В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о офисе страховой компании «Ингосстрах», расположенном в г․ Тверь по адресу: ул․ Бассейная, д․ 5․ Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения об отделах, руководстве, а также информацию о личном приеме и отзывах клиентов․ Данные актуальны на ․

Общее описание офиса

Филиал на улице Бассейной, 5 является одним из ключевых офисов ПАО «Ингосстрах» в Твери․ Офис выполняет функции как офиса продаж (оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и др․), так и офиса урегулирования убытков (прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам)․

Офис расположен в удобно достижимом месте города, имеет отдельный вход и доступ для маломобильных групп населения (подробности лучше уточнять по телефону)․ В сети представлено 2 филиала компании в городе․

Контакты для обращений

Адрес

170000, г․ Тверь, ул․ Бассейная, д․ 5

Телефоны (Рабочий телефон офиса)

• +7 (4822) -9-79-52 — основной контактный номер офиса на Бассейной для справок, записи на прием и консультаций․

Примечание: Единая федеральная горячая линия Ингосстрах (для звонков по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail именно этого отделения обычно не публикуется в открытых справочниках․ Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Федеральную обратную связь на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․
• Адрес для претензий: pr@ingos․ru (общий корпоративный)․

Официальный сайт

www․ingos․ru — на сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, найти ближайший офис на карте и сообщить о страховом случае․

Страницы в социальных сетях

• ВКонтакте: vk․com/ingosstrakh
• ОК (Одноклассники): ok․ru/ingosstrakh
• YouTube: youtube․com/@Ingosstrakh

График работы и личный прием

Режим работы офиса

Важно: График может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам․ Рекомендуется звонить по телефону +7 (4822) -9-79-52 перед визитом для подтверждения актуального расписания и возможности записи в очередь․

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителя филиала или старших специалистов по сложным вопросам (претензии, споры, корпоративные программы) обычно проводится по предварительной записи․

• Записаться на личный прием можно по телефону офиса: +7 (4822) -9-79-52․
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте ingos․ru (выбирая регион «Тверская область» и офис «Тверь, ул․ Бассейная, 5»)․

Структура офиса: Отделы и услуги

В офисе на Бассейной, 5 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование путешественников (VZR), имущества, жизни, ДМС полисы для физлиц․
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / СУУ): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), консультации по статусу рассмотрения дела, выдача справок для ГИБДД/суда․
3. Отдел корпоративных продаж (при наличии специалиста): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флотовое КАСКО, ДМС для сотрудников компаний․
4. Кассовый узел: прием платежей по полисам, оформленных в офисе (оплата наличными/картой)․

Руководство

Информация о ФИО руководителя именно этого отделения (Начальника офиса продаж и урегулирования убытков г․ Тверь, ул․ Бассейная, 5) является внутренней корпоративной информацией и в открытых справочниках (Справочно-информационные системы, Яндекс Карты, 2ГИС) как правило не разглашается․

Для официальных обращений к руководству:

• Обращайтесь к администратору офиса при визите․
• Направляйте официальное письмо на юридический адрес ПАО «Ингосстрах» (Москва) или через форму обратной связи на сайте с пометкой «Руководителю филиала Тверь, ул․ Бассейная»․
• Телефон доверия / Комплаенс-lijn компании (для сообщений о нарушениях): указан на сайте в разделе «О компании» → «Комплаенс»․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса урегулирования используется Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos․ru или мобильное приложение «Ингосстрах»․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др․)․
• Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением скидок/бонусов)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов) — для ОСАГО (Европротокол), КАСКО, имущества․
• Отслеживание этапов урегулирования убытка (статус: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»)․
• Получение электронных копий полисов и справок․
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․

Вход в ЛК: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Отзывы клиентов

На основании данных открытых картовых сервисов (Яндекс Карты, 2ГИС, Справочно-информационные системы) и отзывов посетителей на можно выделить следующую картину:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: офис легко найти, есть парковка рядом (по отзывам)․
• Компетентность сотрудников: многие клиенты отмечают помощь в заполнении документов по КАСКО/ОСАГО, понятные объяснения условий ДМС․
• Работа отдела урегулирования: прием документов по убыткам проходит без очередей (при предварительной записи по телефону)․
• Чистота и комфорт: современное оформление зоны ожидания․

Негативные моменты / Рекомендации (риски):

• Очереди в «час пик»: в период массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны ожидания 20-40 минут без записи․
• Телефон не всегда берут: на линии +7 (4822) -9-79-52 может быть занято; рекомендуется использовать онлайн-запись на сайте или звонок на ###-###-####․
• Сложные случаи урегулирования: по спорным выплатам КАСКО/имущества требуют полного пакета документов; лучше уточнить чек-лист заранее по телефону․

Совет: Чтобы сэкономить время, оформите полис онлайн на сайте ingos․ru или запишитесь на визит через виджет «Записаться в офис»․ При визите в отдел урегулирования обязательно звоните заранее: +7 (4822) -9-79-52 для уточнения списка нужных документов под ваш конкретный страховой случай․

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Офис: Ингосстрах, Тверь, ул․ Бассейная, 5
• Телефон офиса: +7 (4822) -9-79-52
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб-Вс выходной)
• Сайт / ЛК: www․ingos․ru
• Основные услуги: Продажа полисов, Урегулирование убытков, Прием претензий․

Данная информация составлена на основе открытых данных справочников (Spravkainform, Яндекс Карты, 2ГИС) и официального сайта ПАО «Ингосстрах» по состоянию на ․ Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по телефону офиса․