Страховое общество «РЕСО-Гарантия» является одним из крупнейших страховщиков России, предлагая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотеки. В Самаре компания представлена несколькими офисами. Ниже представлена подробная и актуальная на справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Филиалы «РЕСО-Гарантия» в Самаре предоставляют полный цикл услуг: продажу полисов (в т.ч. электронных Е-ОСАГО), урегулирование страховых случаев по ОСАГО и КАСКО, оформление полисов ДМС, страхование выезжающих за рубеж, ипотечное страхование, страхование от клещей, жизни и недвижимости. Офисы оборудованы доступным входом для людей с ограниченными возможностями.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru — основной портал для покупки полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (обновленная версия с новым дизайном) — доступен в App Store, Google Play и RuStore. Позволяет управлять полисами, оплачивать их, вызывать помощь, читать блог и обращаться в поддержку.
• Личный кабинет: доступен на сайте reso.ru и в приложении. Через ЛК можно: просматривать активные и архивные полисы, скачивать документы, подавать заявление на страховой случай, отслеживать статус урегулирования, менять контактные данные.

Горячая линия и единые телефоны поддержки (федеральные)

Данные номера работают для клиентов из Самары и любого другого региона России. Звонки по 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Адреса офисов в Самаре, телефоны и график работы

В Самаре действует два основных филиала/офиса продаж. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Главный офис / Филиал (ул. Садовая)

• Адрес: г. Самара, ул. Садовая, д. 331
• Телефоны: лучше использовать федеральные номера ###-###-#### или 7 (495) -30-30-00 для связи с конкретным отделом.
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование, ДМС, Страхование выезжающих за рубеж, Страхование от клеща, Страхование жизни, Страхование недвижимости.
• Особенности: Доступный вход для людей с инвалидностью.
• График работы (типовый): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требуется уточнение на 2ГИС или по телефону.

Офис продаж (ул. Ново-Садовая / ТЦ «Тисиз»)

• Адрес: г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 44 (ТЦ «Тисиз»)
• Телефоны: Федеральные ###-###-####, 7 (495) -30-30-00.
• Услуги: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, выезжающих за рубеж, от клеща, жизни, недвижимости.
• График работы (типовый для ТЦ): Ежедневно 10:00–20:00 (без перерыва и выходных). Обязательно проверяйте актуальное время на карте (2ГИС, Яндекс Карты) или по телефону.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса:

• Сообщение о страховом случае (КАСКО, ОСАГО): podt@preso.ru (указан в справочниках для Самарской области);
• Общие обращения / HR / Партнерство (из открытых реквизитов): hitov@reso.ru.
• Обратная связь через сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты» на reso.ru.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В страховых компаниях практика личного приема руководителями филиалов регламентирована внутренними приказами. Обычно:

• Прием клиентов специалистами: ведется в рабочее время офиса по живой очереди или предварительной записи (через сайт/приложение/телефон).
• Прием руководителем филиала: обычно назначается 1-2 раза в неделю на определенное время (например, среда 14:00–16:00). Точные даты и время для Самарских офисов необходимо уточнять по телефону ###-###-#### или у администратора офиса.
• Запись на прием: можно сделать через единый контактный центр 7 (495) -30-0-0-30-00 или в личном кабинете на сайте.

Основные отделы в структуре филиала (для навигации по телефону)

При звонке на федеральный номер 7 (495) -30-30-00 или ###-###-#### голосовое меню (IVR) предложит выбрать нужный отдел:

1. Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, выезжающие) — оформление новых полисов, продление, расчет стоимости.
2. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь / ДМС) — сообщение о страховом случае, консультации по выплатам, статус дела.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами, если вы не согласны с решением по выплате или качеством сервиса.
4. Служба помощи (Assistance) — экстренная помощь по ДМС, страховке выезжающих, автопомощь (телефон 7 (495) -56-33-66).
5. Бухгалтерия / Финансовый отдел — вопросы оплаты, возврата премии, реквизиты для юрлиц.
6. Юридический отдел / Отдел безопасности — проверка документов, антифрод.
7. Кадры (HR) — трудоустройство (контакт: hitov@reso.ru).

Руководство компании (Федеральный уровень)

Ключевые лица ООО «СО «РЕСО-Гарантия» (юридический адрес: Москва):

• Генеральный директор: Сергей Викторович Носов (с 2021 года).
• Президент Страховой Группы РЕСО: Игорь Викторович Рудяков.
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование, риски.
• Руководитель Самарского филиала: ФИО может меняться; актуальное имя лучше уточнить по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе (ул. Садовая, 331).

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «РЕСО-Гарантия» (ООО «СО «РЕСО-Гарантия»).
• ИНН / КПП (Москва): 7707083893 / 770701001.
• ОГРН: 1027739058127.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно.
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 12.
• Свифт / БИК / Корсчет: уточняйте в бухгалтерии филиала или на сайте в разделе «Реквизиты» перед оплатой.

Что делать при наступлении страхового случая (Инструкция)

1. Позвоните в диспетчерскую круглосуточно: 7 (495) -56-33-66 (автопомощь, ДМС, выезжающие) или 7 (495) -30-30-00 (общая линия).
2. Сообщите номер полиса, ФИО, суть произошедшего, место и время.
3. Следуйте инструкциям эксперта (вызов комисера/ГИБДД, направление в СТО/больницу, сбор документов).
4. Подайте заявление и пакет документов:
   • Через Личный кабинет на reso.ru или в приложении «РЕСО Мобайл» (самый быстрый способ).
   • На e-mail: podt@preso.ru (для Самарской области).
   • Лично в офисе: ул. Садовая, 331 или ул. Ново-Садовая, 44.
   • Почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес филиала.

Отзывы клиентов о работе в Самаре

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов в Самаре обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечают как плюсы:

• Удобное расположение офиса на Ново-Садовой (ТЦ «Тисиз») — можно совместить с покупками, есть парковка, долгие часы работы без выходных.
• Возможность быстро оформить Е-ОСАГО онлайн или в офисе за 15-20 минут.
• Вежливые сотрудники отдела продаж, помогают подобрать КАСКО/ДМС под бюджет.
• Работает доступная среда для маломобильных граждан (офис на Садовой).

Типичные жалобы (минусы):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (ужин, суббота) в офисе продаж ТЦ «Тисиз».
• Сложность дозвониться до конкретного эксперта по урегулированию через общую линию (решается обращением через ЛК или e-mail podt@preso.ru).
• Споры по сумме выплат по КАСКО (стандартная проблема рынка, требует заказа независимой экспертизы).
• Иногда неактуальный график на картах в праздники — лучше звонить заранее.

Социальные сети и дополнительные контакты

• ВКонтакте: vk.com/reso_garantia (официальная группа, есть поддержка в сообщениях).
• Facebook: facebook.com/reso.ru.
• Telegram-канал: часто дублирует новости и полезные статьи (поиск по «РЕСО-Гарантия»).
• YouTube: канал «РЕСО-Гарантия» — видеоинструкции по оформлению полисов и страховым случаям.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для жителя Самары

Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис или переводом крупной суммы настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте reso.ru или по телефону ###-###-####.