На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиалах и офисах ПАО «Росгосстрах» в городе Екатеринбург (Свердловская область). Здесь вы найдете номера телефонов горячей линии и отдельных отделений, адреса для личного приема, графики работы, ссылки на личный кабинет и официальный сайт, а также сведения о руководстве и отзывах клиентов. Данные актуальны на .

Описание и общая информация

«Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Екатеринбурге разветвленной сетью офисов. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества, ответственности, туристическое страхование, а также банковские продукты через «Росгосстрах Банк». В городе функционируют как отделения основной страховой компании, так и офисы «Росгосстрах-Жизнь» и банка.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru — основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, поиска офисов и новостей.
• Сайт «Росгосстрах-Жизнь»: www.rgs-life.ru
• Сайт «Росгосстрах Банк»: www.rgsbank.ru
• Центр помощи (база знаний): раздел поддержки на официальном сайте с ответами на частые вопросы и инструкциями.

Горячая линия и единый контакт-центр (все Россия)

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте единые федеральные номера. Звонки по России бесплатны со стационарных и мобильных телефонов (для абонентов Билайн, МТС, МегаФон, Т2 и др.).

• Единая горячая линия (страхование, поддержка, урегулирование убытков): 8-800-200-0-900
• Номер для сообщения о страховом случае (ДТП, имущество, жизнь): ###-###-#### (круглосуточно, 24/7)
• Короткий номер (для звонков с мобильных в некоторых регионах): 0530
• Телефон для приобретения полиса без посещения офиса (кроме ОСАГО): уточняйте у оператора 8-800-200-0-900;

Номера телефонов офисов в Екатеринбурге

Ниже приведены контакты основных офисов и филиалов в городе. Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом, так как контакт-центр постепенно переходит на единый федеральный номер.

Головной офис / Главный филиал (ул. Кузнецова, 21)

Адрес: 620012, г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21

• Телефоны: 8 (343) -38-99-11, 8 (343) -38-99-20
• Факс: 8 (343) -38-99-50
• Внутренние номера (справочно): 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс)

Офис на ул. Белинского, 232

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Белинского, 232

• Контакты, реквизиты и услуги доступны на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и сайте bip.ru.
• Телефон уточняйте через единый контакт-центр 8-800-200-0-900.

Офис урегулирования убытков (оценка ущерба, осмотр авто)

Отдельные адреса для осмотра транспортных средств и работы с экспертами. Актуальный список адресов и телефонов конкретных боксов осмотра лучше смотреть в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование убытков» -> «Адреса осмотров». На картах (2ГИС) представлены все филиалы с фото и отзывами.

Кабинет страхового агента (ул. Заводская, 27)

Адрес: ул. Заводская, 27

• Режим работы, телефон и отзывы доступны на агрегаторах карт.

«Росгосстрах-Жизнь» в Екатеринбурге

По данным на , в городе работает 2 офиса «Росгосстрах-Жизнь».

• Адреса, график работы и телефоны отделений лучше просматривать через карту на сайте rgs-life.ru в разделе «Офисы».
• Общий телефон контакт-центра «Росгосстрах-Жизнь»: 8-800-200-0-900 (единый для группы).

«Росгосстрах Банк» в Екатеринбурге

Центральный офис банка:

• Адрес: ул. Гагарина, д. 14
• Телефоны: ###-###-#### (федеральный), 7 (343) -49-59-40 (городской)
• График работы: Пн–Пт: 9:00–19:00, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной. (Обслуживание юрлиц — по отдельному графику).

Другие отделения банка (например, ул. Вильгельма де Геннина и др.) представлены на сайте rgsbank.ru и сервисе «Выберу.ру».

Электронные адреса (E-mail)

• Секретариат филиала (Екатеринбург, ул. Кузнецова): secretare-burg.rgs.ru (обратите внимание: в источнике указан формат без @, вероятно, подразумевается внутренний домен или форма обратной связи на сайте). Для официальной переписки рекомендуется использовать форму обращения на сайте или почту центрального офиса: info@rosgosstrah.ru.
• Претензии и жалобы: через Личный кабинет или форму на сайте в разделе «Обратная связь».

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

• Вход: через официальный сайт rosgosstrah.ru
• Возможности: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий, оплата продления, подача претензий, отслеживание статуса урегулирования убытков, изменение данных, привязка карт для автопродления.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• ЛК «Росгосстрах-Жизнь» и «Росгосстрах Банк»: отдельные порталы на соответствующих сайтах.

Личный прием граждан и руководство

График приема посетителей в офисах (общий стандарт)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Всегда уточняйте по телефону 8-800-200-0-900 или на карте Яндекс/2ГИС перед визитом.

Пример графика для офиса ул. Кузнецова, 21: обычно Пн-Пт 9:00-18:00. Для банка (ул. Гагарина) — Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00.

Руководство филиала (Свердловская область)

Исполнительный директор филиала ПАО «Росгосстрах» в Свердловской области управляет деятельностью всех офисов Екатеринбурга и области. Контакты руководства (ФИО, приемная) доступны по телефону секретариата: 8 (343) -38-99-11 или через официальный запрос на сайте. Для решения спорных вопросов рекомендуется обращаться к начальнику отделения конкретного офиса или писать претензию через ЛК/сайт.

Структура отделов в офисах (основные направления)

В крупных офисах (ул. Кузнецова, ул. Белинского) работают следующие подразделения:

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО) — оформление полисов, консультации по тарифам.
• Отдел страхования имущества и ответственности — квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Отдел страхования жизни и здоровья (в т.ч. НСЖ, ДМС) — часто представлен сотрудниками «Росгосстрах-Жизнь».
• Отдел урегулирования убытков (ОУ), прием документов по страховым случаям, направление на осмотр, выплата возмещения. Важно: осмотр авто часто проходит по отдельному адресу (бокс осмотра).
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B) — страхование бизнеса, ОМС для сотрудников, ответственность предприятий.
• Кассовый отдел / Платежи — прием наличных и безналичных платежей.

Контакты для обращений (претензии, жалобы, предложения)

1. Личный кабинет (самый быстрый способ): раздел «Обращения» / «Претензии».
2. Форма на сайте: Раздел «Обратная связь».
3. Почта России (заказное письмо с вложением): Адрес головного офиса: 140002, г. Люберцы, Московская обл. (юридический адрес ПАО) или адрес филиала: 620012, г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21.
4. Горячая линия: 8-800-200-0-900 (фиксация устного обращения оператором).
5. E-mail: info@rosgosstrah.ru (центральный офис).

Отзывы клиентов о работе в Екатеринбурге

Общая оценка офисов «Росгосстрах» в Екатеринбурге на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунг) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Центр, ул. Кузнецова, ул. Белинского).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов.
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделе урегулирования (по отзывам за 2024-2025 гг.).
• Работает электронный документооборот — не всегда нужно приезжать за оригиналами.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном до городских номеров офисов (часто переадресация на 8-800).
• Задержки выплат по КАСКО/имуществу при сложных случаях (требуют полного пакета документов).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО — напоминаем, что по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим.

Советы по работе с офисами:

1. Запишитесь на прием заранее через сайт или приложение «Росгосстрах» — это сэкономит время.
2. Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО уточняйте адрес бокса осмотра у оператора ###-###-####, он может не совпадать с адресом офиса приема документов.
3. Сохраняйте талоны очереди и номера заявок, данные оператора для отслеживания статуса.
4. При спорных ситуациях просите книгу отзывов и предложений (физическую или электронную) или пишите официальную претензию через ЛК.

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.