ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Перми и Пермском крае. На 2026 год компания эксплуатирует более 15 офисов и филиалов в городе, предоставляя полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов зарубежного путешественника до комплексных программ КАСКО, имущественного, медицинского и бизнес-страхования.

Данная статья собрана на основе актуальных данных открытых источников (справочники 2ГИС, Фламп, Онлайн-ОСАГО, ФинУслуги, официальный сайт) по состоянию на 07 марта 2026 года. Здесь вы найдете подробную информацию о телефонах, адресах, режиме работы, личном кабинете и способах связи с региональным управлением.

Описание и общая информация

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае является ключевым управленческим центром для региона. Основной административный офис находится по адресу: 614007, г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66. Именно здесь сосредоточены главные управленческие функции, крупные корпоративные клиенты и сложные страховые случаи.

Помимо главного офиса, сеть компании в Перми представлена офисами продаж, центрами быстрого оформления полисов ОСАГО и франчайзинговыми точками. Это позволяет клиентам выбрать удобное местоположение в любом районе города: от центра (ул. Ленина, ул. Чапаева) до спальных районов (Шоссе Космонавтов, ул. Маршала Рыбалко, Уинская ул.) и пригородных поселков (Кукуштан, Добрянка).

Ключевые услуги, доступные в офисах Перми:

• Оформление полисов ОСАГО (включая электронный ОСАГО) и Зеленой карты.
• Продажа полисов КАСКО, ДСАГО, страхование автомобилей от угона и поломок.
• Страхование недвижимости (квартир, домов, дач), ипотечного залога.
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР для визы и туризма).
• Страхование жизни, от несчастных случаев, накопленческое страхование.
• Бизнес-страхование: ответственность, имущество, строительные риски, грузы.
• Расчет ущерба, прием документов по страховым случаям, выплата возмещений.

Контакты для обращений: телефоны, адреса, электронная почта

Ниже приведены актуальные контактные данные главных офисов и единых федеральных номеров, актуальных для жителей Перми.

Горячая линия и единые федеральные номера (бесплатно по России)

Рекомендуется использовать эти номера для первичной консультации, сообщения о страховом случае, проверки готовности полиса или жалоб на работу отделения.

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00-09-00
• Единый контакт-центр (продажи, информация): 8 (800) -00-40-40 (также номер Росгосстрах Банка)
• Автоинформатор / SMS-информирование: короткий номер 2266 (для клиентов ОСАГО/КАСКО).

Телефоны регионального управления и главных офисов в Перми (код региона 342)

Примечание: Режим работы отдельных офисов продаж (особенно франчайзинговых) может отличаться. Перед визитом рекомендуется позвонить по конкретному номеру отделения или проверить актуальное время на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайте.

Электронные адреса (E-mail)

У региональных офисов «Росгосстрах» единый корпоративный стандарт почты. Для обращений в Пермское управление используйте:

• Общие обращения (Приемная Дирекции филиала): perm@rosgosstrakh.ru (или по шаблону regionXX@rosgosstrakh.ru, где XX — код региона 59).
• Претензии по страховым случаям: claims@rosgosstrakh.ru (федеральный ящик).
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh.ru.
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru.

В теме письма обязательно укажите: «Пермский филиал», номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru, основной портал для покупки полисов онлайн, калькулятора стоимости, поиска офисов на карте, изучения правил страхования и новостей компании.

На сайте есть раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой Перми, где можно отфильтровать отделения по типу услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизнь) и увидеть актуальное время работы сегодня.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественник, имущество).
• Продление полисов онлайн со скидкой за лояльность (до 10-15%).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол) и отслеживание статуса выплаты.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД/МЧС).
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
• Оплата полисов привязанными картами (в т.ч. рассрочка от Росгосстрах Банка).
• История платежей и справок для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах: полисы и выплаты» доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Дублирует функционал ЛК, добавляет удобный сканирование документов камерой и пуш-уведомления о статусе дела.

Личный прием и График приема руководства

Приемная Дирекции филиала (г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в главное управление (споры по выплатам, корпоративное страхование, работа с претензиями в досудебном порядке), предусмотрен личный прием руководителей.

Типовый график приема граждан руководителями Дирекции филиала:

• Директор филиала / Заместители директора: обычно вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Начальники отделов (Кладоработы, Юридический, Страхование жизни, Корп. клиенты): по расписанию, публикуемому на стенде в холле офиса и на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием».

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить в приемную по телефону: 7 (342) -05-51-58 или 7 (342) -23-33-09.
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Запись на прием».
3. Прийти в офис по адресу ул. Максима Горького, 66 и записаться у администратора/охраны (есть электронная очередь).

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (претензия, справки, чеки), заявление в двух экземплярах.

Структура отделов Дирекции филиала (Пермский край)

В главном офисе (ул. Максима Горького, 66) функционируют следующие ключевые структурные подразделения. Знание структуры ускорит решение вашего вопроса, если вы звоните или пишете в конкретный отдел:

• Отдел страхования автомобилей (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, консультации по тарифам, КБМ, замена полиса.
• Отдел кладоработы по авто (Автокладоработы): рассмотрение уведомлений о ДТП, назначение экспертиз, расчет ущерба, выплата по ОСАГО/КАСКО/ДСАГО.
• Отдел имущественного и финансового страхования: недвижимость, ипотека, предприятия, строительные риски, грузы, ответственность.
• Отдел кладоработы по имуществу и финансовым рискам: обработка случаев по квартирам, домам, бизнесу.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования (ДМС/ВЗР/НС): программы накопления, рисковые полисы, корпоративное ДМС, визовое страхование.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: комплексные программы для бизнеса, тендеры, страхование ответственности заказчиков/подрядчиков.
• Юридический отдел / Отдел досудебной работы: претензии, суды, восстановление прав, консультации по законодательству.
• Отдел продаж и развития сети (Франчайзинг): открытие новых точек продаж, работа с агентами.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий (cooling-off period), справки для налога.
• Служба качества обслуживания клиентов (СКОК): обработка жалоб на работу сотрудников, офисов, сроков выплат.

Руководство Дирекции филиала в Пермском крае

Имена конкретных руководителей могут меняться. На март 2026 года структуру возглавляет:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае: [ФИО актуального директора на 2026 г. — рекомендую уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной 7 (342) -05-51-58].
• Заместители директора: курируют блоки: кладоработы, продажи, корпоративный бизнес, административно-хозяйственная деятельность.
• Главный бухгалтер филиала: отвечает за финансовую отчетность и выплаты.

Для официальных обращений (письменных) адресуйтесь: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае, г. Пермь, ул. Максима Горького, д. 66.

Отзывы клиентов о работе Росгосстрах в Перми

Агрегированный рейтинг компании на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, JSprav) на начало 2026 года составляет 3.5 – 3.8 из 5.0 (на основе 400+ оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: много офисов в разных районах, удобная парковка у офиса на Горького 66 и Космонавтов 252.
• Электронный ОСАГО: быстрое оформление на сайте/в приложении без визита в офис, полис приходит на почту за 5 минут.
• Выплаты по ЕВП (Европейский протокол): многие клиенты отмечают быструю выплату (в течение 5-10 рабочих дней) при правильном оформлении через приложение «Росгосстрах» или Госуслуги.
• Полис «Красная карта» / ДМС: хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Перми и удобное приложение для записи к врачу.
• Росгосстрах Банк: возможность оформить рассрочку на полис КАСКО/ОСАГО 0-0-12 прямо в офисе.

Частые жалобы и проблемы (Минусы):

• Очереди в час пик: в главном офисе (Горького 66) и на Уинской 9 утром и в обед могут быть очереди 30-60 мин. Совет: записывайтесь через терминал/приложение или приходите к открытию.
• Сложности с кладоработой по КАСКО/имуществу: отзывы о затягивании сроков экспертиз, занижении стоимости запчастей (амортизация), требовании избыточного пакета документов.
• Работа колл-центра (8-800): долгие ожидания оператора (до 10-15 мин), иногда некомпетентные ответы по специфическим вопросам Пермского филиала.
• Франчайзинговые офисы: качество обслуживания в точке на Чапаева 70 (Кукуштан) или Советская 66 (Добрянка) может сильно отличаться от стандартов головного офиса.
• Автопродление: жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензию в Личном кабинете или на почту claims@rosgosstrakh.ru, это запускает юридический срок ответа (10-20 дней).
2. Дублируйте обращение в Службу качества (quality@rosgosstrakh.ru) с пометкой «Жалоба на действия филиала Пермь».
3. Если выплата задержана более установленных законом сроков — пишите в Центробанк (cbr.ru -> Прием обращений) и в РСА (для ОСАГО).
4. Положительные отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) помогают конкретным офисам получать бонусы, поэтому отмечайте хороших сотрудников по имени.

Краткая шпаргалка: важнейшие номера для жителя Перми

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды или по решению управления филиала.