СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года; Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий (ВЗР), а также банковские продукты через Ингосстрах Банк. В Великом Новгороде страховщик представлен офисом продаж и урегулирования убытков, а также развитой сетью онлайн-сервисов.

📍 Описание и адреса офисов в Великом Новгороде

Главный офис компании в городе расположен по адресу:

• Адрес: г. Великий Новгород, ул. Газон, д. 3/1 (индекс 173001).
• Координаты: 58.524624, 31.27155.
• Дополнительный адрес (указан в справочниках): г. Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская ул. (точный дом уточняйте по телефону).

В офисе осуществляются продажа полисов, урегулирование убытков, консультирование по всем видам страхования и работа с претензиями.

📞 Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и офиса

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -05-32-32
• Телефон офиса в Великом Новгороде: 7 (8162) -7-32-11
• Многоканальный федеральный номер (Москва): 7 (495) -45-32-32

Электронные контакты

• Официальный сайт: ingos.ru
• Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС, защита прав пациентов): ingosm.ru
• Электронная почта (центральный офис): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте или в личном кабинете. Для претензий часто используются адреса вида claims@ingos.ru (уточняйте в разделе «Контакты» на сайте).
• Telegram-канал: официальный канал компании для новостей и поддержки.

Онлайн-чат и виртуальный ассистент

На официальном сайте ingos.ru доступен виртуальный ассистент 24/7. Живые операторы в онлайн-чате отвечают с 06:00 до 23:59 по московскому времени.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное время работы по телефону 7 (8162) -7-32-11 перед визитом.

🏢 Структура: Отделы и направления деятельности

В офисе Великого Новгорода функционируют ключевые подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР, страхование жизни, накопления.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, выплата возмещений, работа с претензиями по ОСАГО и имущественным рискам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
• Служба качества и обработки жалоб: рассмотрение обращений клиентов, предсудебное урегулирование споров.

👔 Руководство

Великий Новгород входит в состав Северо-Западного регионального управления СПАО «Ингосстрах» (центр — г. Санкт-Петербург).

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»: Александр Вайнштейн (с 2021 года).
• Руководитель Северо-Западного УД: информация о текущем руководителе регионального управления публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте или уточняется по телефону горячей линии.
• На месте в Новгороде офис возглавляет Начальник офиса / Директор филиала (ФИО уточняйте при визите или звонке в офис).

💻 Личный кабинет Ингосстрах: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru).

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. По номеру телефона (через СМС-код).
2. По электронной почте (через код из письма).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
4. Через Ингосстрах ID (единая учетная запись экосистемы Инго).

Основные функции ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР).
• Расчет стоимости и покупка новых полисов онлайн (с возможностью оплаты в рассрочку через сервис «Оплати частями» и получением кешбэка «Ингорубли»).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Продление полисов за 1 клик.
• Управление данными, привязка выгодных карт (ИнгоКарта).
• История платежей и документов.

Инструкция: При первом входе пройдите регистрацию, указав телефон/email. После подтверждения кода вам станут доступны все полисы, привязанные к этим контактам.

🤝 Личный прием граждан

Личный прием руководства офиса или специалистами отдела урегулирования сложных случаев проводится по предварительной записи.

• Как записаться: по телефону офиса 7 (8162) -7-32-11 или через форму «Обратная связь» на сайте ingos.ru (выбрав тему «Личный прием»).
• Что взять с собой: паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю (если прием касается выплаты), претензию в двух экземплярах.
• Время приема: обычно совпадает с рабочими часами офиса (пн-пт 09:00–13:00 / 14:00–18:00), точные слоты согласовываются менеджером.

⭐ Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, ВБР, Банки.ру) формируется из смешанных оценок. Ниже обобщены ключевые моменты из отзывов клиентов Великого Новгорода и общего пула:

Положительные аспекты:

• Удобный онлайн: Многие хвалят сайт и приложение за быстрый расчет ОСАГО/КАСКО, возможность купить полис за 5 минут и получить его в ЛК/email.
• Экосистема «Инго»: Кешбэк «Ингорубли», рассрочка без первоначального взноса, бонусы за здоровье в приложении ИнгоЭкосистема.
• ДМС и ВЗР: Хорошие отзывы о скорости оформления полиса на ребенка/новорожденного и помощи при зарубежных поездках.
• Офис на ул. Газон: Отмечают вежливость сотрудников фронт-офиса, отсутствие очередей в будни утром.

Негативные аспекты (на что жалуются):

• Урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО: Самая частая претензия — задержки выплат, заниженные расчеты стоимости ремонта, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Связь с колл-центром: Жалобы на долгое ожидание оператора на федеральной линии 8-800 в пиковые часы.
• Технические сбои в ЛК: Иногда возникают проблемы со входом через Госуслуги или отображением старых полисов.
• Автопродление: Некоторые клиенты не ожидали автоматического списания за продление полиса (важно отключать автопродление в ЛК, если не нужно).

Пример отзыва (источник: vbr.ru/irecommend/яндекс карты): «Оформлял ОСАГО онлайн — все супер, полис пришел за минуту. Но когда попал в ДТП не по вине — урегулирование затянулось на 2 месяца, оценка ущерба занижена. Пришлось писать претензию и идти в суд. Офис на Газон принимает документы быстро, но решить вопрос по деньгам они не могут, всё уходит в СПб».

📋 Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

• Официальный сайт (покупка, ЛК, чат): ingos.ru
• Личный кабинет: lk.ingos.ru
• Горячая линия (24/7 бесплатно): 8 (800) -05-32-32
• Офис Великий Новгород (ул. Газон, 3/1): 7 (8162) -7-32-11
• Режим работы офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
• Подача претензии онлайн: раздел «Урегулирование» -> «Сообщить о страховом случае» на ingos.ru или в ЛК.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и тарифы могут изменяться. Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется проверить данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону горячей линии.