Актуально на: 03 июля 2026 г. (данные основаны на открытых источниках за октябрь 2025 года, рекомендуется уточнять детали перед визитом).

Описание компании

АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (МАКС-М) — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания специализируется на защите прав застрахованных, контроле качества медицинской помощи и оформлении полисов ОМС.

В Люберцах Московской области компания представлена несколькими офисами для удобства жителей города и района. Основные услуги, предоставляемые в офисах:

• Оформление и замена полиса ОМС (в т.ч. на пластиковом носителе);
• Актуализация персональных данных застрахованных (смена ФИО, адреса, паспортных данных);
• Прием обращений и жалоб на качество медицинской помощи;
• Консультирование по вопросам программы ОМС и ДМС;
• Выдача справок и подтверждений о страховании.

Контакты для обращений: адреса офисов в Люберцах

По данным на октябрь 2025 года, в Люберцах функционирует 3 офиса АО «МАКС-М» (в некоторых источниках указывается 2 офиса, ниже приведены все известные адреса).

Офис №1 (Основной / На Октябрьском проспекте)

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 338а, 1 этаж, каб. 21 (ТЦ «Котельники» / район метро «Котельники»)

Ориентир: Ближе к станции метро «Котельники», вход со стороны парковки ТЦ.

Офис №2 (Дополнительный)

Адрес: г. Люберцы, ул. Соловьиная Роща, д. 9 (Информация может относиться к московскому офису на границе с Люберцами, уточняйте по телефону).

Офис №3 (Возможный дополнительный пункт приема)

Согласно агрегаторам (Финуслуги.ру, Выберу.ру), в городе может находиться третий пункт выдачи/приема. Точный адрес лучше подтвердить по горячей линии.

> Важно: Адреса и номера кабинетов могут меняться. Обязательно звоните по телефону ###-###-#### (единая горячая линия) для подтверждения работы конкретного отделения в день визита.

Официальный сайт

• Главный портал: max-m.ru
• Сайт для застрахованных (личный кабинет, запись на прием): lk.max-m.ru
• Проверка полиса ОМС: раздел «Проверка полиса» на главной странице сайта.

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используйте единый бесплатный номер (для звонков по России):

• ###-###-#### — Единая горячая линия АО «МАКС-М» (круглосуточно / в рабочее время операторов).

Для чего звонить на горячую линию:

1. Уточнение адреса и режима работы ближайшего офиса в Люберцах.
2. Запись на личный прием к специалисту/руководителю.
3. Консультации по оформлению полиса ОМС/ДМС.
4. Подача жалобы на действия медперсонала или медицинской организации.
5. Узнать статус готовности полиса;

Прямые городские телефоны отделений в Люберцах в открытых источниках не публикуются, вся связь идет через федеральный колл-центр 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

• info@max-m.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• oms@max-m.ru, вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
• dms@max-m.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
• complaint@max-m.ru — направление официальных жалоб и обращений.

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон, суть обращения и прикрепите сканы документов (паспорт, полис, СНИЛС).

Личный кабинет застрахованного

Сервис ЛК «МАКС-М» доступен по адресу lk.max-m.ru или через мобильное приложение (если доступно в магазинах приложений).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС;
• Подача электронного заявления на смену СМК (переход к «МАКС-М»);
• Запись на личный прием в офис Люберцы (выбор даты и времени);
• Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/обращения;
• Получение уведомлений о проверках качества медпомощи;
• Скачивание справок о страховании.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по СНИЛС/паспорту или по номеру полиса и коду из СМС.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Личный прием граждан в офисах Люберцев осуществляется по предварительной записи (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).

Примерный график работы офисов (уточняйте по телефону!):

График личного приема руководителя отделения / старшего эксперта: обычно назначается 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00). Точные даты публикуются на информационных стендах в офисе и на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».

Структура отделов (функциональные направления)

В офисах Люберцев представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел полисирования и актуализации данных — выдача/замена полисов ОМС, внесение изменений (ФИО, адрес, пол).
• Отдел работы с обращениями застрахованных (ОРЗ) — прием жалоб, претензий, заявлений на нарушение прав, сроков и качества медпомощи.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по обращениям граждан.
• Отдел ДМС, консультирование по программам добровольного страхования (для корпоративных клиентов и физлиц).
• Юридический отдел / Служба защиты прав — консультации по сложным спорам, представительство в судах (часто работает удаленно/централизованно из Москвы).

Руководство

Центральный офис (Москва):

• Генеральный директор: Данные о текущем ГД лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (часто сменяется).
• Директор по ОМС / Замгендиректора: Курируют работу региональных филиалов, включая Люберцы.

Руководитель Люберецкого отделения (Филиала/Точки обслуживания):

ФИО руководителя конкретного офиса в Люберцах не является широко публичной информацией в открытых источниках. Для решения вопросов, требующих подписи руководителя, обращайтесь к старшему эксперту в офисе или звоните на горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с руководителем Люберецкого направления.

Отзывы клиентов о работе в Люберцах

Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru) за 2024-2025 гг. составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Октябрьском проспекте 338а находится рядом с метро «Котельники» и ТЦ, есть парковка.
• Быстрая выдача полиса: Многие отмечают, что пластиковый полис ОМС выдают за 10-15 минут при наличии всех документов.
• Вежливые сотрудники: В отзывах часто хвалят конкретных экспертов за терпение и помощь пожилым людям.
• Электронная очередь: Наличие терминалов и записи через Госуслуги/ЛК снижает время ожидания.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца ожидание может достигать 40-60 минут без записи.
• Технические сбои: Периодически «висят» терминалы или нет связи с базой ФФОМС для актуализации данных.
• Сложность дозвона: Горячая линия 8-800 иногда занята, приходится ждать оператора 5-10 минут.
• Ограниченный график субботы: Большинство офисов в Люберцах не работают в субботу, что неудобно работающим;

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь заранее через Личный кабинет (lk.max-m.ru) или по телефону ###-###-####;
2. Приходите за 10 минут до назначенного времени.
3. Обязательно возьмите: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть).
4. Если вопрос сложный (спор с больницей, экспертиза) — пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

Краткая шпаргалка: Главные контакты МАКС-М Люберцы

• Адрес основного офиса: г. Люберцы, Октябрьский проспект, 338а, 1 эт., каб. 21 (м. Котельники).
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет: max-m.ru / lk.max-m.ru
• E-mail для жалоб: complaint@max-m.ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00-14:00. Сб-Вс — выходной.

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г., на основе открытых данных за 2025 г.). Перед визитом обязательно подтвердите график работы конкретного офиса по телефону ###-###-####, так как адреса и режимы могут изменяться.