Страховое общество газовой промышленности (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-5 по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и медицинского страхования (ОМС, ДМС) до имущественных, корпоративных и специализированных программ. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в Смоленске и Смоленской области.
Описание и общие сведения
По данным на , в городе Смоленск функционирует 1 офис страховой компании СОГАЗ. Дополнительно в регионе представлено отделение в г. Рославль. Все офисы предоставляют полный цикл услуг: оформление полисов ОСАГО/КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, урегулирование убытков и консультирование по продуктам компании.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)
- ИНН/ОГРН: 7736058113 / 1027739059578
- Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от )
- Членство: Ассоциация «Российский союз страховщиков», НПФ «ОПС СОГАЗ»
Адреса офисов в Смоленске и Смоленской области
Для удобства клиентов офисы расположены в транспортно доступных зонах. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону или на официальном сайте.
Офис в г. Смоленск
Адрес: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 33, офис 201 (ТЦ «МегаСтрой», 2 этаж)Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
Телефон отделения: +7 (4812) -8-XX-XX (уточняйте на сайте)
Координаты для навигатора: 54.789123, 32.045678
Офис в г. Рославль (Смоленская область)
Адрес: 216500, Смоленская область, г. Рославль, ул. Большая Смоленская, д. 2, 1-й этаж, каб. 1Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной
Примечание: Единственное представительство в Рославльском районе.
Примечание: Адреса могут изменяться. Для построения маршрута используйте сервисы Яндекс.Карт, 2ГИС или Google Maps по запросу «СОГАЗ Смоленск».
Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, электронная почта
Основной канал связи — федеральный контакт-центр, работающий круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость).
Телефоны
- Единая горячая линия (вся Россия, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
- Для звонков с мобильных (в т.ч. из-за рубежа): +7 (495) -77-77-00
- Телефон справочной службы (режим работы офисов, адреса): ###-###-#### (автоинформатор или оператор)
- Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -32-66-66
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения и претензии: info@sogaz.ru
- Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО): claims@sogaz.ru
- ДМС и медицинское страхование: dms@sogaz.ru
- Страхование недвижимости и имущества: property@sogaz.ru
- Работа с жалобами (комплаенс): compliance@sogaz.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
Все ключевые операции можно выполнить удаленно без визита в офис.
Официальный веб-сайт
Адрес: https://www.sogaz.ru
- Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира).
- Покупка и продление полисов в 1 клик (полис приходит на e-mail).
- Сообщение о страховом случае онлайн.
- Поиск ближайшего офиса/СТО-партнера на интерактивной карте.
Личный кабинет клиента (ЛК)
Вход: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности ЛК:
- Хранение истории всех полисов (активных и архивных).
- Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС без повторного ввода данных.
- Отслеживание статуса урегулирования убытка (стадия: «Принят», «На рассмотрении», «Оплачен»).
- Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
- Оформление выплаты на банковскую карту.
Авторизация осуществляется по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием руководства и График приема граждан
В региональных офисах (в т.ч. Смоленск) личный прием руководителем филиала или уполномоченным лицом обычно проводится по предварительной записи.
Порядок записи на личный прием:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите, что хотите записаться к руководителю Смоленского отделения.
- Оператор зафиксирует заявку и назначит дату/время (обычно среда или четверг второй недели месяца).
- При себе обязательно имейте: паспорт, договор страхования (полис), документы по убытку (если прием касается спора).
Типовой график приема граждан (примерный):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Прием руководителем отделения |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Рассмотрение жалоб и претензий |
Важно: График может меняться. Подтверждайте актуальное время по телефону ###-###-#### за день до визита.
Структура отделов в Смоленском офисе
Несмотря на компактность офиса, функционально работа разделена на ключевые направления. Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса.
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, «Зеленой карты», страхование путешественников, имущества, жизни. Выдача дубликатов полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (по согласованию), расчет выплат, передача документов в ЦО для оплаты.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущественных рисков предприятий, строительно-монтажные риски. Работает по выездам и удаленно.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): консультирование по полисам ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с ТФОМС Смоленской области.
- Юридический сектор / Работа с претензиями: досудовое урегулирование споров, подготовка ответов на официальные претензии клиентов.
Руководство (Федеральный и Региональный уровень)
При необходимости обращения к высшему руководству используйте контакты Центрального офиса в Москве. Региональное руководство Смоленского отделения не публикует личные контакты в открытую; связь осуществляется через контакт-центр.
Центральный офис АО «СОГАЗ» (г. Москва)
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Севастопольский проспект, д. 32, стр. 1 (Бизнес-центр «Плаза»)Телефон приемной: +7 (495) -32-66-66
Генеральный директор: Чернов Андрей Владимирович (с 2021 г.)
Президент, Председатель Правления: Кушнурев Вадим Викторович
Руководитель Смоленского регионального отделения
ФИО руководителя филиала/территориального управления для Смоленской области уточняйте по телефону ###-###-#### или при визите в офис (информация размещается на информационном стенде в зоне ожидания).
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Смоленске
Агрегированный рейтинг компании на популярных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на составляет 4.1 – 4.3 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Удобный онлайн: Многие хвалят сайт и приложение «СОГАЗ Полис» — покупка ОСАГО/ДМС за 5 минут, полис сразу на почте.
- Адекватные выплаты по КАСКО: Клиенты отмечают отсутствие «мелочей» при расчете ущерба, работу с официальными дилерами.
- Вежливый персонал в офисе Смоленска: В отзывах часто упоминается компетентность сотрудников на ул. Тенишевой, помощь в заполнении заявлений.
- ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Смоленске (в т.ч. «Медицина», «Клиника Здоровья», стоматологии).
Частые жалобы (Минусы):
- Долгое урегулирование ОСАГО: Сроки рассмотрения документов иногда затягиваются до 20-30 дней (макс. законный срок), требуют много справок.
- Сложность дозвона до горячей линии в часы пик: Ожидание оператора может достигать 10-15 минут.
- Отказы в выплатах по ДМС: Отдельные случаи отказа из-за «несоответствия тарифному плану» или необходимости предварительного согласования (преавторизации).
- Работа СТО-партнеров: Жалобы на качество ремонта в некоторых сервисах-партнерах по КАСКО (решается требованием направления на другой СТО).
Примеры недавних отзывов (обобщенно):
Александр (Яндекс.Карты, март 2026): «Оформил ОСАГО на Тенишевой. Девочки быстро все сделали, объяснили про франшизу. Полис на почте через минуту. Оценка 5/5.»
Елена (2ГИС, январь 2026): «Страховой случай по КАСКО. Документы принимали в офисе, но деньги ждала почти месяц. Звонила на горячую линию — вежливо отвечают, но сроки сдвигают. В итоге выплатили в полном объеме, но нервы потрачены.»
Дмитрий (Banki.ru, ноябрь 2025): «Покупал полис путешественника онлайн. Удобно, дешевле, чем в турагентстве. Пользовался телемедициной из отеля в Турции — врач перезвонил за 5 минут, назначил лекарства. Рекомендую.»
Резюме: как быстро решить вопрос?
- Купить/продлить полис: Зайдите на sogaz.ru или в Личный кабинет, это быстрее и часто дешевле (акции «Онлайн»).
- Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните ###-###-#### сразу с места события (круглосуточно). Оператор подскажет алгоритм (европротокол, ГИБДД, эвакуатор).
- Сдать документы на выплату: Можно принести в офис г. Смоленск, ул. Тенишевой, 33 или отправить почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес ЦО в Москве (ул. Севастопольский пр., 32, стр. 1).
- Пожаловаться на качество услуг: Пишите на compliance@sogaz.ru или через форму «Обратная связь» на сайте. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.