На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисах Страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» в городе Брянск. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режимы работы‚ контакты горячей линии‚ сведения о личном кабинете‚ структуре управления и отзывах клиентов. Данные актуальны на .

Общее описание компании

Полное юридическое название: Страховое Акционерное Общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»).

Компания является одним из лидеров страхового рынка России. Основные направления деятельности:

• Страхование наземного транспорта: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО (добровольное гражданское авто)‚ Зеленая карта (Международная страховка «Синяя карта»);
• Страхование имущества: недвижимость‚ ипотечное страхование‚ страхование домашнего имущества;
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ НС (несчастные случаи)‚ страхование жизни и здоровья‚ страхование путешественников.

Оформление полисов доступно как в офисах‚ так и онлайн через официальный сайт и мобильное приложение.

Офисы и отделения в Брянске (адреса‚ телефоны‚ режим работы)

По данным на июль 2025 года‚ в Брянске функционируют несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и графика перед визитом по телефону или на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).

Офис на улице Ульянова (Основной офис продаж/урегулирования)

• Адрес: г. Брянск‚ ул. Ульянова‚ д. 4
• Телефоны: +7 (4832) -7-02-93; Единая горячая линия: 8 (800) -34-18-02
• Режим работы:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
  • Суббота: 10:00 – 18:00
  • Воскресенье: 10:00 – 16:00
• На карте: Доступен поиск маршрута через Яндекс.Карты или 2ГИС.

Отделение на площади Партизан

• Адрес: г. Брянск‚ пл. Партизан‚ д. 1‚ офис 5 (Советский район)
• Телефоны: Уточняйте по горячей линии 8 (800) -34-18-02 или на картах (Online-Osago.Org‚ Яндекс.Карты).
• Режим работы: Стандартный для офисов продаж (обычно пн-пт 09:00–18:00/19:00‚ сб-вс выходной или сокращенный день). Обязательно звоните перед визитом.

Точка на улице Тютчева

• Адрес: г. Брянск‚ ул. Тютчева‚ д. 4
• Особенности: На картах отмечается как отдельное место нахождения (возможно‚ агентство или партнерская точка). Отзывов мало (2 шт. на момент сбора данных).
• Рекомендация: Для полноценного урегулирования ущерба или сложных вопросов лучше обращаться в офис на ул. Ульянова‚ 4.

Контакты для обращений (Централизованные)

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные контакты головного офиса в Москве.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это удобный инструмент для удаленного управления страховками.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества‚ путешественника без визита в офис;
• Хранение электронных версий полисов (действительны наравне с бумажными);
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европротокол) и отслеживание статуса урегулирования;
• История полисов и платежей‚ скачивание документов для налогового вычета (НДФЛ);
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса);
• Оплата рассрочкой/кредитом (партнерские банки).

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице reso.ru).
2. Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
3. При первом входе может потребоваться привязка существующих полисов по номеру/серии.

Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play («РЕСО-Гарантия: страхование»). Функционал дублирует веб-версию ЛК.

Личный прием‚ график приема и структура отделов

Личный прием руководства в Брянске

В региональных офисах (ул. Ульянова‚ 4) регулярно проводятся личные приемы граждан начальством отделения/филиала.

• График: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (например‚ 2-я и 4-я среда месяца с 14:00 до 16:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону офиса +7 (4832) -7-02-93 или через горячую линию 8 (800) -34-18-02.
• Цель: Рассмотрение жалоб на работу сотрудников‚ спорных моментов по выплатам‚ сложных случаев‚ не решенных в стандартном порядке.

Основные отделы в структуре Брянского офиса (ул. Ульянова‚ 4):

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление новых договоров‚ консультации по продуктам‚ расчет стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС)‚ проведение осмотров ТС‚ расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий досудебного порядка‚ ответы на обращения ЦБ РФ‚ Роспотребнадзора.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах‚ работа с исполнительными производствами.
• Корпоративное отделение / Отдел крупных клиентов: Работа с юридическими лицами (ДМС для сотрудников‚ страхование автопарков‚ имущества‚ ОТ/ОН).

Руководство (общие сведения)

Прямые контакты руководителя Брянского регионального отделения (филиала) в открытую не публикуются по соображениям безопасности и корпоративной политике.

• Генеральный директор АО «СК «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Юргенсон (Головной офис‚ Москва).
• Руководитель Брянского отделения: Информация доступна при обращении в офис по телефону +7 (4832) -7-02-93 или на информационном стенде в зоне приема посетителей (ул. Ульянова‚ 4).

Отзывы клиентов о работе в Брянске (Анализ на 07/2025)

На основе данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) и отзовиков‚ рейтинг офисов варьируется. Ниже обобщенная картина.

Офис ул. Ульянова‚ 4 (Основной)

• Плюсы: Удобное расположение‚ работа в выходные дни (суббота/воскресенье)‚ возможность оформить ОСАГО/КАСКО «за час»‚ вежливые сотрудники френт-офиса при отсутствии очереди.
• Минусы (частые жалобы):
  • Очереди и ожидание: Многие клиенты жалуются на ожидание 1–2 часа даже при записи‚ отсутствие работающих терминалов/окон в пик.
  • Урегулирование ущерба (ОУУ): Критика низких выплат по КАСКО/ОСАГО («цены запчастей как в СССР»‚ завышенная износность)‚ давление на клиента для принятия денежной выплаты вместо ремонта в СТО.
  • Бюрократия: Требование предоставлять лишние реквизиты‚ долгая обработка документов.

Офис пл. Партизан‚ 1 (оф; 5)

• Меньше отзывов‚ так как точка меньше. Часто позиционируется как офис продаж. Для урегулирования все равно направляют на ул. Ульянова.

Офис ул. Тютчева‚ 4

• Очень мало отзывов (2-3 шт.). Вероятно‚ агентство партнера. Не рекомендуется для сложных урегулирований.

Пример реального отзыва (анонимизирован):

«Больше ни ногой в эту контору. По записи ожидание минимум час. При страховом случае пол машины снесено‚ выплаты минимальные — не хватит даже заправить машину пару раз. Оценивают по ценам СССР. Дурят на каждом шагу‚ вынуждают нести реквизиты‚ иначе не принимают заявление. Автоматом выплачивают мизер сразу‚ не дают выбрать между выплатами и ремонтом. Самая убогая страховая компания».

Рекомендация: Перед визитом в ОУУ (урегулирование) готовьте полный пакет документов заранее (проверьте чек-лист на сайте reso.ru)‚ фиксируйте время приема через ЛК или по телефону‚ при спорных выплатах пишите официальную претензию (можно через ЛК или почту client@reso.ru) — это запускает юридические сроки ответа.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС быстро: Сайт reso.ru или Приложение «РЕСО-Гарантия» (полис на почте за 5 мин).
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Горячая линия 8 (800) -34-18-02 (круглосуточно) или через Личный кабинет / Приложение (Европротокол).
3. Сдать документы на выплату (Брянск): ул. Ульянова‚ 4 (пн-пт 9:00-20:00‚ сб 10:00-18:00‚ вс 10:00-16:00). Тел. офиса: +7 (4832) -7-02-93.
4. Жалоба на работу офиса / малую выплату: Претензия через ЛК‚ почта client@reso.ru‚ горячая линия 8 (800) -34-18-02‚ или личный прием руководителя (запись по тел. офиса).
5. Корпоративное страхование / Юрлица: Тел. ГО Москва +7 (495) -30-30-00 или раздел «Бизнесу» на сайте.

Важное примечание: Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ официальный сайт reso.ru‚ порталы Online-Osago.Org) на дату . Адреса‚ телефоны и режимы работы могут меняться. Обязательно подтверждайте актуальные данные по телефону 8 (800) -34-18-02 или на сайте reso.ru перед визитом.