Страховая компания «Ингосстрах» (ИНГОССТРАХ), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году․ В Ленинске-Кузнецком (Кемеровская область) компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, жизни, здоровья (ДМС) и путешествий․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и сведения о порядке обращения клиентов․

По данным на июль 2026 года, в городе функционируют как минимум два отдельных офиса (продаж и медицинского страхования), а также офис урегулирования убытков находится в соседнем Новокузнецке (Район Кузнецк)․

Офис продаж и обслуживания (Ингосстрах-М) — ул․ Мусохранова, 2

Основной офис для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, ответственной гражданской ответственности и других продуктов․

• Адрес: 652500, Кемеровская обл․, г․ Ленинск-Кузнецкий, ул․ Мусохранова, д․ 2
• Телефоны: 8 (800) -00-87-67 (федеральный), 7 (38456) —99-05 (городской), 7 (923) -91-03-66, 7 (923) -81-74-77 (мобильные для связи с менеджерами)
• Часы работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00; Суббота: 10:00 – 15:00; Воскресенье: Выходной

Медицинская страховая компания (МСК «Ингосстрах-М») — ул․ Кирова, 55

Специализированное отделение для оформления полисов ДМС (добровольное медицинское страхование), ВЗР (выездная защита), страхования путешественников (VZR) и работы с корпоративными клиентами по медицинским программам․

• Адрес: 652500, г․ Ленинск-Кузнецкий, ул․ Кирова, д․ 55
• Телефоны: 8 (800) -00-77-55 (единая горячая линия МСК), 8 (800) -00-24-27, 7 (38456) —11-20
• Режим работы: Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00; Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день); Суббота, Воскресенье: Выходные
• Соцсети: Есть представительство в «Одноклассниках» для оперативной связи․

Офис урегулирования убытков (ближайший к Ленинску-Кузнецкому)

Важно: Отделение по урегулированию страховых случаев (принятие документов на выплаты, осмотр ТС) для жителей Ленинска-Кузнецкого находится в г․ Новокузнецк (Район Кузнецк)․

• Адрес: г․ Новокузнецк (Кузнецк), Рабочая ул․, д; 211, лит․ А3
• Телефон контакт-центра: 8 (800) -00-77-55
• Назначение: Прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; проведение осмотров транспортных средств․

Горячая линия и федеральные контакты Ингосстрах

Для обращений по общим вопросам, жалоб, консультаций по полисам, оформленным в любом регионе, а также для вызова комиссатора/помощника на месте ДТП используйте федеральные номера (звонок по России бесплатный):

• Единый контакт-центр (Ингосстрах): 8 (800) -00-77-55 — круглосуточно / без выходных․
• Горячая линия МСК «Ингосстрах-М» (ДМС, ВЗР): 8 (800) -00-77-55 (тот же номер, перевод на мед․ отдел)․
• Телефон для сообщений о ДТП / вызова комиссатора: 8 (800) -00-77-55 (автоинформатор и операторы)․
• Центральный офис (Москва): +7 (495) -56-55-55 (справочно)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․ingos․ru
• Сайт МСК «Ингосстрах-М»: www․ingos-med․ru (для ДМС и мед․ страхования)․
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: Доступен на главной странице сайта для расчета стоимости и онлайн-оформления полиса в электронном виде (Е-ОСАГО)․
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, сообщения о страховом случае, вызова эвакуатора, телемедицины (для ДМС)․

Личный кабинет клиента

Для удобного управления страховыми полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения дубликатов документов используется Личный кабинет (ЛК) на сайте lk․ingos․ru или в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
2. Продление полиса в 1 клик (автопродление по сохраненной карте)․
3. Отслеживание статуса страхового случая (этапы урегулирования, суммы выплат)․
4. Загрузка документов для выплаты (сканы, фото) без визита в офис․
5. История платежей и возможность скачать квитанции/чеки для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/жизнь)․
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК․

Электронная почта для официальных обращений

Для направления письменных претензий, жалоб, запросов информации или скан-копий документов используйте официальные адреса электронной почты:

• Общие вопросы и претензии (ПАО «Ингосстрах»): client@ingos․ru
• Вопросы по медицинскому страхованию (МСК «Ингосстрах-М»): info@ingos-med․ru или claims@ingos-med․ru (для документов на выплату)․
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: security@ingos․ru

Рекомендуется дублировать важные письма заказным почтовым отправлением на юр․ адрес компании․

Личный прием граждан и руководство

График личного приема в офисе Ленинск-Кузнецкий (ул․ Мусохранова, 2)

В региональных офисах, как правило, не проводятся регулярные приемы высшего руководства (Президента/Директора филиала) по фиксированному графику для физлиц․ Прием осуществляют менеджеры по продажам и специалисты по урегулированию в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–17:00, Сб 10:00–15:00)․

Для решения сложных спорных вопросов, требующих вмешательства руководства:

• Напишите официальную претензию/заявление через Личный кабинет или на email client@ingos․ru․
• Обратитесь в Службу защиты прав потребителей по телефону 8 (800) -00-77-55 (попросите перевести на старшего смены или в отдел качества сервиса)․
• Юридический адрес для судебных претензий: 125373, г․ Москва, ул․ Старая Басманная, д․ 21, стр․ 1 (ПАО «Ингосстрах»)․

Руководство филиала / регионального управления

Конкретные ФИО директора Кемеровского регионального управления (в состав которого входит Ленинск-Кузнецкий) и руководителей отделов в открытую не публикуются в справочниках 2ГИС/Яндекс․Карт из соображений безопасности и ротации кадров․ При визите в офис (ул․ Мусохранова, 2) вы можете запросить контакты начальника отделения или руководителя отдела урегулирования у администратора․

Структура отделов в офисе (функционально)

В офисе по адресу ул․ Мусохранова, 2 и ул․ Кирова, 55 работают следующие функциональные зоны:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествия), консультации по тарифам, расчет стоимости․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / в офисе урегулирования Новокузнецк): прием документов по страховым случаям, организация экспертиз/осмотров, расчет выплат, принятие решений об отказе/выплате․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: комплексное страхование бизнеса (имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, ответственность)․
• Отдел медицинского страхования (МСК «Ингосстрах-М», ул․ Кирова, 55): корпоративные и индивидуальные ДМС, ВЗР, телемедицина, контроль качества мед․ помощи․

Отзывы клиентов об Ингосстрах в Ленинске-Кузнецком

Агрегированная оценка офисов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) на 2026 год составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․ Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Мусохранова, 2 легко найти, есть парковка рядом․
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии всех документов (или мгновенно по Е-ОСАГО с помощью менеджера)․
• Компетентность по ДМС: Отделение на Кирова, 55 получает высокие оценки за помощь в подборе клиник и быструю выдачу гарантийных писем․
• Мобильное приложение: Хвалят за удобство продления полиса и сообщения о ДТП без звонка в колл-центр․

Негативные моменты / претензии:

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и в субботу может быть ожидание 30–60 минут (рекомендуется запись по телефону или онлайн-оформление)․
• Урегулирование убытков в Новокузнецке: Неудобство связано с необходимостью ехать в соседний город (Рабочая ул․, 211) для осмотра машины или сдачи оригиналов документов по КАСКО/ОСАГО (хотя многие документы принимаются через ЛК/почту)․
• Сложности с доп․ соглашениями: Иногда менеджеры навязывают доп․ услуги (помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении КАСКО — внимательно читайте чек-лист перед подписью․
• Долгие выплаты по КАСКО: Отдельные отзывы жалуются на сроки рассмотрения сложных случаев (хищение, тотальная гибель), до 30-60 дней․

Реквизиты ПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Краткая шпаргалка: важные номера для жителя Ленинска-Кузнецкого

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Имущество (ул․ Мусохранова, 2): 8 (800) -00-87-67 или 7 (38456) —99-05
2. Оформить ДМС / ВЗР / Телемедицину (ул․ Кирова, 55): 8 (800) -00-77-55 или 7 (38456) —11-20
3. Сообщить о ДТП / Вызвать комиссатора / Горячая линия 24/7: 8 (800) -00-77-55
4. Сдать документы на выплату / Осмотр авто (Новокузнецк, Рабочая 211): Тот же 8 (800) -00-77-55 (уточняйте адрес приёма у оператора)․
5. Личный кабинет / Онлайн-полисы / Приложение: ingos․ru / App Store / Google Play / RuStore․

Информация актуальна на ․ Графики работы и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55 или на официальном сайте ingos․ru․