Страховое общество с ограниченной ответственностью «Согласие» (ООО СК «Согласие») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Смоленске компания представлена офисом, расположенным в Ленинском районе по адресу улица Николаева, 49/2 (в некоторых источниках также указывается кв. 63-64). Офис предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

📍 Адрес и контакты офиса в Смоленске

Основной адрес

214000, г. Смоленск, улица Николаева, дом 49, корпус 2 (кв. 63-64)
Ленинский район. Офис находится на 1 этаже жилого/административного дома. Ближайшие ориентиры: проспект Сталина, улица Фрунзе.

Телефоны для связи

• Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон офиса в Смоленске (мобильный менеджера/филиала): ###-###-#### (внимание: звонок может тарифицироваться оператором как междугородний/мобильный).

Электронная почта

Прямой e-mail отделения в Смоленске в открытых источниках не публикуется. Для письменных обращений рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или центральные адреса компании:

• Центральный офис (Москва): info@soglasie.ru
• Отдел работы с претензиями: claims@soglasie.ru

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.soglasie.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников (VZR), жизни, ответственности и многое другое. Доступен онлайн-расчет полисов и их оформление без визита в офис.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращениями работает Личный кабинет на сайте lk.soglasie.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главной странице).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов.
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (претензий).
• Получение дубликатов документов.
• Оплата полисов по рассрочке или продление.
• Связь со службой поддержки через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса, с подтверждением по SMS-коду.

🕐 График работы и личный прием

Офис на улице Николаева работает в стандартном для страховых компаний режиме с перерывом на обед (уточняйте по телефону перед визитом).

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Личный прием руководства и специалистов

В Смоленском офисе осуществляется прием посетителей страховыми агентами и специалистами по урегулированию убытков. Прием руководителя филиала (директора отделения) по личным вопросам клиентов обычно проводится по предварительной записи в определенные часы (чаще всего в первой половине рабочего дня в будни). Для решения сложных спорных вопросов по выплатам лучше обращаться в отдел урегулирования убытков через горячую линию или Личный кабинет.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

Несмотря на компактное размещение (кв. 63-64), офис выполняет функции полноценного представительства. Условно можно выделить следующие функциональные зоны/отделы:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, ВЗР, жизни, ДМС, страхования ипотеки и автокредитов.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), проведение осмотров ТС (если предусмотрено), расчет выплат.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков;
4. Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

👔 Руководство

Информация о ФИО директора Смоленского отделения (руководителя филиала/представительства) в открытых справочниках (2ГИС, Зун, Яндекс.Карты) не размещается в целях безопасности и персональных данных.

Юридически лицо компании в регионе представляет Директор филиала ООО СК «Согласие» в Смоленской области, действующий на основании Устава и Доверенности Генерального директора Центрального аппарата (г. Москва).

Генеральный директор ООО СК «Согласие» (Центральный аппарат, Москва): на 2026 год — Кузьмин Андрей Викторович (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «О компании» на официальном сайте).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon.ru, Yell.ru, Яндекс.Карты) на :

• Средний рейтинг: 3.2 – 3.5 из 5.0 (различается по площадкам).
• Количество отзывов: от 29 до 49 оценок на основных картах.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (улица Николаева, 49/2), легкий подъезд, есть парковка у дома.
• Вежливые и компетентные сотрудники фрионт-офиса, помогают оформить ОСАГО/КАСКО быстро;
• Возможность оплаты полиса частями (рассрочка) прямо в офисе.
• Работа в субботу (до 16:00) — удобно для работающих.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (ужин, суббота), рекомендуется запись заранее.
• Иногда низкая оценка ставится из-за решений по выплатам (централизованно), а не из-за работы именно Смоленского офиса;
• Некоторые клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения) при оформлении ОСАГО.
• Сложности с дозвоном до локального номера ###-###-#### (лучше использовать 8-800).

Пример типичного отзыва: «Оформил ОСАГО на Николаева 49/2. Менеджер Алексей объяснил все варианты, не навязывал лишнего. Оформили за 20 минут. Офис чистый, есть куда сесть. Минус — пришлось ждать 15 минут, хотя записался по сайту».

🗺 Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес: г. Смоленск, ул. Николаева, д. 49/2 (вход с двора/фасада, 1 этаж).

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Николаева» или «Проспект Сталина» (пешком 3-5 мин). Маршруты: 3, 12, 18, 25, 30, 41, 55, 63, 101, 112, 124 и др.
• На автомобиле: проезд по проспекту Сталина или ул. Фрунзе, затем поворот на ул. Николаева. Парковка у дома (дворовая), места обычно есть.

⚠ Важные нюансы при обращении в офис Смоленска

1. Урегулирование убытков: Для сложных страховых случаев (КАСКО, крупные имущественные убытки) документы часто направляются в Центральный аппарат (Москва) или региональный центр урегулирования. Смоленский офис принимает пакет документов и регистрирует заявление.
2. ОСАГО — электронный полис: Рекомендуется оформить e-ОСАГО на сайте soglasie.ru — это быстрее, дешевле (нет комиссии за бланк) и не требует визита в офис.
3. Проверка полиса: При визите в офис обязательно возьмите паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость (для имущества).
4. Жалобы: Если качество обслуживания в офисе не устраивает, пишите в «Книгу отзывов и предложений» (обязательно должна быть в зоне доступа посетителей) или через форму на сайте / горячую линию ###-###-####.

---

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Адрес: Смоленск, ул. Николаева, 49/2 (кв. 63-64)
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефон офиса: ###-###-####
• Сайт: www.soglasie.ru
• Личный кабинет: lk.soglasie.ru
• Режим: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной
• Email (центр.): info@soglasie.ru

Информация актуализирована на основе открытых данных карт (2ГИС, Яндекс, Zoon, Yell) и официального сайта СК «Согласие» на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии.