Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших универсальных страховщиков России, работающим на рынке с 1997 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование ответственности. В Свердловской области у компании развита сеть офисов обслуживания и партнерских точек продаж.

Описание деятельности в регионе

В Свердловской области «Ренессанс Страхование» представлено главным региональным офисом в Екатеринбурге и точками обслуживания в крупных городах (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск и др.). Основные направления работы офисов:

• Продажа полисов: оформление ОСАГО (в т.ч. электронного), КАСКО, ДМС, страхования квартир, домов, дач, выезжающих за рубеж (VZR).
• Расчет убытков: прием документов по страховым случаям, осмотр транспортных средств, выплата возмещения.
• Корпоративное обслуживание: работа с юридическими лицами и ИП (ОСАГО флот, имущество, ОТНС, ДМС для сотрудников).
• Консультирование: помощь в выборе программы, расчете стоимости, восстановлении утеряных полисов.

Важно: Начиная с 1 сентября 2024 года действуют обновленные требования законодательства об ОСАГО. Все офисы компании работают в соответствии с новыми правилами тарификации и оформления электронных полисов.

Контакты для обращений (Свердловская область)

Главный офис в Екатеринбурге

Это ключевое структурное подразделение, координирующее работу во всей области.

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 74
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье – выходной.
• Телефон офиса: +7 (343) -xx-xx-xx (уточняйте по горячей линии)

Офисы обслуживания в других городах

Нижний Тагил

• Адрес 1 (Офис обслуживания): г. Нижний Тагил, пр. Ленина, д. 71 (часто размещается в здании Ренессанс Банка, уточняйте вход).
• Адрес 2 (САО / Партнер): г. Нижний Тагил, ул. Новострой, д. 20А, офис 10.
• Адрес 3 (Агент): г. Нижний Тагил, пр. Ленина, д. 36 (ООО «Сравни.ру» и др. агенты).

Первоуральск

• Точка обслуживания: г. Первоуральск, адрес уточняется по горячей линии (часто работа через партнерских брокеров/агентов).

Каменск-Уральский, Серов, Новая Ляля и др.

Обслуживание осуществляется через شبكة партнерских страховых брокеров и агентов. Адреса актуальных точек продаж лучше искать на официальном сайте в разделе «Офисы» или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «Ренессанс Страхование + название города».

Официальный сайт

Главный портал: renins.ru

На сайте доступны:

1. Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Имущество, ДМС).
2. Личный кабинет клиента.
3. Реестр офисов и партнеров с картой и часами работы.
4. Инструкции по действиям при страховом случае.
5. Вакансии и реквизиты компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Свердловскую область. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, помощь ВЗР).

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный.
• +7 (495) -56-15-15 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).
• Режим работы: 24/7 (для ЧС и ДТП); консультации по полисам: пн-пт 8:00–22:00, сб-вс 9:00–18:00 (Мск).

Номера телефонов (Справочно)

Прямые городские номера офиса на Хохрякова, 74 не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и перехода на единый контакт-центр. Все входящие вызовы распределяются через 8-800.

Электронные адреса (E-mail)

• client@renins.ru, центральная почта для входящей корреспонденции, претензий, сканов документов.
• claims@renins.ru — для отправки документов по страховым случаям (уточняйте тему письма: номер полиса/заявления).
• partner@renins.ru — для партнеров и брокеров.
• hr@renins.ru — кадровый отдел (вакансии).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.renins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Имущество).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Загрузка фото/документов для расчета ущерба (фотофиксация, чеки).
• Получение дубликатов полисов в PDF.
• Изменение контактных данных, привязка выплат к банковской карте.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В офисе на ул. Хохрякова, 74 (Екатеринбург) предусмотрен прием посетителей для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или ЛК.

График приема посетителей

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
• Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00 (укороченный день).
• Суббота, Воскресенье: прием не проводится.

Порядок записи:

1. Рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует время и направит к нужному специалисту).
2. Можно прийти без записи в часы работы фронт-офиса (зона приема посетителей на 1-м этаже/в холле), но возможна очередь.
3. Необходимо иметь с собой: паспорт, полис (или номер), документы по страховому случаю (если есть).

Структура офиса (Отделы)

Региональное управление в Екатеринбурге структурно включает следующие ключевые блоки:

• Фронт-офис / Отдел розничных продаж: прием посетителей, оформление полисов, консультации.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с крупными клиентами, флотами, тендерами, ДМС для компаний.
• Управление расчетом убытков (УРУ):
  • Сектор ОСАГО / ЕВП (Европротокол).
  • Сектор КАСКО (осмотры, экспертизы, выплаты).
  • Сектор имущественных рисков и ОТНС.
  • Сектор ДМС и ВЗР (координация с ассистансом).
• Юридический отдел: претензионная работа, судебные иски, восстановление прав.
• Отдел безопасности и антифрод: проверка подозрительных случаев.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство регионального направления

Персональные данные руководителей региональных офисов (ФИО, прямые телефоны) являются внутренней корпоративной информацией и не размещаются в открытом доступе на сайте в целях безопасности.

• Директор Уральского регионального управления (Екатеринбург): ФИО уточняется при обращении через горячую линию или в офисе.
• Начальник отдела расчета убытков Уральского УУ: ответственен за согласование крупных выплат.
• Руководители точек обслуживания в Нижнем Тагиле, Каменске-Уральском: назначаются по приказу Центрального аппарата.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@renins.ru с пометкой «К вниманию руководителя Уральского УУ» или пишите на юридический адрес ПАО.

Юридический адрес и реквизиты (для официальной переписки)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»).

Юридический адрес (Головной офис Москва): 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72, стр. 1.

ОГРН: 1027739213183 | ИНН/КПП: 7736045987 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно.

Адрес для почты в Екатеринбурге: 620014, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 74, Уральское региональное управление ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

На основании данных открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ) за 2024–2025 годы:

Положительные моменты:

• Удобный онлайн: высокая оценка сайта и приложения — быстрое оформление ЭОСАГО, ВЗР, ДМС без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО: многие отмечают адекватные выплаты и возможность ремонта на СТО-партнерах («под ключ») без лишней бюрократии.
• ДМС и ВЗР: хвалят работу ассистанса (Euroins Assistance / Renaissance Assistance), быстрая организация госпитализации за рубежом.
• Европротокол: корректная работа с фотофиксацией через приложение «Ренессанс Страхование».

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисе (Екатеринбург, Хохрякова 74): в пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) время ожидания может достигать 1–1.5 часов. Рекомендация: пользуйтесь онлайн или записью по телефону.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда отказывают в включении новых водителей в старый полис ОСАГО без переоформления (требование закона).
• Споры по убыткам КАСКО: разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги) и износу на старых авто.
• Связь с экспертом: иногда сложно дозвониться до конкретного ликвидатора убытков напрямую (работают через единый колл-центр).

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Эксперт РА):

Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и активу. Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / А++.ru (НРА) — «Очень высокая надежность». Участвует в системе гарантирования прав застрахованных (РСА, Бюро ВЗР).

Полезные советы при обращении в офис Свердловской области

1. Проверьте адрес перед визитом. Точки в Нижнем Тагиле (пр. Ленина 71 vs ул. Новострой 20А) могут иметь разные часы работы или быть временно закрыты на ремонт. Звоните на ###-###-#### заранее.
2. ОСАГО онлайн дешевле и быстрее. Полис приходит на почту за 5 минут, распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне для ГИБДД).
3. При ДТП без споров (до 2 авто, нет пострадавших, заполнен ЕП) — не ездьте в офис, загрузите фото в приложении «Ренессанс Страхование» или «Европротокол ГОСТЕХНАДЗОР».
4. Для корпоративных клиентов есть выездной сервис: менеджер приедет в офис компании для оформления флота/ДМС.
5. Сохраняйте чеки и акты. При обращении в УРУ (ул. Хохрякова) требуйте квитанцию о приеме документов (штрих-код на заявлении).

Информация актуальна на . Графики работы, адреса партнеров и контактные телефоны могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте renins.ru или по горячей линии ###-###-####.