пешком.
Авто: Парковка у ТЦ «Вегас Кунцево» (платная, первые часы часто бесплатно по чеку) или придомовая парковка (ограниченные места).
Наземный транспорт: Автобусы/троллейбусы до остановки «Улица Академика Королева» или «Метро Новаторская».

Санкт-Петербург: Ленинский проспект, 93 к.1 (Филиал 55)

Метро: «Проспект Ветеранов» (последняя станция красной линии) — 10 мин пешком или 1 остановка на трамве/автобусе до «Улица Кубатинская» / «Ленинский проспект».
Метро: «Ленинский проспект» (синяя линия) — 15 мин пешком через парк.

Санкт-Петербург: Ленинский проспект, 98 лит. А и 156

Расположены южнее, ближе к КАД. Удобнее добираться на авто или маршрутках/автобусах от метро «Проспект Ветеранов» / «Ленинский проспект» / «Проспект Славы».

✅ Резюме: что выбрать — офис или онлайн?

💡 Рекомендация

90% задач решаются дистанционно: покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий, продление, сообщение о ДТП (Европротокол), отслеживание выплаты, получение справок для налога — всё это в Личном кабинете или приложении.

Приходите в офис на Ленинском проспекте, если:

Нужен осмотр автомобиля экспертом (после ДТП без ЕП или по КАСКО).
Сдаете оригиналы документов под крупную выплату (требование безопасности).
Сложный корпоративный договор (флот, имущество юрлица).
Хотите оплатить наличными и получить полис «в руки» прямо сейчас.
Нужна консультация по спорному вопросу, который бот/оператор телефона не решает.

📋 Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Сайт: rgs.ru
Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Москва, Лен. пр. 101: +7 (495) -83-24-24 | Пн-Пт 13:00-20:00, Сб 10:00-18:00
СПб, Лен; пр. 93 к.1: +7 (812) -05-38-07 | Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-18:00
Email претензий: client@rgs.ru
Приложение: «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и наличие специалиста по телефону конкретного отделения или в чате на сайте rgs.ru.