Страховая компания АО «МАКС» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка‚ входящий в экосистему ВКонтакте (VK)․ Компания обладает высокой финансовой устойчивостью (уставный капитал — более 8 млрд 339 млн рублей) и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ КАСКО‚ ипотечного страхования‚ страхования недвижимости‚ выезжающих за рубеж и защиты от клещей․

В Туле и Тульской области представлено несколько офисов и точек обслуживания․ Ниже представлена актуальная сводная информация по адресам‚ контактам и услугам на ․

📍 Адреса офисов в Туле (список)

По данным открытых источников и картографических сервисов‚ в городе Тула функционируют следующие отделения страховой компании «МАКС» (адреса могут уточняться‚ рекомендуется звонить перед визитом):

1. Главный офис / Филиал: г․ Тула‚ ул․ Демонстрации‚ д․ 137
2. Офис продаж / Точка обслуживания: г․ Тула‚ ул․ Лейтейзена‚ д․ 9
3. Дополнительный офис: г․ Тула‚ ул․ Тургеневская‚ д․ 37а
4. Точка обслуживания: г․ Тула‚ ул․ Фрунзе‚ д․ 20
5. Офис: г․ Тула‚ Первомайская улица‚ д․ 35
6. Офис: г․ Тула‚ ул․ Нижняя Упская‚ д․ 64

Филиал в Новомосковске (Тульская область)

• г․ Новомосковск‚ ул․ Московская‚ д․ 10/а

📞 Контакты для обращений (Телефоны‚ E-mail‚ Горячая линия)

Единая федеральная горячая линия (всей России):

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно для сообщений о страховых случаях‚ консультаций)․

Телефоны Тульского филиала (ул․ Демонстрации‚ 137):

• +7 (4872) -0-47-50 (указан в справочниках для адреса Демонстрации‚ 137)
• Дополнительные внутренние номера уточняйте у автоинформатора или менеджера․

Электронная почта (E-mail):

• info@max․ru — общие вопросы и претензии (федеральный ящик)․
• claims@max․ru — отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае)․
• compliance@max․ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников)․
• Для региональных вопросов часто используются ящики вида tula@max․ru или filial-tula@max․ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы»)․

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

https://max․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ покупка полисов без визита в офис‚ новости компании‚ реквизиты‚ вакансии․

Личный кабинет клиента:

Адрес: https://lk․max․ru (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главной странице max․ru)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека и др․);
• Оплата полиса по частям / продление полиса онлайн․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов‚ трекинг статуса);
• История выплат и расчетов․
• Изменение данных договора (адрес‚ водители в ОСАГО‚ бенефициары)․
• Чат с поддержкой / запрос обратного звонка․

Вход: по номеру телефона (код из SMS/пуш-уведомления в приложении МАКС) или через Госуслуги (ЕСИА)․

🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного офиса и дня недели․ Ниже приведены типичные графики‚ зафиксированные в справочниках для Тульских офисов․

Перерыв на обед: чаще всего 13:00–14:00 (в некоторых офисах может отсутствовать)․

Рекомендация: Перед визитом для оформления ОСАГО или КАСКО лучше записаться заранее через сайт или приложение‚ чтобы избежать очереди․

🏢 Структура отделов (внутри филиала)

В Тульском филиале (основной офис ул․ Демонстрации‚ 137) функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование ипотеки‚ недвижимости‚ путешественников‚ страхование от клещей‚ НС (накопленные страхования)․
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис): регистрация страховых случаев‚ оценка ущерба‚ расчет выплат‚ работа с экспертами и СТО-партнерами․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров‚ представительство в судах․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование грузов и строительных рисков․
• Служба качества и комплаенс: прием жалоб‚ контроль качества обслуживания․
• IT-поддержка и цифровые сервисы: помощь с личным кабинетом‚ приложением «МАКС»‚ электронным документооборотом․

👔 Руководство филиала

Имена руководителей региональных филиалов (Директор филиала‚ Зам․ директора по продажам‚ Зам․ директора по выплатам) являются внутренней корпоративной информацией и редко публикуются в открытом доступе на постоянной основе․

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты:

АО «МАКС» Тульский филиал
Адрес: 300000‚ г․ Тула‚ ул․ Демонстрации‚ д․ 137
ИНН/КПП: 7704002872 / 711401001 (реквизиты головной организации‚ филиал может иметь свой КПП)
ОГРН: 1027700059326

Обращения к Директору филиала можно направить через:
— Почту: info@max․ru (с пометкой «Тульский филиал‚ Руководителю»)
— Личный кабинет (раздел «Обращения»)
— Почтой РФ на адрес офиса․

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах‚ 2ГИС‚ Отзовике и в приложении «МАКС» позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто ниже среднерыночных за счет отсутствия навязанных доп․ услуг и гибких тарифов (коэффициенты КМ‚ КВС)․
• Цифровой сервис: высокая оценка приложения и личного кабинета — покупка полиса за 3-5 минут‚ удобное хранение электронного полиса (нет необходимости распечатывать)․
• Оформление ДТП по Европротоколу в приложении: работает стабильно‚ фото загружаются быстро‚ выплаты до 400 тыс․ руб․ приходят на карту за 5-14 дней․
• Прозрачность: нет скрытых комиссий при оплате картой‚ понятные условия ДДП (добровольного страхования)․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сложности с выплатами по КАСКО (Тотальная потеря / УГН): иногда завышенные требования к пакету документов‚ долгая экспертиза (до 30-60 дней в спорных случаях)․
• Работа колл-центра (8-800): в пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания на линии‚ роботы не всегда переключают на оператора․
• Очереди в офисах: в офисе на ул․ Демонстрации‚ 137 в часы пик бывают очереди на 30-60 мин․ Проблема решается предварительной записью․
• Отказы в страховании старых авто / авто с историей ДТП: стандартная практика рынка‚ но клиенты воспринимают это негативно․

Средний рейтинг:

4․2 – 4․5 из 5․0 (по разным площадкам)․ Лидер по удобству среди «прямых» страховщиков без агентов․

💡 Полезные советы при обращении в «МАКС» Тула

1. Покупайте онлайн․ ОСАГО‚ КАСКО‚ Страхование ипотеки‚ Путешественника‚ Клещ — все оформляется на max․ru или в приложении дешевле и быстрее‚ чем в офисе․
2. Сохраняйте электронный полис․ PDF-файл на телефоне или в приложении «МАКС» / «Госуслуги Авто» имеет полную юридическую силу․ Распечатывать не обязательно․
3. Сообщайте о ДТП в приложении․ Функция «Европротокол» в приложении «МАКС» позволяет не вызывать ГИБДД и получить выплату до 400 000 руб․ (при выполнении условий)․
4. Проверяйте адрес перед поездкой․ Компания оптимизирует сеть офисов; некоторые точки на ул․ Фрунзе‚ Нижней Упской или Первомайской могут работать в режиме «только по записи» или быть временно закрыты․
5. Для претензий всегда требуйте номер регистрации обращения (тикет) — в чате поддержки‚ на горячей линии или в личном кабинете․

📌 Краткая справка (Шпаргалка)

• Главный офис Тула: ул․ Демонстрации‚ 137 | Тел: +7 (4872) -0-47-50
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Сайт / Личный кабинет: max․ru / lk․max․ru
• E-mail: info@max․ru | claims@max․ru
• Режим работы (основной): Пн-Чт 9:00-18:00 (обед 13:00-14:00)‚ Пт 9:00-17:00‚ Сб-Вс, выходной (уточняйте для конкретного адреса)․
• Ключевые продукты: ОСАГО‚ КАСКО‚ Ипотека‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ Клещ‚ НС‚ Бизнес-страхование․

Информация актуальна на ․ Адреса‚ телефоны и режим работы могут меняться․ Пожалуйста‚ подтверждайте детали на официальном сайте max․ru или по телефону горячей линии перед визитом․