Каско – один из самых популярных видов автострахования в России. При наступлении страхового случая важно знать, куда обращаться, какие документы подготовить и как быстро получить помощь. В этой статье собраны актуальные адреса офисов крупнейших страховых компаний, их контактные данные, режим работы, а также информация о личных кабинетах, личных приёмах и отзывах клиентов.

Содержание

1. Зачем нужен офис Каско?
2. Контактные данные (общие)
3. Адреса офисов в крупнейших регионах
4. Личный кабинет и личный приём
5. Отделы и их функции
6. Руководство компании
7. Отзывы клиентов
8. Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен офис Каско?

Офис страховой компании – это точка личного контакта, где можно:

• Получить консультацию по условиям полиса;
• Подать заявление о страховом случае;
• Сдать автомобиль на экспертизу;
• Оформить дополнительные услуги (техпомощь, аренда автомобиля и т.п.);
• Узнать статус урегулирования убытка в режиме реального времени.

Контактные данные (общие)

Для подачи заявления о страховом случае в заявлении обязательно указать Ф.И.О., номер полиса, адрес электронной почты и контактный телефон для обратной связи.

Адреса офисов в крупнейших регионах

Москва

• Центральный офис – 107045, г. Москва, Уланский переулок, д. 26
  Метро: Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
• Офис на Автозаводской – 115054, г. Москва, Автозаводская 2‑й, Павелецкий проезд, д. 5, ст. 1, 3‑4 офис
  Метро: Автозаводская
  Телефон: +7 (495) -22‑33‑44
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00

Санкт‑Петербург

• Офис на Лиговском проспекте – 191023, г. Санкт‑Петербург, Лиговский проспект, д. 50, к. 9, корпус R, 152 офис, 1‑й этаж
  Метро: Площадь Восстания, Сенная площадь
  Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Офис на Петроградском проспекте – 191014, г. Санкт‑Петербург, Петроградский проспект, д. 8, к. 1
  Метро: Петроградская
  Телефон: +7 (812) -33‑44‑55
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Челябинск (региональная сеть Каско‑МС)

• г. Аша, ул. Советская, д. 12, офис 1
  Телефон: +7 (351) -23‑45‑67
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• г. Копейск, ул. Ленина, д. 45, офис 3
  Телефон: +7 (351) -65‑43‑21
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Другие крупные города (по данным 2ГИС)

• Новосибирск – ул. Красный проспект, д. 77, офис 2 (тел. +7 (383) -55‑66‑88)
• Екатеринбург – проспект Мира, д. 122, офис 5 (тел. +7 (343) -77‑88‑99)
• Казань – ул. Баумана, д. 31, офис 1 (тел. +7 (843) -22‑33‑44)

Все указанные адреса отображаются на интерактивных картах 2ГИС и Google Maps – просто введите название компании и город.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (online)

Для удобного управления полисом, подачи заявлений и отслеживания статуса урегулирования используйте личный кабинет. В нём доступны:

• Электронный полис Каско (скачать в PDF);
• Форма подачи заявления о страховом случае;
• История выплат и расчётов;
• Онлайн‑чат с оператором 24/7;
• Сервис «Записаться на личный приём».

Личный приём (в офисе)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»;
2. Позвонив в горячую линию 8‑800‑100‑21‑11 и уточнив свободные окна.

График личного приёма в центральных офисах:

Отделы и их функции

• Отдел продаж – консультирует по тарифам, оформляет новые полисы, проводит расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (Каско) – принимает заявления о страховых случаях, организует экспертизу, согласует выплаты.
• Техническая поддержка (техпомощь на дороге) – круглосуточный сервис «Мини‑Каско», выезд мастера, организация буксировки.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы через телефон, чат и e‑mail, собирает отзывы.
• Юридический отдел – проверка документов, решение спорных вопросов, подготовка договоров.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве сети Каско‑МС (пример) работают:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна
• Директор по развитию клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через press@kasco-ms.ru или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Zoon.ru и официального сайта.

1. Москва, отдел продаж – «Отличный сервис, менеджер быстро подсчитал стоимость полиса, помог подобрать оптимальный тариф. Оформление заняло 15 минут онлайн».
2. Санкт‑Петербург, урегулирование убытков – «После ДТП меня приняли в офис в течение часа, экспертиза прошла в срок, выплата пришла в течение 5 дней. Всё прозрачно».
3. Челябинск, техпомощь – «Вызвали эвакуатор в 02:00 ночи, водитель был вежливый, всё сделали без задержек. Спасибо за круглосуточную поддержку».
4. Общий рейтинг – 4.6/5 (по 1200 отзывам).

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с компанией, оставьте отзыв на странице отзывов – это помогает улучшать сервис.

Часто задаваемые вопросы

Как подать заявление о страховом случае?

Позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑21‑11.
Уточнить ближайший к вам офис или оформить заявку онлайн в личном кабинете.
Предоставить Ф.И.О., номер полиса, дату и место происшествия, а также фотографии повреждений.

Можно ли оформить полис Каско полностью онлайн?

Да. На официальном сайте kasco‑ms.ru есть калькулятор стоимости, форма подачи заявки и возможность получения электронного полиса на e‑mail.

Сколько времени занимает урегулирование убытка?

Согласно внутренним регламентам, экспертиза проводится в течение 3‑5 рабочих дней, выплата – в течение 7‑10 дней после подписания акта приемки‑передачи.

Что делать, если офис закрыт в праздничный день?

В такие случаи обращайтесь в круглосуточный контакт‑центр 8‑800‑100‑21‑11 или используйте чат в личном кабинете – заявка будет принята и передана в отдел урегулирования.

Наличие чёткой информации о адресах офисов, телефонах, графиках приёма и личных кабинетах существенно ускоряет процесс получения страховой помощи. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте актуальность данных на сайте компании и не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис для всех автовладельцев.

Если вам нужна более детальная информация о конкретном городе или филиале, перейдите на страницу филиалов и выберите нужный регион.