Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Екатеринбурге сеть офисов компании широко представлена: по данным на , в городе функционирует от 13 до 15 филиалов (в зависимости от источника: 2ГИС, официальный сайт или агрегаторы), которые оказывают услуги по оформлению полисов ДМС, урегулированию страховых случаев и приему граждан.

Важно отметить: отдельного юрлица «Росгосстрах-Медицина» с автономной сетью офисов не существует. Направление медицинского страхования (ДМС, страхование от НС, VZR) ведется через общую сеть офисов ПАО «Росгосстрах» и дочерней компании ООО «Росгосстрах-Жизнь». Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Екатеринбурга.

📍 Основные адреса офисов в Екатеринбурге

Ниже приведены адреса ключевых офисов, где можно оформить полис ДМС, получить консультацию по медицинскому страхованию или обратиться по урегулированию убытков. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и графика работы по телефону или на сайте перед визитом.

Крупнейшие офисы и бизнес-центры:

• БЦ «На Добролюбова»: ул. Добролюбова, 16 (указан в 2ГИС как основной хаб, 14-15 филиалов в здании/округе).
• БЦ «Президент»: ул. Бориса Ельцина, 1а (Центр м-н, Верх-Исетский район, 620000).
• Офис на ул. Малышева: ул. Малышева, 105 (полный пакет услуг, урегулирование убытков).
• Офис на пр. Космонавтов: пр. Космонавтов, 41 (ТЦ «Омега» / отдельное помещение).
• Офис урегулирования убытков: ул. 8 Марта, 207 (специализированное отделение по работе со страховыми случаями).
• Дополнительные точки: г. Екатеринбург, Академика Шварца (часто указывается в справочниках банка/страховщика).

Примечание: Точный перечень всех 13-15 адресов с привязкой к карте лучше смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «Росгосстрах Екатеринбург».

☎️ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-#### — основной номер для сообщения о страховом случае, консультаций по полисам ДМС/ОМС/ВЗР, помощи в поиске клиники.

0530, короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов крупной тройки, тарификация по тарифам оператора).

Телефоны Екатеринбургских офисов (справочно):

• 7 (343) -17-24-35
• 7 (343) -59-84-84
• 7 (343) -70-17-99
• 7 (343) -49-59-40
• 7 (343) -55-19-04

Важно: Данные номера могут относиться к разным отделениям (страхование жизни, общее страхование, банк). При звонке уточняйте, что вас интересует именно медицинское страхование (ДМС/ВЗР).

Электронная почта (Email):

• client@rosgosstrakh.ru — центральный ящик для обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы по полисам).
• Для региональных вопросов часто используются ящики формата ekb@rosgosstrakh.ru или ural@rosgosstrakh.ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам»).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС, покупка полиса ВЗР/НС, поиск клиник-партнеров, новости и акции.

Личный кабинет (ЛК):

lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК для медицинского страхования:

1. Просмотр активных полисов ДМС, ВЗР, НС.
2. Обращение за помощью по страховому случаю (вызов врача, госпитализация, оплата лекарств).
3. Поиск медицинских организаций по геолокации и специальности.
4. Загрузка документов для выплаты (чеки, справки, выписки).
5. История выплат и статус рассмотрения заявок.
6. Продление/покупка новых полисов онлайн.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🕐 График работы офисов и Личный прием

Типичный график работы офисов в Екатеринбурге:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному адресу).

Личный прием руководства и специалистов:

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративное ДМС, претензии к работе офиса) предусмотрен личный прием:

• Руководитель Екатеринбургского филиала (Управления по Свердловской области): Прием обычно проводится 1 раз в неделю (чаще (например, среда 14:00-17:00) по предварительной записи.
• Запись на прием: По телефону офиса (см. выше), через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или через ЛК.
• Адрес для личного приема руководства: Обычно главный офис управления — ул. Малышева, 105 или БЦ «Президент», ул. Бориса Ельцина, 1а.

🏢 Структура отделов (в контексте медицинского страхования)

В крупных офисах Екатеринбурга работают следующие направления/отделы, релевантные для клиентов ДМС:

• Отдел продаж ДМС (B2C и B2B): Оформление индивидуальных и корпоративных программ, расчет тарифов, подбор клиник.
• Отдел урегулирования убытков (Медицинское страхование): Рассмотрение заявок на выплату, координация помощи, работа с претензиями. (Отдельный офис: ул. 8 Марта, 207).
• Отдел работы с партнерами (Медицинские организации): Аккредитация клиник, контроль качества услуг.
• Отдел обслуживания корпоративных клиентов: Выездные презентации, HR-поддержка, управление полисами сотрудников.
• Колл-центр / Служба поддержки: Прием входящих вызовов по ###-###-#### (работает 24/7).

👔 Руководство (Свердловское региональное управление)

Актуальные ФИО руководителей филиала/управления по Свердловской области публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (выбор региона: Свердловская область).

Обычно структура включает:

• Директора филиала (Управления) — общее управление деятельностью в регионе.
• Заместителей директора по урегулированию / по продажам / по работе с корп. клиентами.
• Главного врача / Медицинского директора филиала — ключевая фигура для экспертизы качества мед. помощи и сложных случаев ДМС.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение по 2ГИС, Яндекс;Картам, Отзовик на 07.2026)

Средний рейтинг офисов в Екатеринбурге: 4.0 – 4.2 из 5.0 (на основе ~18-50 отзывов на разные адреса).

Часто отмечаемые плюсы:

• Широкая сеть клиник-партнеров в Екатеринбурге и области (в т.ч. «УГМК-Мед», «Урал-Рецепт», крупные гос. больницы).
• Возможность оформить полис ДМС/ВЗР онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Работает круглосуточная горячая линия ###-###-#### (операторы помогают найти врача ночью/в выходные).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение для отслеживания статуса выплаты.

Частые претензии (риски):

• Долгое рассмотрение документов на выплату (до 14-30 дней по сложным случаям).
• Необходимость предварительной координации (получения гарантийного письма) даже при ДМС — не все клиники принимают без звонка в СК.
• Очереди в физических офисах в часы пик (обед, вечер), не во всех офисах есть электронная очередь.
• Сложности с расторжением полиса и возвратом части премии (требуется визит в офис или нотариальная сила).

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

⚠️ Важные нюансы для клиентов Екатеринбурга

1. Росгосстрах-Банк ≠ Страховая компания. В справочниках часто смешаны адреса банка (Академика Шварца и др.) и СК. Для медицинского страхования нужны офисы ПАО «Росгосстрах» или ООО «Росгосстрах-Жизнь».
2. Полис ОМС (обязательное медстрахование) оформляется в территориальном фонде ОМС или через Госуслуги/МФЦ, в офисах Росгосстраха можно только посмотреть/скачать полис ОМС, если вы застрахованы в этой компании (СМО).
3. Сеть клиник ДМС в Екатеринбурге меняется ежеквартально. Перед визитом к врачу обязательно проверяйте актуальность клиники в ЛК или по телефону 8-800, иначе отказ в оплате гарантирован.
4. Для выплаты по полисам ВЗР (выезжающим за границу) часто требуется нотариальный перевод документов, полученных за рубежом. Уточайте требования заранее.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить по номеру ###-###-#### или проверить данные на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» (выбор города: Екатеринбург).