Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, предлагающий более 100 страховых программ (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.). В Орловской области компания представлена широкой сетью офисов и филиалов (включая СОГАЗ-Мед для ДМС и ОМС). Ниже представлена актуальная на 07 мая 2026 года сводная информация по адресам, режимам работы, телефонам и сервисам для клиентов в г. Орле.

📍 Основные адреса и график работы офисов в Орле

Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения (основной офис, офис СОГАЗ-Мед, пункт приема заявлений). Перед визитом рекомендуется уточнить время по телефону или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Орловский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис)

• Адрес: г. Орел, ул. 60 лет Октября, 15 (помещение 119, Советский район).
• Телефон: +7 (486) -76-04-50
• График работы (по отзывам посетителей):
  • Понедельник: 08:00 – 18:00
  • Вторник – Четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 15:45
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Альтернативный график (указан в справочниках): Пн–Чт 08:30–17:30, Пт–Сб 08:30–16:15, Вс — выходной.

Офис АО «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, полисы ВЗР)

• Адрес: г. Орел, ул. Тургенева, 235А, офис 4 (Советский район, 302028).
• Режим работы: Ежедневно 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед, уточняйте субботу/воскресенье по телефону).

Отделение в Советском районе (Дополнительный пункт приема)

• Адрес: г. Орел, Советский район, 302040 (уточняйте точный дом при звонке).
• График работы: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
• Телефон: +7 (4862) … (уточняйте на справочниках или сайте).

Другие офисы в Орловской области

Полный перечень отделений в Ливны, Мценске, Болхову и районных центрах с привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или на агрегаторах (Online-Osago.Org, Финуслуги.ру, Рубрикатор).

☎ Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-#### — единый контакт-центр СОГАЗ для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений.

Телефоны Орловского филиала

• +7 (486) -76-04-50 — главная линия Орловского филиала (ул. 60 лет Октября, 15).
• Телефоны конкретных отделов (урегулирование убытков, продажи, ДМС) лучше запрашивать у оператора горячей линии или в IVR-меню при звонке на федеральный номер.

Электронная почта (Email)

• info@sogaz.ru — общие обращения в центральный офис.
• claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов).
• Для орловского филиала часто используются локальные ящики вида orel@sogaz.ru или oryol@sogaz.ru — уточните у оператора 8-800.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед: www.sogaz-med.ru (для ДМС, ОМС, телемедицины).

Личный кабинет (ЛК) клиента

Доступен по адресу lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, КАСКО, имущество).
2. Подача заявления на страховой случай онлайн и отслеживание статуса выплаты.
3. Продление/покупка новых полисов с историей скидок (КБМ).
4. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
5. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

👤 Личный прием граждан и Руководство

График личного приема руководителей

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиалов проводит личный прием граждан. Обычно это:

• День: Один раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону филиала +7 (486) -76-04-50 или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан».

Кому можно обратиться:

• Начальник Орловского филиала АО «СОГАЗ»;
• Начальник Отдела урегулирования убытков.
• Начальник Отдела продаж / корпоративных клиентов.
• Руководитель представительства СОГАЗ-Мед в Орловской области.

Структура отделов (Основные направления в офисе Орла)

• Отдел урегулирования убытков (ОУ) — работа с ОСАГО, КАСКО, имуществом, ОТП. Прием документов, осмотр ТС (по предзаписи).
• Отдел страхования физических лиц (Продажи) — оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий, имущества, Жизнь.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов — программы для юрлиц, ОТП, ответственность, строительные риски.
• Отдел ДМС / СОГАЗ-Мед — обслуживание полисов ДМС, добавление застрахованных, согласование госпитализаций.
• Юридический отдел / Претензионная работа — рассмотрение претензий, судебная работа.

⭐ Отзывы клиентов о СОГАЗ в Орле (Сводка на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Рубрикатор, Финуслуги.ру) накоплено от 90 до 100+ отзывов по орловским офисам. Средняя оценка обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Квалифицированные сотрудники: Многие отмечают компетентность экспертов ОУ и агентов по продажам.
• Удобное расположение: Офис на ул. 60 лет Октября легко добирается на общественном транспорте.
• Электронный документооборот: Возможность сдать документы на урегулирование через ЛК/Email без визита в офис.
• СОГАЗ-Мед: Хорошие отзывы о скорости согласований по ДМС и работе телемедицины.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник и в обед очереди могут быть большими (1-2 часа ожидания без талона/предзаписи).
• Расхождения в графике: Жалюзи на дверях иногда показывают одно время, на сайте — другое, в 2ГИС — третье. Всегда звоните перед визитом.
• Перерыв на обед: В некоторых отделениях (напр., ул. Тургенева или районные пункты) есть технический перерыв 13:00–13:45, когда офис закрыт.
• Сложность дозвона по местным номерам: Часто трубку не берут, эффективнее звонить на 8-800.

💡 Полезные советы перед визитом в офис СОГАЗ в Орле

1. Запишитесь заранее. Через ЛК, приложение «СОГАЗ» или по телефону ###-###-####. Это сэкономит часы ожидания в живой очереди.
2. Проверьте комплект документов. Для ОСАГО: паспорт, ВУ, СТС/ПТС, диагностическая карта (если нужна), старый полис. Для урегулирования: паспорт, права, регистрация ГИБДД/Европротокол, ключи от авто (для осмотра).
3. Используйте удаленные сервисы. 90% вопросов (покупка полиса, загрузка фото ущерба для ЕП/КАСКО до 400к, изменение данных, получение дубликата) решаются в Личном кабинете или приложении без визита в офис.
4. Оплата. В офисах принимают карты и СБП (QR-код). Наличные могут не приниматься в некоторых кассах (уточняйте).
5. Жалобы. Если качество обслуживания не устраивает — пишите в «Книгу отзывов» (есть в каждом офисе), на info@sogaz.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответ обязан прийти в течение 30 дней.

📌 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данные актуальны на май 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии перед посещением.