Страховая медицинская организация «РЕСО-Мед» (АО «СМО «РЕСО-Мед») является одной из крупнейших страховых медицинских организаций России‚ входящей в состав Группы «РЕСО»․ Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)‚ защищая права застрахованных граждан на получение качественной медицинской помощи․ На 2026 год компания обслуживает более 13 миллионов застрахованных по всей стране и представлена в 14 регионах‚ включая Московскую область и г․ Люберцы․

Адреса офисов в Люберцах

В г․ Люберцы представлены офисы как самой СМО «РЕСО-Мед»‚ так и страховой компании «РЕСО-Гарантия» (материнская структура)‚ где также можно решить вопросы по полисам ОМС и ДМС․ Ниже приведены актуальные адреса на 07 марта 2026 года․

Офис АО «СМО «РЕСО-Мед» (Основной адрес для вопросов ОМС/ДМС)

• Адрес: г․ Люберцы‚ ул․ Смирновская‚ д․ 2Б
• Ориентир: ТЦ «Смарт»‚ ближнее к ж/д платформе «Ухтомская» / м․ «Железнодорожная» (на автобусе/маршрутке)․

Офисы ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» в Люберцах (Продажа полисов‚ урегулирование убытков‚ корпоративное страхование)

1. Филиал №1: г․ Люберцы‚ ул․ Красная‚ д․ 1 (Центральная часть города‚ рядом с Администрацией городского округа)․
2. Филиал №2: г․ Люберцы‚ ул․ Кирова‚ д․ 20а (Район Октябрьский‚ ближнее к м․ «Железнодорожная»)․
3. Дополнительный пункт приема: г․ Люберцы‚ ул․ Красная‚ д; 1 (в том же здании‚ что и основной филиал‚ возможно отдельное окно/отдел)․

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать федеральные контакт-центры‚ так как локальные номера офисов в Люберцах часто не публикуются или перенаправляют на единый номер․

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России)

• АО «СМО «РЕСО-Мед» (ОМС‚ ДМС‚ защита прав): ###-###-####
• ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» (Страхование авто‚ имущества‚ жизни‚ ДМС полисы): ###-###-####

Многоканальные телефоны справочно-информационной службы (Москва/МО)

• +7 (495) -88-06-06 — Единый контакт-центр Группы РЕСО (автоинформатор‚ перевод на оператора)․
• +7 (495) -58-52-02 — Контакт-центр СК «РЕСО-Гарантия»․

Электронные адреса (Email)

• info@reso-med․ru — Общие обращения в СМО «РЕСО-Мед» (вопросы ОМС‚ ДМС‚ жалобы на мед․ организации)․
• client@reso․ru — Центральный офис Группы РЕСО / СК «РЕСО-Гарантия»․
• claims@reso-med․ru — Отдел работы с претензиями и жалобами (ОМС)․
• dms@reso-med․ru — Отдел корпоративного и индивидуального ДМС․

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Официальный сайт СМО «РЕСО-Мед»: www․reso-med․ru
• Официальный сайт СК «РЕСО-Гарантия»: www․reso․ru
• Сайт для проверки полиса ОМС: check․reso-med․ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания․ Он доступен на сайте reso-med․ru (раздел «Личный кабинет») или через мобильное приложение «РЕСО-Мед» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС / ДМС․
• Выбор/смена медицинской организации (СМО) и лечащего врача (для ОМС)․
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС / региональными порталами)․
• Просмотр истории обращений‚ назначений‚ результатов анализов (если МО передает данные)․
• Подача жалобы на качество медицинской помощи (независимая экспертиза)․
• Оформление и продление полиса ДМС‚ оплата онлайн․
• Запрос справок (например‚ для налогового вычета по ДМС)․
• Чат с оператором / запрос обратного звонка․

Личный прием руководства и График приема граждан

В офисах в Люберцах (ул․ Смирновская‚ 2Б и ул․ Красная‚ 1) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиалов и старшими специалистами․

Типовый график приема граждан (Примерный‚ уточняйте по телефону ###-###-####):

Для записи на личный прием: звоните на горячую линию ###-###-#### или оставляйте заявку в разделе «Обратная связь» на сайте reso-med․ru‚ указывая желаемый офис (Люберцы‚ ул․ Смирновская‚ 2Б)․

Структура отделов в офисе Люберцы (Функциональные зоны)

В офисе по адресу ул․ Смирновская‚ 2Б работают следующие структурные подразделения (окна/зоны):

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача/замена полисов ОМС‚ выбор СМО/врача‚ консультации по правам․
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление индивидуальных и корпоративных программ‚ расчет стоимости‚ выдача полисов․
• Отдел защиты прав застрахованных / Независимая экспертиза: прием жалоб на качество/доступность мед․ помощи‚ рассмотрение споров‚ организация экспертиз․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль тарифов‚ качетва‚ объемов помощи (работает преимущественно с МО‚ без приема граждан)․
• Бухгалтерия / Касса: оплата франшиз/доп․ соглашений по ДМС‚ получение чеков/справок для налога․
• IT-поддержка / Терминал самообслуживания: проверка полиса‚ запись к врачу‚ печать справок через киоск в холле․

Руководство (Контакты для эскалации)

Для решения сложных вопросов‚ не решенных на уровне филиала‚ можно обратиться к руководству Центрального офиса (Москва) или Руководителю Московского регионального управления․

• Генеральный директор АО «СМО «РЕСО-Мед»: Смирнов Андрей Владимирович (Центр․ офис: г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 26/1)․
• Директор Московского регионального управления (курирует Люберцы): ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### (персональные данные руководителей регионов могут меняться‚ актуальная информация в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте reso-med;ru)․
• Руководитель филиала в г․ Люберцы (ул․ Смирновская‚ 2Б): Информация доступна на информационном стенде в холле офиса или по запросу через горячую линию․

Официальные обращения руководству направляйте почтой России на адрес: 101000‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 26/1‚ АО «СМО «РЕСО-Мед» или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»․

Отзывы клиентов о работе в Люберцах (Анализ на 2026 год)

Агрегированная оценка офисов РЕСО-Мед и РЕСО-Гарантия в Люберцах на популярных картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Смирновской‚ 2Б — в новом здании ТЦ «Смарт»‚ есть парковка‚ лифты‚ доступная среда․
• Быстрая выдача полиса ОМС: Часто оформляют за 10-15 минут‚ есть терминалы самообслуживания․
• Компетентные сотрудники по ДМС: Хвалят специалистов отдела ДМС за подбор программ под бюджет и помощь с оформлением для семей․
• Работа горячей линии: Многие отмечают‚ что проще и быстрее решить вопрос по телефону 8-800‚ чем ехать в офис․
• Чистота и комфорт: Зона ожидания с кондиционерами‚ водой‚ очередями управляют через электронную систему (талоны)․

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в дни дедлайнов (конец года) ожидание до 40-60 мин․ Совет: записывайтесь заранее через ЛК или приходите к 13:00-14:00․
• Сложности с возвратом франшизы/справками для налога: Иногда требуют справок из МО‚ которые МО не хочет выдавать․ Решается через жалобу в ЛК․
• Невыезд экспертов на место: Жалобы на качество мед․ помощи рассматриваются долго (до 30 дней)‚ личные встречи с экспертами назначают редко․
• Путаница между СМО и СК: Клиенты приходят в «РЕСО-Гарантию» (ул․ Красная‚ 1) с вопросами по ОМС‚ а их отправляют на Смирновскую‚ 2Б‚ и наоборот․

Краткая шпаргалка: Куда идти в Люберцах?

1. Вопросы по ОМС (полис‚ смена врача/поликлиники‚ жалоба на больницу‚ защита прав): АО «СМО «РЕСО-Мед» — г․ Люберцы‚ ул․ Смирновская‚ д․ 2Б (ТЦ «Смарт»)․ Тел: ###-###-####․
2. Покупка полиса ДМС‚ страхование авто (ОСАГО/КАСКО)‚ имущества‚ жизни‚ выплаты по ДМС/НС: ПАО «СК «РЕСО-Гарантия», г․ Люберцы‚ ул․ Красная‚ д․ 1 или ул․ Кирова‚ д․ 20а․ Тел: ###-###-####․
3. Круглосуточная помощь (экстренная‚ консультации‚ телемедицина по ДМС): Телефон на обратной стороне вашего полиса ДМС или ###-###-#### (для ОМС — информационная поддержка)․

Статья актуализирована на 07 марта 2026 года․ Данные адресов‚ телефонов и графиков работы могут изменяться․ Перед визитом подтверждайте информацию на официальных сайтах reso-med․ru / reso․ru или по единой горячей линии ###-###-####․