В данной статье собрана максимально полная информация об офисе страховой компании «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»), расположенном в Калининском районе Санкт-Петербурга. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету, сведения о руководстве и отзывах клиентов.

Описание и общее положение

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Банка «Санкт-Петербург». Компания работает на рынке с 1997 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование недвижимости, выезжающих за рубеж, от клещей и многое другое.

В Калининском районе Санкт-Петербурга функционирует офис продаж и обслуживания клиентов. Важно отличать его от офисов в других городах (например, в Калининграде на площади Маршала Василевского или в Калуге на ул. Труда), так как контакты и режим работы различаются.

Контакты офиса в Калининском районе (Санкт-Петербург)

Согласно актуальным данным картовых сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальному реестру, офис в Калининском районе находится по следующему адресу:

Адрес и вход

• Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 84, корп. 1 (территория ЖК «Гражданка» / ТЦ «Гражданка»);
• Район: Калининский;
• Ориентир: м. «Проспект Просвещения», ТЦ «Гражданка», 1 этаж (отдельный вход со стороны парковки/проспекта);
• Телефон офиса: +7 (812) -13-59-69 (уточняйте актуальность при звонке).

График работы офиса (Примерный / Стандартный для сети)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Обязательно подтверждайте по телефону или на картах (2ГИС/Яндекс) перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (или выходной);
• Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на месте).

Федеральные контакты для обращений (Горячая линия, Сайт, Email)

Для решения вопросов, не требующих личного визита в офис Калининского района, а также для жалоб, предложений и срочной помощи используйте федеральные каналы:

Телефоны (Единая горячая линия / Контакт-центр)

• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия по России (круглосуточно для страхования жизни/ДМС/путешествий, в рабочее время для ОСАГО/КАСКО);
• +7 (812) -80-55-55, Контакт-центр для г. Санкт-Петербурга (городской номер);
• +7 (495) -56-15-55, Федеральный номер (Москва).

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru, расчет полисов, покупка онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов;
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Электронные адреса (Email)

• info@renins.ru — Общие вопросы, претензии, предложения;
• claims@renins.ru — Отдел страховых выплат (сканы документов);
• partner@renins.ru — Сотрудничество, агентская сеть;
• hr@renins.ru, Кадры, вакансии.

Почтовый адрес (Юридический / Центральный офис)

191024, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А (БЦ «Петровский Форт», 5-6 этажи).
Рекомендуется отправлять претензии заказным почтовым отправлением с описью вложения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте renins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Путешествия);
• Оплата полисов по частям или полностью (привязка карты, автопродление ОСАГО);
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/сканов документов, трекинг статуса);
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для КАСКО/ОСАГО);
• Выбор клиники и запись к врачу (для ДМС);
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Изменение данных (телефон, email, адрес, бенефициары);
• Чат с оператором поддержки.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и График приема руководства/специалистов

В офисе на пр. Просвещения, 84 к.1 личный прием осуществляют менеджеры по продажам и специалисты по урегулированию убытков (для приема документов по страховым случаям, если это не требует экспертизы ТС на месте).

Порядок личного приема:

1. Электронная очередь: Рекомендуется взять талон заранее через приложение «Ренессанс Страхование» или на терминале в офисе (услуга: «Консультация/Покупка» или «Урегулирование убытков»).
2. Документы: Паспорта РФ + Полис (если есть) + Документы на объект страхования (ПТС/СТС, договор ипотеки, мед. карта и т.д.).
3. Прием претензий: Письменные претензии принимаются в любом офисе компании, в т.ч. в Калининском районе. Обязательно требуйте отметку о принятии на вашей копии.

Прием руководства филиала/территориального управления

Прямой прием граждан руководителем Калининского офиса обычно не практикуется ежедневно. Вопросы, требующие вмешательства руководства, решаются через:

• Написание официальной претензии (в офисе или через сайт/почту);
• Обращение в Контакт-центр (###-###-####) с просьбой эскалации;
• Обращение в территориальное управление СПб (ул. Профессора Попова, 23).

Отделы и услуги, доступные в офисе Калининского района

Офис на Проспекте Просвещения является офисом продаж и сервиса (Front-office). Основные функции:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО (пропуск на СТО не требуется для полиса), КАСКО, ДМС, Страхование жизни (НС/ИЖС/Риск), Ипотечное страхование (под требования банков-партнеров: Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Банк СПб и др.), Страхование квартир/домов, Зеленая карта, Выезжающих за рубеж (VZR), Страхование от клещей, Несчастные случаи;
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / Приемная): Прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, ДМС — компенсация), консультации по статусу дел, выдача справок для ГИБДД/суда;
• Работа с корпоративными клиентами: Оформление ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО на автопарки, Ответственность (ОГО), Страхование грузов/строительства (через менеджеров B2B).

Важно: Осмотр поврежденного транспортного средства (ТС) по КАСКО/ОСАГО в этом офисе, как правило, не производится. Экспертиза назначается на специализированных СТО-партнерах или выездным экспертом.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Поскольку в открытых источниках не публикуются ФИО руководителя именно отдельного офиса на Проспекте Просвещения (это должность «Начальник офиса продаж», данные внутренние), приведены сведения о Топ-менеджменте ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (актуально на 2026 год):

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буткевич;
• Первые вице-президенты / Вице-президенты: курируют блоки: Финансы, Инвестиции, ИТ, Юридический, Страхование физлиц (Розница), Корпоративное страхование, Урегулирование убытков, Актуарийный и Риск-менеджмент;
• Директор Санкт-Петербургского филиала (Территориального управления): Информация доступна по запросу в контакт-центре или на стенде в офисе (ул. Профессора Попова, 23).

Реквизиты для платежей и договоров:
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
ИНН/КПП: 7802360192 / 780201001
ОГРН: 1027809212596
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от )
БИК / Корсчет: 044030745 / 30101###-###-####0745 (АО «Банк «Санкт-Петербург»)

Отзывы клиентов (Анализ открытых источников)

На платформах 2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Выберу.ру, Banki.ru офис на пр. Просвещения, 84 к.1 и компания в целом имеют смешанную, но в целом типичную для крупных страховщиков репутацию.

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение: ТЦ «Гражданка», парковка, метро рядом;
• Вежливый персонал: Менеджеры часто хвалят за терпение при оформлении сложных полисов (ДМС, Жизнь, Ипотека);
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: Если пришли с полным пакетом документов, уходят с полисом за 20-40 мин;
• Мобильное приложение и ЛК: Высокие оценки за удобство оплаты, вызова эвакуатора и трекинга КАСКО;
• Выплаты по ДМС/Жизнь: Многие отмечают беспроблемные компенсации при подаче через ЛК.

Частые негативные моменты (Риски):

• Очереди: В пиковые часы (утро, обед, суббота) и перед сезоном дач/путешествий — ожидание до 1 часа без талона;
• Сложности с урегулированием КАСКО: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие сроки согласования ремонта на СТО-партнерах, споры по износу;
• Автопродление ОСАГО: Случаи списаний без явного согласия (важно отключать в ЛК);
• Связь с офисом: Местный телефон (313-59-69) часто занят или не берут — лучше звонить на 8-800;
• Отказ в выплате по «мелочам»: Стандартные претензии по франшизам, неоформленным ДТП (европротокол с ошибками).

Совет:

Перед визитом в офис Калининского района заранее рассчитайте и оформите полис онлайн на renins.ru — это сэкономит время и часто дает скидку до 10-15%. Если нужен личный прием, запишитесь в электронную очередь через приложение.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, Официальный сайт renins.ru, реестр ЦБ РФ) по состоянию на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию перед визитом или звонком.