Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» и его дочернее общество «Ингосстрах-М» являются одними из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. История компании начинается с 16 ноября 1947 года (создание Главного управления иностранного страхования СССР). Сегодня компания предоставляет полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ОМС до КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешественников и ответственности.

Ниже представлена подробная справочная информация по офисам Ингосстрах-М в Москве на , структурированная по ключевым рубрикам для удобства клиентов.

Описание и Общая информация

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» / ООО «Ингосстрах-М» (правопреемник/специализированное ООС).
• Дата основания: 1947 год.
• Статус: Член Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА).
• Ключевые направления: Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), ДМС, страхование путешественников (VZR), страхование имущества, ОМС, корпоративное страхование, урегулирование убытков.
• Технологии: Оформление полисов онлайн, расчет стоимости на сайте, личный кабинет, мобильное приложение, рассрочка без первоначального взноса (партнер «Оплати частями»), кешбэк до 10%.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для решения общих вопросов, расчета полиса или связи с колл-центром используйте единые федеральные номера. Обратите внимание: у «Ингосстрах» и «Ингосстрах-М» могут быть разные линии поддержки для ОМС и коммерческих продуктов.

Горячая линия / Телефон доверия (Круглосуточно / 24/7):

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер по России (коммерческие продукты: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, VZR).
• ###-###-#### — Горячая линия по ОМС (полис ОМС, защита прав пациентов, качество медпомощи) — актуально для Ингосстрах-М.

Телефоны колл-центра (Мoscow / Межгород):

• +7 (495) -88-08-88 — Единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -28-08-88, Отдел урегулирования убытков (страховые случаи).

Электронные адреса (E-mail):

• info@ingos.ru — Общие вопросы, претензии, предложения (СПАО «Ингосстрах»).
• oms@ingos-m.ru / support@ingos-m.ru — Вопросы по полису ОМС, защита прав застрахованных (Ингосстрах-М).
• claims@ingos.ru — Уведомление о страховых случаях (документооборот).

Официальный сайт:

• www;ingos.ru — Основной портал СПАО «Ингосстрах» (покупка полисов, личный кабинет, новости, вакансии).
• www.ingos-m.ru — Официальный сайт ООО «Ингосстрах-М» (специализация: ОМС, защита прав пациентов, онлайн-сервисы ОМС, поддержка 24/7).

Личный кабинет (Вход и возможности)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на обоих сайтах (ingos.ru и ingos-m.ru).

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. По номеру телефона (СМС-код / Пуш-уведомление в приложении).
2. По электронной почте (код подтверждения).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — полный доступ к данным ОМС и истории обращений.
4. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра статуса).

Функционал кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, ОМС).
• Отслеживание статуса страховых случаев (уведомление, документы, выплаты).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• История платежей и квитанций для налогового вычета (ДМС, имущество).
• Запись на личный прием в офис (электронная очередь).
• Обращение в службу поддержки / чат-бот 24/7.

Офисы Ингосстрах-М в Москве: Адреса, Режим работы, Карта

Важно: По данным на в Москве функционирует 17 специализированных офисов «Ингосстрах-М» (фокус на ОМС и защите прав пациентов). По данным на общая сеть СПАО «Ингосстрах» (включая офисы продаж и урегулирования) насчитывает 70 отделений в Москве и МО. Адреса и часы работы могут меняться — проверяйте актуальность на карте на официальном сайте перед визитом.

Список известных адресов офисов Ингосстрах-М в Москве (из открытых реестров):

• г. Москва, ул. Азовская, д. 6, корп. 2
• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 50
• г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 56, стр. 2
• г. Москва, ул. Богданова, д. 6, корп. 1
• г. Москва, ш. Боровское, д. 40
• г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 25
• г. Москва, ул. Винокурова, д. 2
• г. Москва, ул. Гарибальди, д. 36
• г. Москва, ул. Грина, д. 42
• г. Москва, ул. Дмитриевского, д. 11
• г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Юридический адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2)
• …и другие отделения (полный перечень из 17/70 адресов с построением маршрута доступен в разделе «Офисы» на ingos-m.ru и ingos.ru).

Типовый график приема посетителей (Режим работы):

График может отличаться в конкретном отделении. Уточняйте по телефону конкретного офиса или в личном кабинете при записи.

Совет: Используйте сервис «Построить маршрут» на сайте компании или в Яндекс.Картах / 2ГИС, введя запрос «Ингосстрах-М» или «Ингосстрах». На карте отображаются точки продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/ДМС) и точки урегулирования убытков (прием документов по страховым случаям).

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Центральный офис (Юридический адрес):

Адрес: 115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.

Здесь располагается руководство компании, центральный аппарат, департаменты корпоративного страхования, юриспруденции, актуарного моделирования и маркетинга.

Прием граждан руководством (Личный прием):

• Прием проводится по предварительной записи через личный кабинет, по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте.
• График приема заместителей Генерального директора и руководителей департаментов публикуется в разделе «О компании» -> «Личный прием» на ingos.ru.
• Для вопросов по ОМС (Ингосстрах-М) обращения принимаются через портал ingos-m.ru или в территориальных офисах (см. список выше).

Структура отделов (Ключевые направления в офисах)

В сетевых офисах Москвы (как Ингосстрах, так и Ингосстрах-М) представлены следующие функциональные зоны:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущества, ОМС (смена СК). Консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная): Прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, несчастные случаи), консультации по выплатам, рассмотрение споров.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Работа с письменными обращениями, досудовое урегулирование споров.
• Отдел ОМС (специфично для Ингосстрах-М): Защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, консультации по программе госгарантий, помощь в получении квот на ВМП;
• Корпоративный отдел: Обслуживание юрлиц и ИП (страхование ответственности, имущество, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников).

Руководство компании (СПАО «Ингосстрах»)

Управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Совета директоров: Данные актуальны на 2026 г., уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru.
• Генеральный директор (Председатель Правления): ФИО указывается в годовых отчетах и на сайте.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, урегулирование убытков, ИТ и цифровая трансформация, правовое обеспечение, ОМС (Ингосстрах-М).

Для обращения к руководству используйте форму «Обращение к Генеральному директору» на официальном сайте или адрес юридического лица: 115184, Москва, ул. Пятницкая, 12, стр. 2.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса и продукта.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-ОСАГО и е-ДМС, работа личного кабинета.
• Рассрочка: Возможность оформить полис в рассрочку 0-0-12 (без первоначального взноса) через партнеров.
• ОМС (Ингосстрах-М): Высокие оценки за помощь в защите прав пациентов, экспертизу качества и оперативные консультации по телефону ###-###-####.
• География: Широкая сеть офисов (70 точек в Москве), удобное расположение у метро.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30-60 мин. Рекомендуется запись через Личный кабинет.
• Сроки урегулирования КАСКО/ОСАГО: Отзывы о затягивании выплат, требовании дополнительных документов, низкой оценке ущерба (требуется независимая экспертиза).
• Сложности с доп. соглашениями: При продлении ДМС/КАСКО иногда меняются условия/франшизы без явного уведомления.
• Колл-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые периоды (продление ОСАГО весной/осенью).

Пример из недавних отзывов (июнь 2026):

«Обратилась в офисе по ул. Ленина (пример из отзыва) по поводу полиса антиклещ. Девушка оперативно проверила базу, объяснила статус полиса, подсказала, как продлить онлайн. Очереди не было, записалась заранее через приложение. Удовлетворена сервисом».

Резюме: Как быстро решить вопрос

1. Купить/Продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR): Самый быстрый способ — ingos.ru или приложение «Ингосстрах». Оплата картой, полис на почте за 5 мин.
2. Вопросы по ОМС / Смена СК / Права пациента: Звоните ###-###-#### или заходите на ingos-m.ru (Личный кабинет ОМС).
3. Страховой случай (ДТП, болезнь, порча имущества): Сообщите по телефону ###-###-#### или в ЛК в течение установленных сроков (ОСАГО, 5 рабочих дней). Документы сдавайте в ближайшем офисе урегулирования (адреса на карте сайта).
4. Нужен личный прием / Сложный спор: Запишитесь на прием в Центральный офис (ул. Пятницкая, 12/2) или в сетевой офис через ЛК / горячую линию.
5. Найти ближайший офис: Откройте раздел «Офисы» на ingos.ru или ingos-m.ru, разрешите геолокацию — карта покажет 3 ближайшие точки с актуальным графиком сегодня.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменятся. Обязательно подтверждайте детали на официальных сайтах ingos.ru и ingos-m.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед посещением.