Страховая компания СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (работает с 1947 года). В Нижнем Новгороде компания представляет широкой сетью офисов продаж и урегулирования убытков, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий, а также получить консультацию по страховым случаям. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам и режиму работы филиалов.

Описание и общая информация

В Нижнем Новгороде и Нижегородской области функционирует несколько филиалов и офисов обслуживания клиентов «Ингосстраха». Их количество в разных источниках варьируется от 4 до 13 точек (включая партнерские точки и отделы урегулирования). Основные офисы расположены в центральных районах города (Нижегородский, Советский, Приокский), что обеспечивает удобную доступность для автовладельцев.

Ключевые услуги, доступные в офисах:

• Оформление полиса ОСАГО (в т.ч. электронного — Е-ОСАГО);
• Продажа полисов КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий;
• Урегулирование убытков по ОСАГО и КАСКО (прием документов, осмотр ТС);
• Консультации по тарифам, франшизам и бонус-малус коэффициентам (КБМ);
• Помощь в оформлении диагностической карты (техосмотр).

Адреса офисов в Нижнем Новгороде (Основные филиалы)

Ниже приведены адреса основных офисов продаж и урегулирования. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные дни.

Офис на ул. Рождественской (Центральный офис / Нижегородский район)

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 35/5 (иногда указывается просто д. 35).
Район: Нижегородский, индекс 603001.
Режим работы (по данным 2ГИС): Пн-Пт: 09:00–17:00, Обед: 13:00–14:00. Сб-Вс: выходной.
Услуги: Продажа полисов, консультации, прием документов на урегулирование.

Офис на ул. Максима Горького (Крупный филиал / Советский район)

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 218 (или 218/22).
Особенности: В этом здании часто располагается сразу несколько подразделений (продажи и урегулирование). На картах 2ГИС указано до 13 филиалов по этому адресу (разные входы/кабинеты).
Режим работы: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте у конкретного входа).

Офис на Новой улице (Ингосстрах-М / Приокский район)

Адрес: г. Нижний Новгород, Новая улица, д. 34Б.
Особенности: Есть пандус и доступный вход для людей с ограниченными возможностями (МГН).
Услуги: ОМС, Онлайн-услуги, продажа полисов ОСАГО/КАСКО.

Офис на Чонгарской улице

Адрес: г. Нижний Новгород, Чонгарская ул., д. 28А.
Услуги: Обслуживание клиентов, оформление ОСАГО.

Отделение урегулирования убытков (Мотальный переулок / Бугров Бизнес Парк)

Адрес: г. Нижний Новгород, Мотальный пер., д. 8, оф. В-133 (Бизнес-парк «Бугров»).
Назначение: Специализированный офис для приема документов на выплату, проведения осмотров поврежденных автомобилей, работы со сложными страховыми случаями по ОСАГО и КАСКО.
Важно: Полисы ОСАГО в этом офисе, как правило, не продают, он предназначен именно для урегулирования.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис. Доступны удаленные каналы связи:

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер)

Телефон: 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны для сообщения о страховом случае (ДТП)

• 8 (800) -00-77-55, единый номер для уведомления о ДТП (круглосуточно);
• В мобильном приложении «Ингосстрах» есть кнопка экстренного вызова и оформления Европротокола.

Электронный адрес (E-mail)

• client@ingos.ru — общие обращения, жалобы, предложения;
• claims@ingos.ru — вопросы урегулирования убытков (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты»);
• Для региональных филиалов часто используются адреса вида: nn@ingos.ru или nizhny@ingos.ru (уточните на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: www.ingos.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькулятор ОСАГО — расчет стоимости за 2 минуты;
• Покупка Е-ОСАГО, полис приходит на почту, печать не обязательна (достаточно телефона/приложения);
• Личный кабинет (ЛК) — вход по номеру телефона или Госуслугам. В ЛК можно: продлить полис, скачать дубликат, отследить статус урегулирования, изменить данные, оплатить рассрочкой.
• Мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + Европротокол + вызов эвакуатора.

Личный прием и График приема руководства / отделов

В крупных филиалах (ул. Горького, 218; ул. Рождественская, 35/5) функционируют приемные руководства.

Порядок личного приема:

1. Рекомендуется записаться заранее по телефону 8 (800) -00-77-55 или через чат на сайте/в приложении.
2. При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОСАГО/КАСКО, документы на ТС (СТС/ПТС), протокол ГИБДД/Европротокол (если ДТП).
3. Для урегулирования убытков в офисе на Мотальном переулке (д. часто требуется предварительная запись на осмотр через контакт-центр;

Примерный график приема граждан (уточняйте в конкретном офисе):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (с перерывом 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых офисах продаж возможна работа в субботу 10:00–14:00).

Структура отделов в Нижнем Новгороде

Деятельность филиала структурно разделена на ключевые блоки:

• Департамент продаж (Розничное бизнес): Офисы на Рождественской, Горького, Новой, Чонгарской. Отвечают за выпуск полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества.
• Департамент урегулирования убытков (Авто): Офис на Мотальном переулке, д. 8 (Бугров Бизнес Парк) + отделы урегулирования по адресу ул. Горького, 218. Рассмотрение заявлений, назначение экспертиз, выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование автопарков, ответственности перевозчиков, имущества предприятий (обычно ул. Горького, 218).
• Отдел ОМС и социальных программ: Выпуск полисов ОМС (Новая ул., 34Б и др.).
• Служба качества и претензионная работа: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, отказы в выплате, задержки сроков.

Руководство филиала в Нижегородской области

Точные ФИО текущего руководителя (Директора Нижегородского филиала СПАО «Ингосстрах») и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной 8 (800) -00-77-55, так как кадровые изменения возможны.

Типичная структура руководства:

• Директор филиала — общая ответственность за деятельность в регионе;
• Зам. директора по продажам — курирует розничную сеть и корпоративных клиентов;
• Зам. директора по урегулированию — отвечает за скорость и качество выплат по ОСАГО/КАСКО;
• Главный бухгалтер / Финансовый директор;
• Руководитель службы безопасности / юр. отдела.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@ingos.ru с пометкой «Руководству Нижегородского филиала» или письменный адрес: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 35/5 (или ул. Горького, 218).

Отзывы клиентов об Ингосстрахе в Нижнем Новгороде

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру, Банки.ру) рейтинг офисов обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Основные тенденции отзывов на 02.2026:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Многие хвалят возможность купить ОСАГО за 5 минут на сайте/в приложении без визита в офис.
• Приложение и ЛК: Удобный интерфейс, хранение полиса в телефоне, быстрый вызов эвакуатора.
• Работа офиса на Рождественской: Часто отмечают вежливых сотрудников и отсутствие очередей в будни утром.
• Выплаты по КАСКО: В целом положительная динамика по срокам выплат (в пределах закона — до 20-30 дней при полном пакете документов).
• Доступность: Офисы есть в разных районах, есть парковка у Бизнес-парка «Бугров» (урегулирование).

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в час пик / обед: Особенно на ул. Горького, 218 (много окон, но и поток клиентов большой).
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Жалобы на занижение стоимости ремонта, необходимость судиться для получения справедливой выплаты (проблема всего рынка, но касается и Ингосстраха).
• Навязывание доп. услуг: В офисах иногда настойчиво предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО), страхование жизни, помощь на дороге.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (весна/осень) долгое ожидание оператора на 8-800.
• Офис урегулирования (Мотальный пер.): Жалобы на удаленность от центра, сложность парковки для поврежденных авто (хотя есть парковка Бизнес-парка), необходимость строгой предзаписи.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Всегда фиксируйте обращения письменно (через ЛК, почту client@ingos;ru, чат на сайте) — это юридически значимо.
2. При отказе в выплате или занижении — требуйте письменное мотивированное решение (оно приходит на почту/в ЛК автоматически).
3. Для претензий используйте претензионный порядок (10 дней на рассмотрение по ОСАГО) перед судом.
4. Проверяйте КБМ (бонус-малус) заранее на сайте РСА — ошибки в истории водения часто становятся причиной перерасчета полиса в офисе.

Краткая шпаргалка: Куда идти в Нижнем Новгороде?

Важно: Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 для подтверждения адреса, графика работы и необходимости предварительной записи. Самый надежный и быстрый способ оформить ОСАГО, онлайн на официальном сайте www.ingos.ru.