Страховая группа «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших компаний российского рынка. В Москве представлена обширной сетью офисов продаж‚ центров урегулирования убытков (РЦУУ)‚ медицинских офисов (Росгосстрах-Медицина) и отделений Росгосстрах Банка. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов‚ планирующих личное обращение.

Общее описание сети офисов в Москве

По данным на март 2026 года‚ в Москве функционирует более 70 филиалов и точек продаж основного страховщика‚ 12 офисов «Росгосстрах-Медицины» для клиентов ДМС‚ а также 26 отделений Росгосстрах Банка. Офисы расположены во всех административных округах столицы‚ часто в крупных бизнес-центрах (БЦ «Легион»‚ ТДЦ «Наска Плаза») и торговых центрах для удобства посетителей.

Ключевые направления работы отделений:

• Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования жизни‚ имущества‚ путешественников.
• Урегулирование убытков по страховым случаям (РЦУУ);
• Обслуживание банковских продуктов (кредиты‚ вклады‚ карты).
• Выдача справок‚ дубликатов полисов‚ консультации по личному кабинету.

Основные адреса ключевых офисов (Примеры)

Примечание: Сеть офисов динамично меняется. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика по телефону горячей линии или на сайте.

Центральный офис и РЦУУ (Центр урегулирования убытков)

• Адрес: 121059‚ г. Москва‚ р-н Дорогомилово‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (БЦ «Легион 3»)
• Статус: Главный офис ПАО СК «Росгосстрах»‚ РЦУУ‚ офис продаж.
• Почтовый адрес: 121059‚ г. Москва-59‚ ГСП-1‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1.

Офис продаж на Ордынке

• Адрес: г. Москва‚ ул. Большая Ордынка‚ д. 40.
• Полный спектр страховых услуг для физлиц и юрлиц.

Офис на Рязанском проспекте (Восточный АО)

• Адрес: г. Москва‚ Рязанский проспект‚ д. 32‚ к. 3 (ТДЦ «Наска Плаза»)
• Крупный филиал: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ доставка полиса.

Офис на Мячковском бульваре (Южный/ЮЗАО)

• Адрес: г. Москва‚ Мячковский бульвар‚ д. 13 (ТЦ на территории ПАО СК «Росгосстрах»)

Отделение на Южной Бутовской (ЮЗАО)

• Адрес: г. Москва‚ Южнобутовская ул.‚ д. 69

Росгосстрах-Медицина (ДМС), 12 офисов

Отдельная сеть офисов для обслуживания клиентов с полисами ДМС. Адреса всех 12 точек с построением маршрутов доступны на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Росгосстрах-Медицина».

Росгосстрах Банк — 26 отделений

Сеть банковских отделений работает по собственному графику. Полный список с реквизитами‚ временем работы в будни и выходные‚ а также расположением на карте представлен на сайте банка (rosgosstrakhbank.ru).

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для поиска ближайшего отделения‚ уточнения графика работы или консультации по полису используйте единые контакты:

Горячая линия / Телефоны доверия (Круглосуточно‚ бесплатно по РФ)

• 8 800 200 0 900 — Единый контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах» (страхование‚ убытки‚ полисы).
• ###-###-####, Горячая линия Росгосстрах Банка.
• ###-###-#### — Справочно-информационная служба (поиск адресов‚ графиков).

Телефоны для звонков из Москвы (городские/мобильные)

• +7 (495) -00-0-900
• +7 (495) -00-50-00 (Банк)

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — Общие обращения‚ претензии‚ предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов).
• support@rosgosstrakhbank.ru — Поддержка банковских продуктов.
• med@rosgosstrakh.ru — Вопросы по ДМС и Росгосстрах-Медицина.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт страховщика: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт банка: www.rosgosstrakhbank.ru
• Портал ДМС: med.rosgosstrakh.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS‚ Android‚ RuStore‚ AppGallery).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешественник).
2. Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео‚ заполнение европротокола).
3. Отслеживание статуса урегулирования убытка.
4. Оплата полисов‚ продление‚ оформление новых продуктов со скидкой «Лояльность».
5. Управление данными‚ привязка бенефициаров‚ история платежей.
6. Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием и График приема руководства/специалистов

График работы офисов продаж и РЦУУ (Типовый)

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в ТЦ/ТРЦ). Всегда проверяйте на карте или по телефону.

РЦУУ (ул. Киевская‚ 7‚ к; 1): Часто работает без обеденного перерыва и в субботу до 15:00-16:00 для приема документов по убыткам.

Росгосстрах Банк: График отделений банка отличается (часто до 18:00-19:00 в будни‚ суббота до 15:00-16:00). Смотрите на странице банка.

Личный прием руководства (Центральный офис)

Прием граждан руководством ПАО СК «Росгосстрах» (Президентом‚ Вице-президентами‚ Директорами департаментов) проводится в Центральном офисе (ул. Киевская‚ 7‚ к. 1) по предварительной записи.

• Порядок записи: Через форму на сайте (раздел «О компании» -> «Личный прием»)‚ по телефону справочной службы или через Личный кабинет.
• График приема: Обычно установленные дни недели (например‚ вторник/четверг 14:00-17:00)‚ подтверждается при записи.
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ экспертиза‚ чеки).

Структура отделов (Департаменты) в Центральном офисе (ул. Киевская‚ 7)

Для адресной отправки корреспонденции или обращения к конкретному специалисту:

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ / РЦУУ) — работа с страховыми случаями по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ОСГОПВ;
• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества юрлиц.
• Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Путешественник).
• Департамент работы с брокерами и агентами — партнерские программы.
• Юридический департамент — претензионно-исковая работа‚ судебные споры.
• Департамент информационных технологий — поддержка ЛК‚ приложения‚ ЭДО.
• Служба качества и клиентского сервиса — рассмотрение жалоб‚ повышение NPS.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия‚ возвраты премий‚ реквизиты для оплаты.
• Департамент безопасности, вопросы антифрода‚ проверки убытков.

Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)

• Президент ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грошев (с 2022 года).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Епифанов.
• Вице-президенты: Курируют блоки: розничного бизнеса‚ корпоративного бизнеса‚ урегулирования убытков‚ финансов‚ IT‚ юриспруденции‚ регионального развития.
• Председатель Правления Росгосстрах Банка: Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
• Генеральный директор ООО «Росгосстрах-Медицина»: Руководит отдельным бизнесом по ДМС.

Актуальный состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о работе московских офисов

Агрегированный рейтинг офисов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках составляет в среднем 4.0 – 4.4 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников РЦУУ: На Киевской‚ 7 часто хвалят экспертов за быстрое принятие документов и адекватные выплаты по КАСКО/ОСАГО.
• Удобство ЛК и приложения: Возможность оформить полис‚ загрузить фото убытка и получить выплату на карту без визита в офис;
• Расположение: Офисы часто в ТЦ/БЦ с парковкой и метро (Киевская‚ Проспект Мира‚ Рязанский проспект‚ Бульвар Дмитрия Донского).
• Работа в субботу: Наличие выходного дня приема в крупных офисах (РЦУУ‚ флагманские точки продаж).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в будни и в субботу в популярных офисах (Ордынка‚ Киевская‚ Наска Плаза) время ожидания может достигать 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/ЛК или приход за 30 мин до открытия;
• Обеденные перерывы менеджеров: В некоторых малых офисах менеджеры уходят на обед по очереди‚ что временно уменьшает количество окон.
• Сложности с банковскими продуктами в страховых офисах: Не все офисы СК могут принять платеж по кредиту или перевыпустить карту банка — нужно идти в отделение Банка.
• Расхождение графика на сайте и фактического: Иногда на двери висит график‚ отличный от сайта. Звоните по телефону отделения (он указан в карточке на картах) перед визитом.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — на них быстрее реагирует служба качества компании.
2. Указывайте номер полиса/договора и ФИО менеджера (если есть) — так быстрее решат проблему.
3. Для официальной претензии используйте форму на сайте или почту info@rosgosstrakh.ru — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).

Краткая шпаргалка: Как быстро найти нужное отделение прямо сейчас

1. Заойдите на rosgosstrakh.ru/contacts/ или rosgosstrakhbank.ru/offices/.
2. Введите в поиске адрес или станцию метро (например‚ «м. Киевская» или «Южнобутовская»).
3. Нажмите на точку на карте — откроется карточка с точным адресом‚ телефоном отделения‚ графиком на сегодня и кнопкой «Построить маршрут»;
4. При необходимости, нажмите «Записаться на прием» (доступно для крупных офисов).

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных открытых источников и официального сайта на . Перед визитом рекомендуется позвонить по горячей линии 8 800 200 0 900 для финального подтверждения адреса и графика работы выбранного отделения.