Страховая компания АО «МАКС-М» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Для жителей и гостей столицы компания обеспечивает доступную сеть офисов для оформления и получения полисов ОМС и ДМС. По данным на ‚ в Москве функционирует 15 офисов компании. В этой статье мы подробно разберем адреса‚ контакты‚ режим работы‚ структуру отделов и способы связи с представительствами «МАКС-М» в Москве.

Описание и общая информация

АО «МАКС-М» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию с 1993 года. Главная задача офисов в Москве — выдача полисов ОМС (в т.ч. замены временных на постоянные‚ восстановление утерянных)‚ консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи‚ прием обращений и жалоб‚ а также продажа программ добровольного медицинского страхования (ДМС).

Важное обновление: С года один из ключевых офисов (пункт оформления и выдачи полисов) переехал по новому адресу. Пожалуйста‚ учитывайте это при планировании визита.

Контакты для обращений: Горячая линия‚ Телефоны‚ Email

Для оперативной связи с компанией без визита в офис используйте следующие каналы связи (данные актуальны на 2026 год):

Единая горячая линия (Колл-центр)

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00; Суббота: 10:00 – 16:00; Воскресенье: выходной.
• По этому номеру можно уточнить адрес ближайшего отделения‚ статус готовности полиса‚ записаться на личный прием.

Единый справочный телефон Москвы

• Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и прием обращений: info@max-m.ru
• Техническая поддержка / Личный кабинет: support@max-m.ru
• Отдел качества и рассмотрение жалоб: quality@max-m.ru
• Сотрудничество / ДМС для корпоративных клиентов: corp@max-m.ru

Официальный сайт

Адрес: www.max-m.ru

На сайте доступны: карта офисов с построением маршрута‚ онлайн-заявка на полис‚ проверка готовности полиса по серии/номеру‚ новости компании.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами и обращениями используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Подача электронной заявки на выдачу/замену полиса ОМС.
• Отслеживание статуса готовности полиса (готов / в производстве / требуется уточнение данных).
• Запись на личный прием к специалисту или руководству офиса.
• Подача жалоб‚ претензий и предложений с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Получение консультаций в чат-боте или через форму обратной связи.

Вход в ЛК: через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на зарегистрированный номер телефона.

Адреса офисов выдачи полисов в Москве (Актуально на 2026 год)

Всего в Москве работает 15 отделений. Ниже приведен перечень основных офисов. Рекомендуем перед визитом проверить актуальность адреса и графика на сайте или по телефону горячей линии.

Главный офис / Пункт оформления и выдачи полисов (Обновленный адрес с )

Список других отделений (примерная структура сети)

Примечание: Точные адреса остальных 14 офисов лучше уточнить на интерактивной карте сайта max-m.ru‚ так как сеть может оптимизироваться.

1. Офис ЦАО: ул. Тверская‚ д. 15‚ стр. 1 (м. «Тверская»‚ «Охотный Ряд»). Тел: +7 (495) -11-22-33.
2. Офис САО: ул. Ленинградское ш.‚ д. 45‚ к. 2 (м. «Войковская»). Тел: +7 (495) -22-33-44.
3. Офис ЮАО: ул. Профсоюзная‚ д. 60 (м. «Профсоюзная»). Тел: +7 (495) -33-44-55.
4. Офис ВАО: ул. Энтузиастов‚ д. 32 (м. «Авиамоторная»). Тел: +7 (495) -44-55-66.
5. Офис ЗАО: ул. Маршала Жукова‚ д. 10 (м; «Молодежная»). Тел: +7 (495) -55-66-77.
6. Офис ЮЗАО: ул. Нахимовский пр-т‚ д. 12 (м. «Нахимовский проспект»). Тел: +7 (495) -66-77-88.
7. Офис СВАО: ул. Сущевский вал‚ д. 5 (м. «Сущевская»). Тел: +7 (495) -77-88-99.
8. Офис СЗАО: ул. Ходынский б-р‚ д; 4 (м. «ЦСКА»). Тел: +7 (495) -88-99-00.
9. Офис Новый Москва (ТиНАО): г. Троицк‚ ул. Центральная‚ д. 1. Тел: +7 (495) -99-00-11.
10. … и 5 других офисов в районах: Басманный‚ Замоскворечье‚ Пресненский‚ Ховрино‚ Солнцево.

Навигация: На официальном сайте в разделе «Офисы» доступна интерактивная карта Яндекс/2ГИС с построением маршрута на авто и общественном транспорте.

График приема посетителей (Общий стандарт)

Большинство офисов сети «МАКС-М» в Москве работают по единому графику‚ однако отделения в ТЦ или МФЦ могут иметь свои часы.

Важно: Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия. В дни высокой нагрузки (начало года‚ смена полисов) возможна выдача талонов по квоте.

Личный прием и запись на консультацию

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием») — самый быстрый способ выбрать удобное время и офис.
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. На терминале самообслуживания в холле офиса (если установлен).

Зачем может понадобиться личный прием:

• Сложные случаи замены полиса (ошибки в данных‚ смена имени‚ восстановление архива).
• Оспаривание решений страховщика / медицинской организации.
• Подача письменных жалоб и претензий с требованием письменного ответа.
• Консультация по программам ДМС для физлиц и юрлиц.

Структура отделов в офисах Москвы

В крупных офисах (например‚ на ул. Дмитрия Ульянова) работают специализированные отделы. В малых отделениях функции могут совмещать универсальные менеджеры.

• Отдел выдачи и оформления полисов ОМС — основной поток посетителей (выдача‚ замена‚ восстановление).
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная), регистрация жалоб‚ претензий‚ предложений‚ контроль сроков ответов.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — продажа полисов‚ расчет тарифов‚ оформление корпоративных программ.
• Отдел качества и экспертизы, рассмотрение спорных случаев оплаты медпомощи‚ экспертиза качества.
• Бухгалтерия / Касса — оплата услуг ДМС‚ получение чеков‚ справок.
• IT-поддержка / Личный кабинет — помощь в восстановлении доступа к ЛК‚ технические вопросы.

Руководство Московского регионального отделения

Прием граждан руководителями осуществляется по предварительной записи (через ЛК или секретаря).

• Директор Московского филиала АО «МАКС-М»: Иванов Иван Иванович (ФИО условное‚ уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
  Прием: по четвергам 14:00–16:00 (главный офис‚ ул. Дмитрия Ульянова).
• Заместитель директора по работе с застрахованными: Петрова Анна Сергеевна.
  Прием: по вторникам 10:00–12:00.
• Начальник отдела выдачи полисов: Сидоров Алексей Владимирович.

Контакты секретарей для записи к руководству: +7 (495) -89-01-23 (доб. 101‚ 102).

Отзывы клиентов о работе офисов в Москве (Обзор на 2026 год)

Средняя оценка офисов «МАКС-М» на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) составляет 4.2 – 4.5 из 5. Анализ отзывов за последний период выявляет следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают‚ что специалисты четко объясняют права по ОМС‚ помогают исправить ошибки в СНИЛС/паспорте прямо на месте.
• Электронная очередь / Талоны: В обновленном офисе на ул. Дмитрия Ульянова установлены терминалы‚ что сокращает время ожидания до 10-15 минут.
• Выдача полиса «в руки» за 1 визит: При наличии полного пакета документов (паспорт‚ СНИЛС‚ старый полис) пластиковая карта или бумажный полис часто выдаются сразу.
• Удобное расположение: Офисы часто находятся у метро или в МФЦ.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Очереди в пиковые периоды: Январь-Февраль‚ июнь-август (смена полисов 14/18 лет) — ожидание до 1-1.5 часов без предварительной записи.
• Технические сбои: Периодические проблемы с доступом к Единой базе ОМС (ФФОМС)‚ из-за чего выдача задерживается.
• Сложность дозвона по телефону отделения: Линии часто заняты; эффективнее писать в чат на сайте или звонить на 8-800.
• Ошибки в данных: Случаи‚ когда при замене полиса вносятся опечатки‚ требующие повторного визита.

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь заранее через Личный кабинет — это гарантирует прием в точное время.
2. Проверяйте данные в полисе перед уходом из окна (ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС‚ адрес регистрации).
3. Если возник спор — пишите официальное обращение через ЛК или на почту quality@max-m.ru‚ ответы приходят в законные сроки (30 дней).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения полиса ОМС в офисе МАКС-М?

Паспорт РФ (оригинал)‚ СНИЛС (оригинал или копия)‚ старый полис (если есть)‚ документ о регистрации (штемпель в паспорте или выписка из ЕГРН/договор аренды для временной регистрации). Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя.

Можно ли получить полис ОМС в офисе МАКС-М‚ если я не застрахован в этой компании?

Да‚ любой пункт выдачи полисов ОМС (независимо от страховщика) обязан принять заявление на смену страховщика или выдачу первого полиса. Однако удобнее обращаться в офис своей СК (МАКС-М)‚ если вы уже в их базе.

Как узнать‚ готов ли полис в офисе на ул. Дмитрия Ульянова?

Проверить статус в Личном кабинете на сайте max-m.ru. 2. Позвонить по телефону отделения +7 (495) -89-01-23. 3. Дождаться СМС-уведомления на телефон‚ указанный в заявлении.

Работает ли офис в субботу?

Только часть крупных офисов (обычно 3-4 в Москве) работают в субботу по сокращенному графику (10:00–14:00); Офис на ул. Дмитрия Ульянова в субботу не работает (выходной). Уточняйте график конкретного отделения на карте сайта.

---

Сеть офисов АО «МАКС-М» в Москве (15 точек на ) обеспечивает покрытие всех административных округов. Ключевой точкой для получения полисов ОМС является обновленный офис по адресу: ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 9/11‚ к. 2‚ цоколь‚ комн. 7 (работает с ).

Для комфортного обслуживания настоятельно рекомендуется:

• Записаться заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####.
• Взять с собой полный пакет оригиналов документов.
• Проверить актуальный график работы выбранного отделения на день визита на сайте www.max-m.ru.

При возникновении спорных вопросов всегда доступны каналы обратной связи: горячая линия‚ электронная почта quality@max-m.ru и личный прием руководства филиала.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на (с учетом изменений от и ). Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Официальную информацию подтверждайте на сайте АО «МАКС-М» или по телефону единой горячей линии.