Страховая компания Росгосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть офисов по всей стране. В городе Торжок (Тверская область) компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов НС до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности. На этой странице собрана актуальная на информация для клиентов Торжка и Торжокского района;

Описание отделения

Офис Росгосстраха в Торжке функционирует как универсальное отделение, где можно оформить любой вид полиса, получить консультацию по страховым случаям, внести изменения в договор или оплатить продление. Компания имеет высокий рейтинг надежности А (по шкале экспертных агентств), что подтверждает ее платежеспособность и стабильность. Однако «народный рейтинг» на отзывных площадках составляет около 1.4 из 5, что указывает на наличие претензий со стороны части клиентов (преимущественно к скорости выплат и работе колл-центра), поэтому личный визит в офис часто является наиболее эффективным способом решения вопросов.

Адрес офиса: Тверская область, г. Торжок, ул. Дзержинского, д. 11 (в некоторых источниках указан д. 114, уточните по телефону перед визитом).
Офис расположен в удобно достижимом месте, к нему можно построить маршрут на общественном или личном транспорте через Яндекс.Карты, 2ГИС или Google Maps.

Контакты для обращений

Телефоны отделения в Торжке

• Телефон офиса: +7 (915) -00-02-80 (указан в справочниках как контактный номер отделения)
• Единая горячая линия Росгосстрах (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• Телефон для сообщения о страховом случае (DTP/имущество): ###-###-#### (тот же номер, меню IVR)

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru, расчет стоимости, онлайн-покупка полисов, поиск офисов, личный кабинет.
• Электронная почта (центральный офис): info@rosgosstrakh.ru (для официальных обращений, жалоб и предложений).
• Официальные страницы в соцсетях: VK, Telegram, ОК (ссылки доступны в подвале официального сайта).

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса выплат и оплаты продлений используется Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полиса банковской картой без комиссии.
• Подача заявления на страховой случай и загрузка фото документов/повреждений (для ОСАГО/КАСКО/имущества).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и расчета выплаты.
• Получение дубликатов полисов в электронном виде.
• Связь с онлайн-консультантом или заказ обратного звонка.

Вход в ЛК: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы офиса в Торжке

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, оформление наследственных полисов, корректировка данных в полисе) рекомендуется прийти в офис лично. На действовал следующий график (проверьте актуальность по телефону +7 (915) -00-02-80 перед визитом, так как график может меняться):

Важно: В последние часы работы и в перерыв прием посетителей может быть приостановлен. Рекомендуется заранее записаться на консультацию через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

Несмотря на компактность офиса в Торжке, сотрудники консультируют по всем ключевым продуктам компании. Условно можно выделить следующие направления (отделы):

1. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): оформление полисов, расчет стоимости, помощь в оформлении ЕВП (Европейский протокол), прием документов под ДТП.
2. Отдел страхования имущества и ответственности: страхование квартир, домов, дач, ипотечных объектов, ответственности владельцев жилья.
3. Отдел личного страхования: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), ДМС (добровольное медстрахование), страхование заемщиков по ипотеке/кредитам.
4. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): ОСАГО/КАСКО на автопарки, страхование грузов, ответственности предприятия, имущества юрлиц.
5. Отдел урегулирования убытков (СУУ): прием документов на выплаты, консультации по статусу дел, работа с претензиями. Примечание: конечное решение о выплате часто принимается в региональном управлении (Тверь) или ЦО в Москве, но документы сдаются именно здесь.

Руководство и юридическая информация

Офис в Торжке является частью структуры Тверского регионального отделения (филиала) ПАО «Росгосстрах».

• Руководитель Торжокского отделения: информация о ФИО менеджера офиса не публикуется в открытых источниках по соображениям безопасности; уточняйте у администратора при визите или по телефону +7 (915) -00-02-80.
• Директор Тверского филиала: действующее лицо на 2026 год уточняйте на сайте филиала или в справке ЕГРЮЛ.
• Юридический адрес ПАО «Росгосстрах» (Центральный офис): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.
• ОГРН: 1027739058128 | ИНН: 7736015573.
• Лицензия ЦБ РФ: № 1030 (действует бессрочно с 2002 года).

Отзывы клиентов о работе офиса в Торжке

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) офис набрал около 6–7 отзывов и рейтинг ~1.4 / 5. Ниже обобщена типичная картина отзывов (данные на 02.2026):

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис легко найти на ул. Дзержинского, есть парковка рядом.
• Вежливые сотрудники: многие отмечают адекватное общение менеджеров при оформлении ОСАГО/КАСКО.
• Быстрое оформление полиса: если прийти не в час пик, уходит 15–20 минут.
• Возможность оплаты картой/СБП прямо в кассе.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое урегулирование убытков: главная претензия — к срокам выплат по КАСКО/ОСАГО (часто затягивается до 30–60 дней и более).
• Сложность дозвона до офиса: местный номер +7 (915) -00-02-80 часто занят или не берет трубку; рекомендуют звонить на 8-800.
• Очереди в «пиковые» дни: в начале месяца и перед праздниками очередь может достигать 40–60 минут.
• Навязывание доп. услуг: отдельные клиенты жалуются на попытки «подсунуть» ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения/страховку жизни при оформлении ОСАГО (напоминаем: по закону это добровольно).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Если возник спор по выплате — пишите официальную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе) и сдавайте в офисе Торжка или через Личный кабинет/почту info@rosgosstrakh.ru.
2. На контрольные сроки ответа на претензию (10 рабочих дней) и выплату (в зависимости от вида полиса) обратите внимание в правилах страхования.
3. При неудовлетворительном ответе, обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается).

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно подтверждайте график и наличие специалиста по телефону горячей линии или офиса, так как информация может меняться.