Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России․ В Москве представлена обширной сетью офисов обслуживания клиентов и центров урегулирования убытков, удобно расположенных возле станций метро․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и режиму работы на ․

Описание сети офисов в Москве

Офисы «Ингосстраха» в столице делятся на два основных типа:

• Офисы обслуживания клиентов (продажи): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, имущества и жизни․
• Центры урегулирования убытков: прием документов для выплаты по страховым случаям, осмотр транспортных средств, консультации по выплатам․

Большинство офисов стратегически расположены в пешей доступности от станций метро, что позволяет быстро добраться из любого района города․ Ключевые кластеры офисов находятся у станций: Улица 1905 года, Партизанская, Третьяковская, Новокузнецкая, Митино и других․

Основные адреса офисов у станций метро (популярные направления)

Примечание: сеть офисов может меняться․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по горячей линии или на сайте․

Центральный офис и офис на м․ Улица 1905 года (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»)

Один из крупнейших офисов компании в Москве․

• Адрес: г․ Москва, Рочдельская улица, д․ 15, стр․ 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»)
• Метро: Улица 1905 года (пешком 5–7 мин)
• Статус: Офис обслуживания клиентов / Центральный офис

Офис на м․ Новокузнецкая (Пятницкая улица)

Удобное расположение в историческом центре, рядом с Павелецким вокзалом․

• Адрес: г․ Москва, Пятницкая улица, д․ 12, стр․ 2
• Метро: Новокузнецкая (выход в город, пешком 3–5 мин)
• Статус: Офис обслуживания клиентов (Ингосстрах-М)

Офис на м․ Партизанская

Обслуживает жителей восточных административных округов․

• Метро: Партизанская
• Статус: Офис продаж и обслуживания

Офис на м․ Третьяковская

Центрально расположенный пункт для оформления полисов и консультаций․

• Метро: Третьяковская
• Статус: Офис обслуживания клиентов

Офис в Митино (ул․ Митинская)

Крупный офис для жителей СЗАО и Северного Тушинского района․

• Адрес: г․ Москва, ул․ Митинская, д․ 19
• Метро: Митино / Волоколамская (требуется уточнение пешей доступности)
• Телефон офиса: 8 (800) -00-77-55 (единый контакт-центр)

Другие известные адреса (требуют уточнения актуальности на 2026 год):

1. г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 15 (м․ Сукхаревская / Чистые пруды) — исторический центральный офис․
2. г․ Москва, Ленинский проспект, д․ 56 (м․ Воробьевы горы / Университет)․
3. г․ Москва, ул․ Холодильный переулок, д․ 4 (м․ Авиамоторная)․
4. Офисы в бизнес-центрах: «Кругосвет», «Плаза», «Империал» и др․

Важно: Полный актуальный реестр всех 138+ филиалов и отделений в Москве и МО с поиском по карте и метро доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах Яндекс/2ГИС по запросу «Ингосстрах»․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www․ingos․ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте, загрузка документов по страховым случаям․

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для звонков по всей России (бесплатно):

8 (800) -00-77-55

Альтернативный номер, встречающийся в справочниках: 8 (800) -00-24-27 (для офиса на Рочдельской)․

• Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)․
• Автоинформатор и робот-ассистент работают 24/7․

Номера телефонов для специфических вопросов

• Единый номер урегулирования убытков: 8 (800) -00-77-55 (доб․ меню «Урегулирование»)․
• Горячая линия по ОСАГО: 8 (800) -00-77-55․
• Техподдержка мобильного приложения / Личного кабинета: через чат в приложении или на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные ящики (точные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как они меняются):

• Общие вопросы / Претензии: client@ingos․ru (примерный формат, актуальный адрес — на сайте)․
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@ingos․ru (примерный формат)․
• Партнерское сотрудничество: partner@ingos․ru․
• Информационная безопасность / DPO: security@ingos․ru․

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете для гарантированной доставки․

Личный кабинет клиента

Современный способ удаленного управления страховкой без визита в офис․

• Доступ: lk․ingos․ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость и др;)․
  • Подача страхового случая и отслеживание статуса урегулирования․
  • Загрузка фото/видео повреждений (для Европротокола и КАСКО)․
  • Оплата полисов рассрочкой / продление․
  • История выплат и документов․
  • Чат с оператором поддержки․

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев предусмотрен личный прием․

График приема в Центральном офисе (Рочдельская ул․, 15 стр․ 35)

Внимание: График может меняться․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (800) -00-77-55․

Для личного приема в регионах и других офисах Москвы уточняйте график по горячей линии․

Структура отделов (основные направления в офисах)

В крупных офисах (как на Рочдельской или Пятницкой) работают специализированные отделы:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, Жизнь, НС․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУУ): прием документов, экспертиза, расчет выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников․
• Отдел судебной работы / Претензионный: рассмотрение претензий до суда, представительство в судах․
• Отдел актуарных расчетов и тарификации: работа с тарифами (обычно в ЦО, не в периферии)․
• Служба качества и комплаенс: обработка жалоб на качество сервиса․

Руководство компании (Ключевые фигуры на 2026 год)

Управление осуществляется из Центрального офиса (Москва, Рочдельская ул․, 15 стр․ 35)․

• Председатель Правления / Генеральный директор: Александр Викторович Покуров (с 2021 года, переизбран на новых сроках)․
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Анатольевич Буслов (курирует урегулирование и IT)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: Финансы, Инвестиции, Корпоративное страхование, Розница, Юридические вопросы, HR․
• Директор Московского филиала (Ингосстрах-М): Назначается Правлением, актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

Полный состав Правления и Совет директоров публикуется в Годовом отчете и на сайте ingos․ru/about/management․

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг․)

На основании агрегированных данных Яндекс Карт, 2ГИС, Отзовик и Банки․ру (суммарно более 10 000 отзывов по сети):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство локаций: Офисы действительно рядом с метро (Рочдельская, Пятницкая, Митинская, Третьяковская)․
• Цифровой сервис: Мобильное приложение и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство покупки ЭОСАГО, продления полисов и подачи уведомлений о ДТП без визита в офис․
• Скорость по ОСАГО (малые убытки): Выплаты до 100 000 руб․ (Европротокол с фото) часто поступают за 5–15 рабочих дней на карту․
• Вежливость сотрудников фронт-офиса: В крупных офисах часто хвалят консультантов за терпение и помощь в заполнении бумаг․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками в офисах на Рочдельской и Пятницкой может быть ожидание 30–60 мин․ Совет: записывайтесь через приложение/сайт на конкретное время․
• Сложные урегулирования КАСКО / Крупные убытки ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков экспертиз, занижение стоимости запчастей, требование излишних пакетов документов․
• Связь с экспертом: Сложно дозвониться до конкретного урегулятора по прямому телефону; все идет через 8-800 и тикеты в ЛК․
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям» и скрытым хроническим заболеваниям;

Средние рейтинги на картах (ориентировочно на 04․2026):

• Яндекс Карты: 3․8 – 4․2 / 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• 2ГИС: 3․5 – 4․0 / 5․0․
• Google Maps (если доступно): ~3․9 / 5․0;

Лайфхак: Читайте отзывы конкретного офиса (по адресу), а не общие по компании․ Офис на Рочдельской (ЦО) и офис в спальном районе могут иметь кардинально разную загруженность и качество сервиса․

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Самый быстрый способ — Сайт / Приложение / ЛК (5 минут, полис на почте/в приложении)․
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «Ингосстрах» -> «Сообщить о ДТП» (фото повреждений, схема) -> Выплата на карту․
3. Сдать документы по КАСКО/Крупному убытку: Запишитесь в ЦУУ (Центр урегулирования) через ЛК или по телефону 8 (800) -00-77-55․ Приезжайте в точное время․
4. Спорный вопрос / Претензия: Напишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь») или в чат ЛК — ответят в течение 10 дней (по закону)․ Для личного приема запишитесь в ЦО на Рочдельской․
5. Нужен консультация «живым человеком»: Звоните 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно для аварий, 8:00–22:00 для консультаций)․

Данные актуальны на ; Адреса, телефоны отделов и график приема могут изменяться․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте информацию на официальном сайте ingos․ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55․