Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Ростове-на-Дону разветвленной сетью офисов. На в городе функционирует несколько точек обслуживания: основной офис продаж и урегулирования убытков, отделение банка, а также дополнительные офисы продаж. В этой статье собрана актуальная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области.

Описание и основные адреса офисов

Сеть «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону представлена несколькими ключевыми локациями. Ниже приведен перечень актуальных адресов на основе данных открытых источников и картографических сервисов (2ГИС, Zoon, официальный сайт) по состоянию на июль 2026 года.

Главный офис: Продажи и урегулирование убытков (Кировский район)

Это основное представительство компании в городе, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, а также подать документы по страховому случаю.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 173
• Район: Кировский
• Статус: Офис продаж и урегулирования убытков
• Рейтинг на 2ГИС: 4.3 (42 оценки)

Офис продаж на Проспекте Космонавтов (Ворошиловский район)

Открыт в ноябре 2021 года для удобства жителей северной и западной частей города.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 14/15
• Район: Ворошиловский
• Статус: Офис продаж
• Телефон офиса: +7 (905) -59-50-65

Представительство на Пушкинской улице (Центральный район)

Согласно данным каталогов предприятий (Bpages), по данному адресу может находиться представительство или офис партнера.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70, офис 217 (индекс 344007)

Дополнительные точки на карте (по данным 2ГИС и Zoon)

• Цветной бульвар, 30 (х. Донской, Зерноградский район, Ростовская обл.) — указана как точка на карте.
• ул. 1 Мая, 106а (пос. Матвеев Курган, Матвеево-Курганский район).

Ингосстрах Банк (Отделения банка)

Отдельно функционирует сеть банка «Ингосстрах». Адреса отделений банка могут не совпадать со страховыми офисами.

• Дополнительный офис «Западный»: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 60/2

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Сайт

Телефоны офиса на ул. Социалистической, 173 (Основной контактный номер в городе)

• +7 (863) -06-55-36
• +7 (863) -06-55-43
• +7 (863) -06-55-30

Телефон офиса продаж на пр. Космонавтов, 14/15

• +7 (905) -59-50-65

Федеральная горячая линия ПАО «Ингосстрах» (Единый контакт-центр)

Для вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям по всей России:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -88-69-11 (для звонков из-за рубежа и с мобильных, по тарифу оператора)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт банка: www.ingosbank.ru
• Социальные сети: YouTube, VK, Telegram (ссылки доступны в футере официального сайта).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные адреса компании (локальные e-mail офисов в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности):

• client@ingos.ru — центральный прием обращений клиентов;
• claims@ingos.ru, отдел урегулирования убытков (для предварительной отправки документов).
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страхового случая, оплаты и получения электронных документов используется Единый личный кабинет «Ингосстрах».

• Адрес входа: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru)
• Возможности: просмотр активных полисов, продление ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщение о страховом случае, загрузка документов, история выплат, настройка уведомлений.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета.

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса на ул. Социалистической, 173 (Основной)

График работы офиса на пр. Космонавтов, 14/15

Обычно соответствует основному графику (Пн-Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00), однако рекомендуется уточнять по телефону +7 (905) -59-50-65 перед визитом, так как график может корректироваться.

График работы отделения Ингосстрах Банка (ул. Зорге, 60/2)

График банковских отделений может отличаться от страховых офисов. Актуальное время работы уточняйте на сайте ingosbank.ru или по телефону справочной банка.

Важные замечания по личному приему:

• При посещении офиса для урегулирования убытков обязательно захватите оригиналы документов (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто при необходимости осмотра).
• Для оформления ОСАГО достаточно паспорта, прав, СТС/ПТС и диагностической карты (для авто старше 4 лет).
• В час пик (утро, обеденное время до/после перерыва) возможны очереди. Рекомендуется записаться заранее через сайт или приложение, либо прийти за 30-60 мин до закрытия/перерыва.

Структура офиса: Отделы и Руководство

Основные функциональные отделы (доступны в главном офисе ул. Социалистическая, 173)

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление всех видов полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников, ответственности и др.).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / СЭУ): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет выплат, выплата денег.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников.
4. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, спорных ситуаций, взаимодействие с судами.
5. Касса / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, выдача чеков, возврат премии при расторжении договора.

Руководство представительства в Ростове-на-Дону

В открытых источниках (официальный сайт, реестры ЕГРЮЛ, справочники 2ГИС/Zoon) ФИО руководителя Ростовского регионального управления / представительства не публикуются в целях защиты персональных данных и корпоративной политики.

• Официальное лицо компании в регионе — Начальник Ростовского регионального управления ПАО «Ингосстрах».
• Для официальных обращений к руководству используйте почту client@ingos.ru с пометкой «Руководству Ростовского управления» или федеральную горячую линию ###-###-####.
• Юридический адрес головной организации: 125047, г. Москва, ул. Строителей, д. 27, стр. 3 (ПАО «Ингосстрах»).

Отзывы клиентов о работе офисов в Ростове-на-Дону

Агрегированные рейтинги по популярным картографическим сервисам на :

Офис ул. Социалистическая, 173 (Главный)

• 2ГИС: 4.3 / 5.0 (42 оценки)
• Zoon.ru: Есть отзывы с фотографиями офиса.
• Yandex Maps / Google Maps: Обычно в диапазоне 3.8 – 4.2.

Типичные положительные отзывы:

• Компетентные сотрудники отдела урегулирования, помогают собрать пакет документов.
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Удобное расположение (рядом остановки, есть парковка у ТЦ «Мегамаг» / «Горизонт» в пешей доступности).
• Возможность пройти осмотр авто на месте (площадка за зданием).

Типичные отрицательные отзывы / жалобы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, пятница) и в сезон массового продления ОСАГО (март-май).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПАГО, расширенная помощь, страхование жизни) при оформлении полиса.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам (863) -06-55-xx, часто занято или гудки.
• Задержки выплат по КАСКО / сложные случаи ОСАГО, требующие судебного разбирательства.

Офис пр. Космонавтов, 14/15

• 2ГИС: Оценка около 4.3 (часто общий рейтинг бренда на точке).
• Zoon.ru: Отзывы отмечают удобство для жителей Северного/Западного районов, меньшие очереди, чем в центре.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на 2ГИС, Яндекс Картах, Zoon — управление компании мониторит их и отвечает на негатив.
2. При нарушении сроков или качестве сервиса пишите претензию через Личный кабинет (lk.ingos.ru) или на client@ingos.ru — это запускает официальный регламент ответа (10 рабочих дней).
3. Если претензия отклонена, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд по месту нахождения офиса (ул. Социалистическая, 173) или по месту жительства истца.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Задача	Лучший вариант	Контакты / Адрес
Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС быстро	Офис продаж на Космонавтов 14/15 (меньше очередей) или Онлайн на ingos.ru	пр. Космонавтов, 14/15 | Тел: +7 (905) -59-50-65
Подать документы по ДТП (убытки)	Главный офис урегулирования (Социалистическая, 173)	ул. Социалистическая, 173 | Тел: +7 (863) -06-55-36
Пройти осмотр машины после ДТП	Площадка у офиса Социалистическая, 173 (за зданием)	Требуется предварительная запись по тел. отдела урегулирования
Получить консультацию по полису 24/7	Федеральная горячая линия	###-###-#### (бесплатно по РФ)
Продлить полис / скачать электронный полис	Личный кабинет (lk.ingos.ru) или приложение «Ингосстрах»	Нужен доступ к телефону/почте, указанным в полисе
Написать официальную жалобу / претензию	Электронная почта ЦО / Личный кабинет	client@ingos.ru | claims@ingos.ru
Банковские услуги (вклады, кредиты, карты)	Отделение Ингосстрах Банка	ул. Зорге, 60/2 | Сайт: ingosbank.ru

---

Данные актуальны на (по данным открытых источников за ). Графики работы, номера телефонов и состав офисов могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы в вашем городе».