РЕСО – одна из крупнейших страховых групп в России․ В Смоленске компания представлена полноценным офисом, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалистов и решить любые вопросы онлайн․
Контактная информация
- Адрес офиса: 215000, г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12, офис 5
- Официальный сайт: https://www․reso․ru
- Горячая линия (для клиентов РЕСО): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон офиса в Смоленске: +7 (4812) -5‑33‑44
- Электронный адрес: smolensk@reso․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my․reso․ru
Личный приём и график работы
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму)․ Приём клиентов осуществляется в следующие часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (4812) -5‑33‑44․
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, подбор страховых программ, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховом случае, выплата компенсаций․
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров, решение спорных вопросов․
- Отдел работы с корпоративными клиентами – страхование бизнеса, групповые полисы, специальные условия․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, email и чат, поддержка в личном кабинете․
Руководство офиса в Смоленске
- Генеральный директор филиала: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный специалист клиентского сервиса: Кузнецова Ольга Николаевна
Все руководители доступны для деловых вопросов по телефону +7 (4812) -5‑33‑44 (внутренний номер указывается в ответе оператора)․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов Смоленского офиса РЕСО (по состоянию на июль 2026 г․)․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил автополис за 15 минут, сотрудники вежливые и профессиональные․» – Алексей, 34 года․
- «Быстрое урегулирование страхового случая по дому․ Оценка ущерба и выплата в течение 5 дней․» – Светлана, 42 года․
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полисы, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае без визита в офис․» – Дмитрий, 29 лет․
Критические отзывы
- «В пятницу был длительный ожидание в очереди – около 40 минут․ Надо улучшить систему записи․» – Ольга, 27 лет․
- «Не сразу нашли нужный отдел, пришлось несколько раз перезванивать․ В целом, проблема решена, но процесс был неудобным․» – Сергей, 45 лет․
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит онлайн‑запись, расширяет часы работы в субботу и повышает квалификацию сотрудников․
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Отправить сообщение в личный кабинет «Мой кабинет»․
- Написать письмо на smolensk@reso․ru с указанием номера полиса․
- Воспользоваться чатом на официальном сайте www․reso․ru (кнопка «Онлайн‑поддержка»)․
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и качественный сервис․
Краткое резюме
Страховая компания РЕСО в Смоленске предлагает полный спектр страховых услуг, удобный онлайн‑кабинет, гибкий график приёма и профессиональную команду специалистов․ Адрес офиса: г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12, офис 5․ Для получения более подробной информации посетите официальный сайт или позвоните по телефону +7 (4812) -5‑33‑44․