В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе продаж и урегулирования убытков ПАО «Росгосстрах», расположенном в Самаре по адресу: ул. Ново-Садовая, д. 106г, корп. 1 (ЖК «Галактика»). Здесь вы найдете контакты, режим работы, описание услуг, структуру отделов, а также анализ отзывов реальных клиентов на .

📍 Общее описание офиса

Офис находится в Октябрьском районе Самары, на первом этаже жилого комплекса «Галактика». Это удобное местоположение с хорошей транспортной доступностью и парковкой у дома. В данном отделении представлены полный спектр страховых продуктов компании: от обязательного ОСАГО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности.

Согласно данным картовых сервисов (2ГИС), офис функционирует как Офис продаж и имеет отдельное подразделение — Офис урегулирования убытков. Общий рейтинг точки на картах составляет 3.7 из 5 (на основании ~119 оценок), а уточненный рейтинг именно точки в ЖК «Галактика» — 3.6 (67 отзывов, 65 фото).

📞 Контакты для обращений

Адрес

443068, Самарская обл., г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106г, корп. 1 (ЖК «Галактика»)

Телефоны

• Единый справочный / Горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный, круглосуточно);
• Телефон офиса в Самаре (Ново-Садовая): +7 (846) -54-09-98.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru, на сайте можно рассчитать полис, оформить е-ОСАГО, загрузить документы на выплату и найти ближайшие отделения.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и претензий используется федеральная почта: info@rosgosstrakh.ru.
Для работы с жалобами и предложениями: complaints@rosgosstrakh.ru.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращениями используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, ЕП, чеков).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков.
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой.
• История платежей и полисов за последние годы.
• Связь с поддержкой через чат-бота или оператора.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и График приема посетителей

Режим работы офиса (ул. Ново-Садовая, 106г, корп. 1):

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее уточнять доступность специалиста по телефону +7 (846) -54-09-98 или записываться на прием через сайт/приложение (функция «Запись в офис»).

Личный прием руководства / старших специалистов

Прием руководителя филиала или начальника отдела урегулирования убытков осуществляется по предварительной записи. Обычно дни приема — вторник и четверг (уточняйте по телефону офиса). Для решения спорных вопросов по выплатам лучше написать официальную претензию через ЛК или почту complaints@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса/дела.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе по адресу Ново-Садовая, 106г функционируют следующие ключевые направления (отделы):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО (в т.ч. е-ОСАГО), КАСКО, ДМС, страхование жизни (НСЖ), имущества (квартир, домов), путешественников (VZR), ответственности, зеленой карты.
2. Отдел урегулирования убытков (Back-office / Отдельное окно): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр транспортных средств (если предусмотрено графиком), консультации по выплатам, выдача направлений на ремонт/Лечение.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС (ответственность за вред жизни/здоровью работников), ДМС для сотрудников.
4. Служба качества и претензионная работа: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, ошибки в полисах, задержки выплат.

👔 Руководство

Конкретные ФИО руководителя именно отделения № (ул. Ново-Садовая, 106г) в открытых справочниках не публикуются из-за политики безопасности и частой ротации кадров.

Обращения к руководству филиала в Самарской области направляются через:

• Горячую линию: 8-800-200-0-900 (просить соединить с управлением филиала/региональным директором);
• Почту: complaints@rosgosstrakh.ru (с пометкой «Руководителю филиала Самарской области»).
• Официальный сайт раздел «Контакты» -> «Руководство филиалов».

Общая информация: ПАО «Росгосстрах» входит в группу «ОНЭКСИМ». Президент ПАО, Андрей Евгеньевич Еременко. Директор Самарского филиала назначается центром (Москва).

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и реальные мнения (на 03.2026)

На основе данных 2ГИС (119 оценок, рейтинг 3.7) и отзывов на Сравни.ру/Яндекс.Картах, можно выделить ключевые тренды работы данного отделения.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие клиенты отмечают, что сотрудники на месте четко объясняют условия полиса, помогают заполнить документы при ДТП без лишних вопросов. Пример: «Угодила в аварию… Думала, замучают вопросами, но там милая женщина все объяснила, помогла оформить».
• Удобное расположение: ЖК «Галактика», парковка у входа, доступность для маломобильных групп населения.
• Работа без перерыва: Режим Пн-Пт 09:00–18:00 без обеда удобен для работающих граждан.
• Надежность бренда: Компания крупная, выплаты по ОСАГО/КАСКО в конечном счете проходят, принадлежит к группе ОНЭКСИМ.

❌ Отрицательные моменты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Проблемы с е-ОСАГО: Несколько отзывов указывают на невозможность купить электронный полис на сайте/в приложении с последующим приходом в офис для исправления ошибок; Пример: «еОсаго у них не купишь… Оформил полис с ошибкой из-за сервиса. Исправить не возможно».
• Очереди и ожидание: В часы пик (утро, обеденное время несмотря на отсутствие перерыва у персонала) возможны очереди на 20-40 минут.
• Сложности с урегулированием убытков: Жалобы на длительные сроки рассмотрения документов по КАСКО/имуществу, необходимость многократного приноса справок.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема для отрасли — предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, расширение территории, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО.

Офис на Ново-Садовой 106г — это типичное городское отделение крупного страховщика. Сильные стороны: живые, адекватные сотрудники на приеме, удобное место, работа без обеда. Слабые стороны: технические сбои цифровых сервисов (е-ОСАГО), бюрократия при выплатах, риск навязывания доп. продуктов.

Совет: Для экономии времени оформляйте полисы заранее через Личный кабинет или приложение. При визите в офис по урегулированию убытков — звоните заранее (+7 -46 254-09-98), уточняйте список нужных документов и наличие эксперта/инспектора в конкретный день.

🗺 Как добраться (Схема проезда)

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «ЖК Галактика» или «Ул. Ново-Садовая» (уточняйте по актуальной карте 2ГИС/Яндекс.Карт на день визита).
• На авто: Адрес для навигатора: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106г, корп. 1. Парковка доступна во дворе ЖК «Галактика» (обычно бесплатная для посетителей ТЦ/офисов первых этажей, но лучше уточнить у консьержа/охраны).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить рабочий график на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900, так как часы работы отделов урегулирования могут отличаться от часов работы кассы продаж.