Страховая компания СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В данной статье собрана актуальная информация об офисах, расположенных на улице Тургенева (в городах Краснодар и Хабаровск), а также общие контакты компании: горячая линия, официальный сайт, личный кабинет, график приема и реквизиты руководства. Данные актуальны на .

Описание и общая информация о компании

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»).

Юридический адрес головного офиса: 123995, г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»).

ОГРН: 1027739362474

ИНН / КПП: 7705042179 / 770501001

Генеральный директор: Александр Викторович Чучвагин (данные на момент публикации, актуальность уточняйте на сайте).

Компания оказывает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, имущественных рисков бизнеса и ответственности.

Офисы на улице Тургенева (Адреса и телефоны)

В справочных системах (2ГИС, БИП.ру и др.) зафиксированы два офиса Ингосстраха на улицах с названием Тургенева. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режима работы по единой горячей линии.

Краснодар, ул. Тургенева / Власова, 62/250

• Адрес: г. Краснодар, ул. Тургенева / Власова, д. 62/250.
• Тип офиса: Офис обслуживания клиентов / Офис продаж.
• Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, онлайн-услуги, урегулирование убытков.
• Телефон офиса (справочный): Уточняйте по горячей линии 8 (800) -00-77-55 (номера конкретных отделений часто не публикуются во избежание спама, связь идет через контакт-центр).

Хабаровск, ул. Тургенева, д. 56

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Тургенева, д. 56.
• Тип офиса: Офис обслуживания клиентов.
• Услуги: Продажа полисов, консультации, прием документов на урегулирование.
• Телефон офиса (справочный): Единый номер 8 (800) -00-77-55.

Примечание: В интернете также встречается информация об офисе урегулирования убытков в Краснодаре по адресу ул. Садовая, 159 ст1, это отдельное отделение, не на улице Тургенева.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Основной канал связи с компанией — единый федеральный контакт-центр. Он работает для всех регионов присутствия Ингосстраха.

Единый бесплатный номер (Горячая линия / Контакт-центр):

8 (800) -00-77-55

• Режим работы: Ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (московское время), уточняйте в IVR-меню.
• Назначение: Покупка полисов, консультации по урегулированию, помощь в оформлении онлайн, жалобы и предложения, поиск ближайшего офиса.

Дополнительные телефоны (справочно):

• Головной офис (Москва): +7 (495) -56-11-11 (автоинформатор / приемная).
• Филиал в Ульяновске (пример регионального номера): 8 (8422) -7-01-75 (факс: 8 (8422) -4-33-12).
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -56-11-11.

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО онлайн: Раздел «Авто» на ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет оформить полис, зафиксировать ДТП по Европротоколу, вызвать эвакуатор, отслеживать статус урегулирования.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие обращения / Претензии: claims@ingos.ru (или через форму на сайте).
• Информационная поддержка / Техподдержка сайта: info@ingos.ru / webmaster@ingos.ru.
• Служба качества / Жалобы: quality@ingos.ru.
• HR / Кадры: hr@ingos.ru.

Личный кабинет клиента

Доступ: Через официальный сайт ingos.ru (кнопка «Вход / Личный кабинет») или через мобильное приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР и др.).
• Отслеживание статуса урегулирования страхового случая.
• Продление полисов в один клик.
• История платежей и документов.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
• Обращение в техподдержку через чат.

Авторизация: По номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого личного кабинета;

Личный прием и График приема посетителей

В головном офисе (Москва, Рочдельская ул., 15 стр. 35) и крупных региональных управлениях действует приемная для личного обращения граждан.

График личного приема (типовый для крупных офисов):

Важно: График работы конкретного отделения на ул. Тургенева (Краснодар или Хабаровск) может отличаться. Обязательно звоните на 8 (800) -00-77-55 перед визитом для подтверждения часов работы и необходимости предварительной записи.

Структура: Отделы и Руководство

Ключевые департаменты головного офиса (Москва):

• Департамент розничного бизнеса и продаж, развитие сети офисов, продуктовая линейка для физлиц.
• Департамент корпоративного страхования — работа с B2B клиентами, крупные риски.
• Департамент урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов.
• Департамент финансов и бухгалтерии — отчетность, резервы, инвестиции.
• Юридический департамент — судебная работа, комплаенс.
• IT-департамент / Цифровая трансформация, разработка приложения, сайта, ЭДО.
• Департамент безопасности и антифрода — борьба с мошенничеством.

Руководство (Топ-менеджмент на 2026 год):

1. Председатель Правления (Генеральный директор): Чучвагин Александр Викторович.
2. Заместители Председателя Правления: Кураторы блоков (Розница, Корпбизнес, Урегулирование, Финансы, IT, Юридический, HR, Безопасность). *Имена конкретных вице-президентов лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru, так как состав может меняться.
3. Председатель Совета Директоров: Избирается акционерами.

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) за 2024-2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокие оценки мобильному приложению и возможности оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол в приложении: Удобная фиксация ДТП без ГИБДД прямо в смартфоне.
• Скорость выплат по КАСКО (небольшие убытки): При использовании сервиса «Фаст-трек» или направлении в СТО-партнеры выплаты часто поступают за 1-3 дня.
• Широкий выбор СТО-партнеров в крупных городах.
• Прозрачность ЛК: Виден весь исторический архив полисов и платежей.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные урегулирования (Крупные убытки, споры по вине): Жалобы на затягивание сроков, необходимость судиться, занижение стоимости запчастей/работ экспертами.
• Контакт-центр (8-800): Частые жалобы на долгое ожидание на линии (10-20 мин), роботов-меню, сложность дозвониться до живого оператора.
• Работа офисов на местах: Отзывы о конкретных отделениях (в т.ч. на ул. Тургенева) полярные: от «вежливые, помогли за 15 мин» до «очереди, неработающие терминалы, некомпетентные менеджеры».
• Отказы в выплатах по ВЗР/Недвижимости: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям» и франшизам.
• Автопродление: Иногда клиенты не замечают списание за продление полиса (важно отключать автопродление в ЛК, если не нужно).

Рейтинги (ориентировочно на 2026 г.):

• Банки.ру / Сравни.ру: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Яндекс Карты / 2ГИС (по офисам): 3.8 – 4.3 из 5.0 (зависит от конкретного адреса).
• ЦБ РФ (Реестр страховщиков): Лицензия действует, входит в систему гарантирования прав застрахованных (РСА) по ОСАГО.

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Купить/Продлить полис: Самый быстрый способ — ingos.ru или приложение «Ингосстрах».
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Приложение (Европротокол/Чат) или горячая линия 8 (800) -00-77-55.
3. Узнать адрес/режим офиса на ул. Тургенева: Звонок на 8 (800) -00-77-55 (оператор найдет ближайшее отделение и актуальное расписание).
4. Подать претензию/Жалобу: Через Личный кабинет (раздел «Обращения»), на почту claims@ingos.ru или почтой России на юрадрес (Рочдельская ул., 15 стр. 35, Москва).
5. Личный прием руководства: Только по предварительной записи через приемную ГО: +7 (495) -56-11-11.

Информация в статье носит справочный характер. Актуальные реквизиты, лицензии и тарифы всегда подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.