В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе АО «Страховая группа «СОГАЗ» по адресу: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, д․ 200 (1 этаж)․ Данные актуальны на ․ Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном кабинете, структуре отделов и отзывы клиентов․

Описание отделения

Офис на Красноармейской улице, 200 является основным представительством (Ростовским филиалом) Страховой группы «СОГАЗ» в Ростове-на-Дону․ По данным на июль 2026 года, в городе функционирует 1 основной офис СОГАЗ (отдельно существуют офисы «СОГАЗ-Мед» для ДМС)․

Отделение находится в здании с доступной средой: имеется пандус и подъемник для людей с ограниченными возможностями здоровья․ Офис работает в режиме без перерыва на обед, что удобно для посещения в рабочее время․

Основные направления деятельности:

• ОСАГО (продление, оформление, расширенное ОСАГО);
• КАСКО (страхование автомобилей);
• Ипотечное страхование;
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Страхование выезжающих за рубеж (VISA);
• Страхование от клеща;
• Страхование жизни и недвижимости;
• Онлайн-услуги и консультации по полисам․

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Красноармейской используйте следующие реквизиты:

Телефоны: Горячая линия и локальные номера

Внимание: для решения большинства вопросов (расчет полиса, урегулирование убытков, жалобы) эффективнее использовать единую федеральную горячую линию 8-800․ Локальные номера офиса могут быть заняты или использоваться для внутренней связи․

Федеральная горячая линия (бесплатно по России):

• 8 (800) -33-08-88, основной номер контакт-центра (круглосуточно/ежедневно);
• 8 (800) -30-08-88 — дополнительный номер поддержки․

Локальные телефоны Ростовского филиала (ул․ Красноармейская, 200):

• +7 (863) -10-20-00 — общий справочный / приемная;
• +7 (863) -10-20-06 — дополнительный городской номер;
• +7 (863) -22-43-50 — номер, указанный в справочниках (Zoon, 2ГИС) для связи с офисом․

Специализированные телефоны:

• Отдел урегулирования убытков (Ростов-на-Дону): (863) -10-20-00 (уточняйте добавочный номер при автоинформаторе);
• СОГАЗ-Мед (ДМС, Ростов-на-Дону): телефоны отдельных офисов медицинского страхования лучше уточнять на сайте sogaz-med․ru (на 2025 год их было 2 в городе)․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории обращений и получения электронных копий документов используется Единый личный кабинет «СОГАЗ»․

• Адрес: lk․sogaz․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz․ru)․
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․
• Возможности: оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, продление полисов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, скачивание полиса в PDF, изменение данных․

Личный прием и график работы

Офис на Красноармейской, 200 принимает посетителей по предварительной записи (через сайт/приложение) и в порядке живой очереди․

Режим работы офиса (актуально на 2026 год):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Офис работает без перерыва на обед․ Рекомендуется заранее проверить актуальность графика на день визита через горячую линию 8 (800) -33-08-88 или на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), так как график может меняться в праздничные периоды․

Запись на личный прием:

1. Через официальный сайт sogaz․ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»);
2. Через мобильное приложение «СОГАЗ»;
3. По телефону горячей линии 8 (800) -33-08-88․

Структура отделов (Филиал в Ростове-на-Дону)

В офисе на Красноармейской, 200 функционируют ключевые структурные подразделения филиала․ Для попадания в нужный отдел обратитесь к администратору на ресепшене или уточните добавочный номер по телефону (863) -10-20-00․

• Отдел продаж и обслуживания клиентов (фронт-офис), оформление новых договоров, консультации, выдача полисов;
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис) — работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни; прием документов для выплат;
• Отдел корпоративных продаж / B2B — страхование бизнеса, flota, ответственности, имущества юрлиц;
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение письменных обращений клиентов;
• Юридический отдел / Отдел безопасности, проверка документов, антифрод, судебная работа (клиентами посещается редко, по вызову);
• Бухгалтерия / Касса, прием платежей, возврат премии, расчеты с агентами․

Руководство филиала

Имена конкретных руководителей (Директора Ростовского филиала, Заместителей директоров по направлениям) являются внутренней корпоративной информацией и не размещаются в открытых справочниках (2ГИС, Zoon, Яндекс․Карты)․

Для официальных обращений к руководству:

1. Направьте официальное письмо на адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, 200, АО «Страховая группа «СОГАЗ», Ростовский филиал, Руководителю филиала․
2. Используйте форму обращения на сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»), выбрав тему «Обращение к руководству»․
3. Позвоните на горячую линию 8 (800) -33-08-88 и попросите зарегистрировать обращение к старшему смене или руководителю офиса․

Отзывы клиентов (обобщение по открытым источникам)

На популярных платформах (2ГИС, Zoon․ru, Яндекс․Карты, Отзовик) офис на Красноармейской, 200 имеет среднюю оценку около 3․5 – 4․0 из 5 (на основе ~17-20 отзывов за последние годы)․

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (центр города, рядом остановки «Универмаг», «Театральная площадь»), есть парковка у ТЦ «Горизонт» / «Универмаг»;
• Наличие пандуса и лифта — доступно для маломобильных граждан;
• Работа без обеденного перерыва;
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса при оформлении ОСАГО/КАСКО;
• Возможность быстро получить полис в бумажном виде․

Основные минусы / жалобы:

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обеденное время, пятница) — рекомендуется запись онлайн;
• Сложность дозвониться по городским номерам (863) -10-20-00 / 322-43-50 — линии часто заняты;
• Задержки урегулирования убытков по КАСКО/имуществу (требуют много документов, долгая проверка);
• Некоторые клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни при кредите)․

Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, расчет стоимости) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет (lk․sogaz․ru) или мобильное приложение․ В офис на Красноармейской стоит ехать только для сложных урегулирований, сдачи оригиналов документов или если нужна живая консультация агента․

Как доехать (Схема проезда)

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Улица Красноармейская» или «Театральная площадь» (маршруты: 3, 10, 15, 25, 40, 53, 56, 61, 70, 76, 81, 101, 122 и др․);
• Трамваи: 1, 4, 7, 9 (остановка «Театральная площадь»);
• Ориентир: здание расположено напротив ТЦ «Универмаг», рядом с зданием администрации Кировского района․ Вход с улицы Красноармейской (фасад), 1 этаж․

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Информация подготовлена на основе данных открытых источников (2ГИС, Zoon, Яндекс․Карты, официальный сайт СОГАЗ) актуальных на ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону 8 (800) -33-08-88․