Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «СК «Ренессанс Страхование») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в экосистему Ренессанс Кредит и группы ОНЭКСИМ․ В Санкт-Петербурге компания представляет обширную сеть из более чем 50 офисов и точек обслуживания, обеспечивая полный цикл услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования имущества, путешественников и ответственности․

Ниже представлена подробная справочная информация по центральному офису, ключевым филиалам, контактам горячей линии, возможностям личного кабинета и порядку личного приема на ․

Центральный офис обслуживания клиентов (Головной офис в СПб)

В 2024–2025 годах компания завершила переезд центрального офиса в современный бизнес-центр класса «А»․ Это основное место для урегулирования сложных страховых случаев, работы с корпоративными клиентами и управления региональной сетью․

Адрес и ориентиры

• Адрес: г․ Санкт-Петербург, Московский проспект, д․ 140, БЦ «Фабрика» (корпус/литера уточняйте на входе)․
• Метро: «Московская» / «Парк Победы» (транспортная доступность высокой)․
• Предыдущий адрес (исторический): Московский проспект, д․ 97А (сейчас функционирует как обычный филиал)․

Контакты центрального офиса

• Телефон приемной / справочного бюро: +7 (812) -25-40-40 (многоканальный)․
• Официальный сайт: www․renins․com
• E-mail для официальных обращений: info@renins․ru (общий корпоративный), для претензий — claims@renins․ru (уточняйте на сайте)․

График работы центрального офиса

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:30 – 18:30, уточняйте по телефону перед визитом)․
Суббота, Воскресенье: Выходной (центральный офис обычно работает в будни)․
Примечание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется предварительная запись через сайт или приложение․

Ключевые филиалы и офисы продаж в Санкт-Петербурге

Помимо центрального офиса, в городе работает сеть офисов разного формата: офисы партнеров, офисы урегулирования убытков и розничные точки продаж․ Ниже — основные крупные локации с актуальными графиками на 2026 год․

Полный список из 50+ адресов с интерактивной картой и возможностью построения маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Выберу․ру)․

Ренессанс Жизнь (Отдельное юрлицо)

Важно отличать «Ренессанс Страхование» (общее страхование) и «Ренессанс Жизнь» (жизненное страхование, накопительные программы, ИИС)․ В СПб у «Ренессанс Жизнь» выделены отдельные офисы:

• ул․ Чайковского, д․ 17, 4 этаж, пом․ 1-7 (вход с пр․ Литейный, д․ 7) — м․ Чернышевская / Площадь Восстания․
• Дополнительные точки на Большом проспекте П․С․ и в других районах (всего 3 основных офиса по городу на 07․2026)․

Телефоны и сайт (renlife․ru) у «Ренессанс Жизнь» отличаются от основной компании․

Горячая линия и единый контакт-центр (24/7)

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (Круглосуточно): ###-###-#### (или +7 (495) -56-15-15 для звонков из-за рубежа/мобильных с оплатой по тарифу оператора)․
• Автоинформатор / SOS-помощь на дороге (КАСКО/ОСАГО): Указан в полисе, обычно совпадает с единой линией․
• Телефон для проверки полиса ОСАГО (РСА): Отдельный сервис на сайте РСА․

Режим работы контакт-центра:

• Прием звонков: Круглосуточно, без выходных (для аварийных комиссаров и СМС-информирования)․
• Операторы (консультации, оформление, претензии): обычно 08:00 – 22:00 (МСК) ежедневно․

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

Современный способ управления полисами — без очередей и звонков․

Личный кабинет (ЛК) на сайте renins․com

• Вход: По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество, НС)․
  • Продление и покупка новых полисов с бонусами за лояльность․
  • Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, фото ущерба для Европротокола/КАСКО)․
  • Отслеживание статуса урегулирования (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»)․
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на email․
  • Управление данными, привязка карт для автопродления․

Мобильное приложение «Ренессанс Страхование»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․
• Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о статусе кейса, напоминания об окончании полиса, вызов эвакуатора по GPS-координатам․

Личный прием граждан и руководство

Порядок личного приема

1. Предварительная запись: Обязательно через виджет на сайте («Записаться в офис»), в приложении или по телефону +7 (812) -25-40-40․ Это гарантирует отсутствие очереди и подготовку специалистом нужных бланков․
2. Что взять с собой: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), документы для урегулирования (протоколы ГИБДД, акты осмотра, чеки, справки из медучреждений)․
3. Представители: Действуют по нотариальной доверенности (оригинал) с указанием полномочий на представление интересов в страховой компании․

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Конкретные ФИО директора филиала и его заместителей в открытую не публикуются в справочниках из соображений безопасности и актуальности кадровых изменений․

• Официальные лица для претензий (для судебных претензий и официальных писем): Директор Санкт-Петербургского филиала ПАО «СК «Ренессанс Страхование»․
• Юридический адрес для почты: 196084, г․ Санкт-Петербург, Московский проспект, д․ 140, БЦ «Фабрика»․
• Контакты юридического отдела / секретариата для входящей корреспонденции: уточняйте по телефону +7 (812) -25-40-40․

Структура отделов (функциональные зоны в офисах)

В крупных офисах (ЦО, Пулковское ш․, Московский пр․ 97А) работают специализированные отделы:

• Отдел розничных продаж: Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, НС, выезжающих за рубеж․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием документов по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО, имущество, НС)․ Важно: для сложных КАСКО часто требуется предварительная запись к эксперту․
• Отдел корпоративного страхования / Работа с партнерами: Б2Б продажи, брокеры, агенты (офис на Боровой, 32)․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение официальных письменных претензий (адрес: ЦО, Московский пр․ 140)․
• Техосмотр / Экспертиза: На площадке Пулковское ш․, 40 и Савушкина, 118 часто работают стационарные пункты осмотра авто․

Отзывы клиентов и репутация (Сводка на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) рейтинг компании в СПб традиционно высокий, 4․2 – 4․5 из 5․

Частые плюсы в отзывах:

• Скорость выплат по КАСКО (программа «Без проблем», выплата за 1 день при малом ущербе)․
• Удобство приложения и ЛК — оформление полиса за 3 минуты, уведомления о статусе․
• Вежливый персонал в крупных офисах (Пулковское ш․, БЦ «Фабрика», БЦ «Петроградский»)․
• Доставка полиса курьером по СПб и ЛО (часто бесплатно при оформлении онлайн)․
• Прозрачные условия ДМС и широкой сети клиник-партнеров․

Типичные жалобы (зоны роста):

• Очереди в небольших офисах в часы пик (решается записью онлайн)․
• Спорные моменты при урегулировании скрытых повреждений по КАСКО (требуется независимая экспертиза)․
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые сезоны (зимой, перед праздниками) — рекомендуется использовать чат-бота на сайте или ЛК․
• Несовпадение графика на карте с реальным (всегда звоните перед визитом в малый офис)․

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

• Центральный офис (БЦ «Фабрика»): Московский пр․, 140 | Тел: +7 (812) -25-40-40 | Пн-Пт 09:00-18:00․
• Горячая линия 24/7 (все Россия): ###-###-####․
• Сайт / Личный кабинет: www․renins․com․
• E-mail (претензии): claims@renins․ru | E-mail (общие): info@renins․ru․
• Приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore)․
• Ренессанс Жизнь (отдельно): ул․ Чайковского, 17 | Сайт: renlife․ru․

Резюме: Как лучше взаимодействовать с компанией в СПб

1. Для рутинных операций (покупка, продление, скачивание полиса, сообщение о ДТП без жертв): Используйте Личный кабинет или Мобильное приложение․ Это быстрее, дешевле (часто скидки онлайн) и доступно 24/7․
2. Для сложных урегулирований (КУ, крупные убытки, споры): Запишитесь на прием в Центральный офис (Московский пр․, 140) или на Пулковское ш․, 40 к старшему эксперту․
3. Для корреспонденции (претензии, иски): Отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес: 196084, СПб, Московский пр․, д․ 140, БЦ «Фабрика», ПАО «СК «Ренессанс Страхование»․
4. Для консультаций «здесь и сейчас»: Звоните на ###-###-#### или пишите в чат на сайте/в приложении (бот переводит на оператора за 1-2 мин)․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график и возможность записи на официальном сайте renins․com или по телефону справочного бюро․