ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть офисов в Москве. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, планирующих личное обращение в отделения компании: адреса ключевых офисов, контактные телефоны, режим работы, информация о личном приеме руководства и многое другое.

Описание и общие сведения

Страховая компания «Росгосстрах» в Москве представлена обширной сетью структурных подразделений. По данным на , в столице функционирует 12 офисов направления «Росгосстрах-Медицина» (ДМС), а по данным на , около 40 офисов основного профиля (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь и др.).

Головной офис группы расположен за пределами Москвы (г. Люберцы), однако ключевые управленческие и операционные функции для столичного региона сосредоточены в крупных бизнес-центрах Москвы, главным образом на Киевской улице, д. 7, к. 1 (БЦ «Легион 3») и в ТДЦ «Наска Плаза» (Рязанский проспект, 32 к3).

Личное обращение в офис подходит для:

• Оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и имущества.
• Урегулирования убытков и подачи документов по страховым случаям (РЦУУ, Региональный центр урегулирования убытков).
• Получения консультаций по полисам и внесения изменений в договор.
• Личного приема у руководства отделения.

Основные адреса офисов в Москве

Ниже приведены адреса ключевых офисов. Полный перечень из 40+ отделений с построением маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Офисы».

РЦУУ / Офис урегулирования убытков / Офис продаж «Киевский» (Ключевой хаб)

Адрес: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (БЦ «Легион 3»)

Почтовый адрес: Москва-59, ГСП-1, 119991, ул. Киевская, д. 7, к. 1

Функции: Урегулирование убытков (РЦУУ МО), продажа полисов, корпоративное обслуживание.

Рейтинг на картах: 4.4 (135 оценок)

Офис продаж / ТДЦ «Наска Плаза»

Адрес: г. Москва, Рязанский проспект, 32 к3 (ТДЦ «Наска Плаза»)

Направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Доставка полиса.

Офис на Автозаводской улице

Адрес: г. Москва, Автозаводская ул., 17, корпус 1

Телефон справки: +7 (495) -79-96-13

Офис в Переулке Посланников

Адрес: г. Москва, Посланников пер., д. 20

Услуги: Продажа полисов, консультации, реквизиты для оплаты.

Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС)

По состоянию на апрель 2026 года — 12 специализированных офисов по Москве. Адреса и график лучше уточнять на сайте med.rosgosstrakh.ru или по горячей линии ДМС.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8-800-200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• Используется для: консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае, записи на прием в офис.

Телефоны головного офиса (г. Люберцы) и московского РЦУУ

• +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683)
• +7 (495) -83-24-70
• +7 (495) -83-24-34 (тел/факс)
• +7 (495) -79-96-13 (Офис на Автозаводской)

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrakh.ru (расчет и покупка полисов онлайн, поиск офисов, личный кабинет).
• Портал ДМС: med.rosgosstrakh.ru
• Корпоративный портал: corp.rosgosstrakh.ru

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте или следующие адреса:

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы.
• claims@rosgosstrakh.ru — претензии по урегулированию убытков.
• compliance@rosgosstrakh.ru — вопросы соблюдения законодательства/комплаенс.
• med@rosgosstrakh.ru — вопросы ДМС (Росгосстрах-Медицина).

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата продления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь).
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Обращение в техподдержку (чат/тикеты).

Личный прием и график приема

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями структурных подразделений (директорами филиалов, начальниками РЦУУ) проводится по предварительной записи.

• Как записаться: По телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» → «Обратная связь».
• Место проведения: Обычно — главный московский офис: ул. Киевская, 7, к. 1 (БЦ «Легион 3») или офис на Рязанском проспекте.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается урегулирования).

График приема посетителей в офисах (Общий режим)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Рекомендуется уточнять по телефону конкретного офиса или на карте (Яндекс/2ГИС) перед визитом.

Пример графика РЦУУ (ул. Киевская, 7): Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Структура и отделы (Департаменты в Москве)

В московских офисах (преимущественно на Киевской, 7 и Рязанском пр., 32) представлены следующие ключевые направления:

1. РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): Работа с ДТП (Европротокол, осмотры, выплаты), имущественными случаями, ДМС-выплатами.
2. Департамент розничных продаж (Офисы продаж): Оформление ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь, НСЖ.
3. Департамент корпоративного бизнеса: ДМС для компаний, ОСАГО/КАСКО флот, ОТ/ОН, Страхование ответственности, Имущество юрлиц.
4. Росгосстрах-Медицина (Отдельное юрлицо): Сервисная компания для обслуживания ДМС (12 офисов в Москве).
5. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение претензий досудебного порядка.
6. Кассовые отделения / Финансовый учет: Прием платежей, возврат премий (cooling-off period).

Руководство

Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грошев (с 2022 г.).

Руководительство московского филиала / Регионального управления: Имена руководителей региона (Директора филиала по г. Москве и МО) не являются широко публичной информацией в открытом доступе на текущую дату и могут меняться. Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте процедуру личного приема (см. выше) или напишите на info@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству филиала Москва».

Юридический адрес головной организации: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3.

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг офисов на картах (Яндекс, 2ГИС) составляет в среднем 3.5 – 4.5 из 5 в зависимости от отделения.

Часто отмечаемые плюсы:

• Крупная сеть офисов (40+ точек в Москве), удобное расположение у метро (Киевская, Автозаводская, Рязанский проспект).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии документов.
• Работа РЦУУ на Киевской, 7 — централизованный прием документов по убыткам, не нужно ездить в разные конторы.
• Наличие электронного документооборота и Личного кабинета.

Частые жалобы (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер) в популярных офисах (Киевская, Наска Плаза).
• Долгое ожидание решения по сложным страховым случаям (КАСКО, ДМС) — до 30-60 дней.
• Несовпадение графика на карте с реальным (раннее закрытие на уборку/собрание).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые периоды (сезон ОСАГО, погодные катаклизмы).

Совет:

Записывайтесь на прием заранее через сайт или приложение «Росгосстрах» (если доступна функция для выбранного офиса) или звоните в конкретное отделение за 30 мин до визита, чтобы подтвердить работу оператора по вашему вопросу.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» или по телефону 8-800-200-0-900.