Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России, входящая в экосистему Газпромбанка. В Орловской области компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ДМС, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, имущество, жизнь, ответственность, туристическое страхование). На этой странице собрана актуальная информация об адресах офисов в Орле, контактах, графике работы, возможностях личного кабинета и анализе отзывов клиентов на .

Описание и общая информация

Орловский филиал СОГАЗ обеспечивает полный цикл страхового обслуживания: продажу полисов, прием заявлений на страховые случаи, консультирование по продуктам и взаимодействие с медицинскими организациями по ДМС/ОМС. Компания имеет высокий уровень надежности: по данным экспертного агентства «Эксперт РА», СОГАЗу присвоен рейтинг ruAAA, что свидетельствует о стабильном финансовом положении и способности выполнять обязательства перед застрахованными.

В Орле представлено несколько точек обслуживания: главный офис страховой группы, отдельные пункты выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (специализирующиеся на ДМС/ОМС) и страховые представительства в крупных медицинских учреждениях (например, в Городской больнице им. С.П. Боткина).

Адреса офисов и филиалов в Орле

Ниже приведены актуальные адреса основных точек обслуживания на основе данных карт (2ГИС, Zoon) и официальных источников.

Главный офис Страховой группы «СОГАЗ» (Орловский филиал)

• Адрес: г. Орел, ул. 60 лет Октября, д. 15, пом. 119 (Советский район).
• Статус: Основной офис для оформления всех видов страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, ДМС корпоративное и индивидуальное).
• Рейтинг на 2ГИС: 4.1 (14 отзывов, 20 фото).

Пункт выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (ул. Тургенева)

• Адрес: г. Орел, ул. Тургенева, д. 23 (Заводской район).
• Специализация: Выдача полисов ДМС, ОМС, консультирование по медицинскому страхованию.
• Рейтинг на 2ГИС: 4.4 (6 отзывов, 12 фото).

Пункт выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (ул. Комсомольская)

• Адрес: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 32, 4 этаж (Заводской район).
• Специализация: Работа с полисами ОМС/ДМС, замена/восстановление полисов.
• Источник: Zoon.ru.

Пункт выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (Курская 3-я ул.)

• Адрес: г. Орел, Курская 3-я ул., д. 35а.
• Рейтинг на 2ГИС: 3.7 (3 отзыва, 4 фото).

Пункт выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (ул. Раздольная)

• Адрес: г. Орел, ул. Раздольная, д. 57.
• Рейтинг на 2ГИС: 3.0 (2 отзыва).

Страховые представительства в медицинских организациях

Наличие представителя СОГАЗ-МЕД в Городской больнице им. С.П. Боткина позволяет застрахованным получать помощь по полису ДМС/ОМС непосредственно на месте лечения (оформление госпитализации, согласование высокотехнологичной помощи).

Контакты для обращений

Телефоны

• Телефон Орловского филиала (ул. 60 лет Октября): +7 (4862) -6-04-50 (указан в справочниках Рубрикатор/2ГИС).
• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####.
• Горячая линия по ДМС / ОМС (СОГАЗ-МЕД): ###-###-#### (единый номер, выбор пункта меню).
• Телефон для автострахования (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### или через колл-центр на сайте;

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (медицинское страхование): sogaz-med.ru
• Покупка ОСАГО онлайн: Доступна на главной странице sogaz.ru (рейтинг сайта 4.4 из 5 по данным сервисов отзывов, 311 оценок).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте (Раздел «Контакты» → «Написать нам»), так как прямые почтовые ящики региональных офисов не публикуются в открытом доступе из соображений безопасности. Общие корпоративные контакты:

• Общие вопросы: info@sogaz.ru
• Претензии и жалобы: claim@sogaz.ru (или через ЛК/сайт)
• СОГАЗ-МЕД: med@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, жизни (без визита в офис).
2. Управление полисами: Просмотр активных/истекших договоров, скачивание электронных копий полисов (PDF), восстановление утерянных документов.
3. Сообщение о страховом случае: Подача заявления онлайн, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. по ЕВП/ЕСП для ОСАГО).
4. ДМС/ОМС: Поиск клиник-партнеров, запись к врачам онлайн (телемедицина), просмотр истории обращений, заказ справок.
5. Платежи: История платежей, привязка карт для автопродления, получение чеков.
6. Настройки: Изменение контактных данных, управление подписками на СМС/Email-уведомления.

Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график работы офисов

График приема посетителей (типовый офис, ул. 60 лет Октября, 15)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (4862) -6-04-50 перед визитом.

Пункты выдачи полисов «СОГАЗ-МЕД» (ул. Тургенева, 23; ул. Комсомольская, 32; Курская 3-я, 35а; ул. Раздольная, 57): График может отличаться от главного офиса. Часто работают по графику клиник или в режиме 09:00–17:00/18:00 пн-пт. Обязательно звоните по единой горячей линии ###-###-#### для подтверждения времени работы конкретного пункта.

Личный прием руководства

Для личного приема руководителя Орловского филиала или его заместителей необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (4862) -6-04-50 и согласовать время.
2. Написать официальное обращение через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству») с указанием сути вопроса.
3. При визите иметь при себе паспорт и документы по полису/страховому случаю.

Структура отделов Орловского филиала

В офисе на ул. 60 лет Октября, 15 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, строительные риски, финансовые риски.
• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, ДМС индивидуальное, страхование имущества, жизни, путешественников, ГО/НС.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: ИЖС, НС, пенсионные программы.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ): Рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (авто, имущество, ДМС, жизнь). Подача документов, экспертиза, выплата.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Работа с обращениями клиентов, досудебное урегулирование споров.
• Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): Координация работы пунктов выдачи полисов, взаимодействие с мед. организациями, контроль качества оказания помощи.
• Юридический отдел / Отдел безопасности: Антифрод, правовое сопровождение сделок и споров.

Руководство

Именная информация о руководителе Орловского филиала (Директоре филиала) на текущую дату (05.2026) не публикуется в открытых справочниках (2ГИС, Zoon) в целях безопасности и актуальности кадровых изменений.

Как связаться с руководством:

• Через секретаря филиала по телефону: +7 (4862) -6-04-50.
• Через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте sogaz.ru.
• Через федеральный контакт-центр ###-###-#### с просьбой передать обращение руководителю региона.

Центральный офис группы (Москва): Генеральный директор — Алексей Викторович Курицын (данные открытых источников).

Анализ отзывов клиентов (Сводка на 05.2026)

Анализ отзывов с агрегаторов (2ГИС, Zoon, Выберу.ру, Отзовик) и карт позволяет выделить ключевые тренды обслуживания в Орле.

Общие рейтинги на платформах:

• 2ГИС (Главный офис, 60 лет Октября): 4.1 / 5.0 (14 отзывов).
• 2ГИС (СОГАЗ-МЕД, Тургенева 23): 4.4 / 5.0 (6 отзывов).
• 2ГИС (СОГАЗ-МЕД, Курская 3-я 35а): 3.7 / 5.0 (3 отзыва);
• 2ГИС (СОГАЗ-МЕД, Раздольная 57): 3.0 / 5.0 (2 отзыва).
• Сайт покупки ОСАГО (sogaz.ru): 4.4 / 5.0 (311 отзывов).
• Выберу.ру / Отзовик (Общие по компании): Смешанные, часто ниже среднего из-за негатива по выплатам по КАСКО/ОСАГО в других регионах.

Положительные моменты (Что хвалят):

• Удобство онлайн-покупки: Многие отмечают простой интерфейс сайта и приложения для оформления ОСАГО/КАСКО/ДМС, быструю выдачу е-полиса на почту.
• Работа пунктов СОГАЗ-МЕД (ул. Тургенева): Высокий рейтинг (4.4) говорит о качественной работе сотрудников по выдаче полисов ОМС/ДМС, вежливости и отсутствии очередей.
• Надежность компании: Рейтинг ruAAA, принадлежность к группе Газпромбанка вызывают доверие к финансовой устойчивости.
• Телемедицина и приложение СОГАЗ-МЕД: Положительные отзывы о возможности записаться к врачу онлайн и получить консультацию удаленно.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Проблемы с доставкой е-полиса ОСАГО: В отзывах встречаются жалобы: «Оплатила, а документ полиса просто не пришел на почту». Решение: Проверить папку «Спам», скачать полис в Личном кабинете или приложении, позвонить в колл-центр ###-###-#### для повторной отправки.
• Сложности с выплатами по КАСКО/ОСАГО: Типичные для рынка жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгие сроки экспертизы, занижение выплат (износ, дешевые запчасти).
• Обслуживание в главном офисе (ул. 60 лет Октября): Некоторые отзывы упоминают очереди, некомпетентность отдельных менеджеров по сложным продуктам (ДМС корп., КАСКО), необходимость многократных визитов.
• Работа пункта на Раздольной, 57: Низкий рейтинг (3.0), жалобы на режим работы и недоступность сотрудников.
• HR-бренд (отзывы сотрудников): На сайтах поиска работы (HeadHunter, Хабр Карьера) встречаются негативные отзывы бывших сотрудников о «непрофессиональных HR-процессах» и высокой текучести кадров, что может косвенно влиять на качество сервиса.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Покупайте полисы через Личный кабинет на sogaz.ru — это гарантирует сохранение полиса в истории и возможность скачать его в любой момент.
2. При страховом случае сразу фиксируйте все повреждения фото/видео и сообщайте через ЛК или горячую линию ###-###-#### (звонок записывается).
3. Если отказ в выплате или занижение — пишите претензию через форму на сайте (раздел «Претензии») или в ЛК. Срок ответа — 10-20 дней.
4. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).

Страховая группа «СОГАЗ» в Орле представлена развитой сетью офисов и пунктов выдачи полисов. Главный офис (ул. 60 лет Октября, 15) решает полный спектр задач, пункты «СОГАЗ-МЕД» (особенно ул. Тургенева, 23) показывают высокий уровень сервиса по медицинскому страхованию.

Ключевая рекомендация: максимально используйте цифровые каналы (Сайт, Личный кабинет, Приложение, Горячая линия ###-###-####) для покупки, управления полисами и сообщения о случаях — это быстрее, прозрачнее и оставляет доказательную базу. При визите в офис заранее звоните по телефону +7 (4862) -6-04-50 для подтверждения графика и необходимых документов.

---

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.