В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г․ Нефтеюганск, 16А микрорайон, д․ 85․ Здесь вы найдете режим работы, контактные телефоны, способы связи через официальный сайт и личный кабинет, а также сведения об услугах и структуре отделения․
Описание отделения
Офис по адресу 16А мкр, д․ 85 является Универсальным офисом Нефтеюганского филиала ПАО СК «Росгосстрах»․ Это основное место приема посетителей в данном микрорайоне, где предоставляется полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․
- Тип отделения: Универсальный офис продаж и обслуживания (СА Нефтеюганский)․
- Статус: Официальное представительство ПАО СК «Росгосстрах» (Лицензия ЦБ РФ № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001 и др․)․
- Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, ипотечное страхование, «Зеленая карта», страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, онлайн-оформление полисов․
- Дополнительные услуги: Выезд агента на дом/в офис, оплата по QR-коду, расчет стоимости полиса онлайн․
Контакты для обращений
Для связи с офисом в 16А микрорайоне используйте следующие реквизиты:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес (физический) | 628311, ХМАО — Югра, г․ Нефтеюганск, 16А микрорайон, д․ 85 |
| Юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах» | 121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 |
| Телефон офиса (справочный) | +7 (3463) -79-684 (По данным справочников, номер может относиться к сетевому колл-центру или другому офису в 12-м мкр․ Рекомендуется уточнять по единой горячей линии) |
| Электронная почта (общая) | client@rgs․ru (для обращений по страховым случаям и претензиям) |
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и входа в личный кабинет:
- Главный сайт: www․rgs․ru
- Страница офиса на карте (официальная): Карта офисов — Нефтеюганск, 16А мкр, д․ 85
- Центр помощи / FAQ: rgs․ru/support
- Сообщить о страховом случае онлайн: rgs․ru/insurance-case
Горячая линия и телефоны контакт-центра (24/7)
Для оперативного решения вопросов, расчета ОСАГО/КАСКО, сообщения о ДТП или консультаций по полисам лучше всего использовать федеральные номера․ Звонки по России бесплатны с мобильных операторов Билайн, МТС, МегаФон, t2 (Теле2)․
- Единый контакт-центр (Россия, 24/7): ###-###-####
- Для звонков из-за границы: +7 -95 200-99-77 (по тарифам оператора)
- Автоинформатор / Голосовое меню: Доступно по номеру ###-###-#### для самопомощи (баланс бонусов, статус полиса, адреса СТО)․
Важно: Прямой городской телефон отделения в 16А мкр․ может не принимать входящие вызовы в режиме реального времени или быть переадресован на колл-центр․ Используйте номер ###-###-#### для гарантированной связи․
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет, главный инструмент удаленного управления полисами․ Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах»․
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость и др․)․
- Оплата полисов рассрочкой или единовременно (банковские карты, СБП, бонусы)․
- Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик․
- Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола)․
- Управление бонусной программой «Бонус-Баланс» (оплата до 50% стоимости полиса бонусами)․
- Вызов помощника (эвакуатор, юрист, шиномонтаж) по ДМС/КАСКО․
- Скачивание электронных версий полисов (PDF), имеют полную юридическую силу․
Вход в Личный кабинет:
- Перейдите на rgs․ru и нажмите «Войти» (правый верхний угол)․
- Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, быстрый и безопасный; СМС-код на номер телефона, указанный в полисе; Email и пароль (если регистрировались ранее)․
- Для корпоративных клиентов: ЛК ДМС (rgs․ru/rgsdms)․
Личный прием и График приема посетителей
Актуальный график работы офиса 16А мкр, д․ 85 на 2026 год:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед / по данным 2GIS и официального сайта)
Суббота: Выходной
Воскресенье: Выходной
Примечание: В справочнике bip․ru указан график пн-пт 08:00–19:00 с обедом 13:00–14:00․ Данные на официальном сайте rgs․ru и в 2ГИС (09:00–18:00 без обеда) считаются приоритетными и актуальными на ․ Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения․
Порядок личного приема:
- Очередь: Регистрация через терминал самообслуживания в холле или у администратора (получение талона на нужную услугу: ОСАГО, КАСКО, Урегулирование, ДМС и т․д․)․
- Необходимые документы: Паспорт РФ, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость, полисы предыдущих лет․
- Электронная очередь: В некоторых офисах доступна предварительная запись через сайт rgs․ru (раздел «Карта офисов» -> выбрать офис -> «Записаться на прием»)․
Структура офиса: Отделы и направления деятельности
В универсальном офисе функционируют следующие ключевые зоны/отделы:
| Отдел / Зона | Функции | Основные продукты |
|---|---|---|
| Отдел продаж (Фронт-офис) | Консультирование, расчет тарифов, оформление новых договоров, продление, доп․ соглашения․ | ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, Путешественник, Клещ, Ипотека, Зеленая карта․ |
| Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / МРЦУУ) | Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если предусмотрено), выплата возмещения․ | Выплаты по ОСАГО (Европротокол, обычный порядок), КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь․ |
| Работа с корпоративными клиентами | Обслуживание юрлиц и ИП: парковое автострахование, ДМС для сотрудников, ответственность, имущество․ | Корпоративное ОСАГО/КАСКО, ДМС коллективное, Страхование ответственности, Имущество․ |
| Зона самообслуживания (Киоск/Терминал) | Самостоятельный расчет ОСАГО, оплата полиса картой/СБП, печать полиса, получение талона в очередь․ | ОСАГО (продление/новое), оплата текущих полисов․ |
Межрегиональный центр урегулирования убытков (МРЦУУ) в Нефтеюганске может находиться по отдельному адресу: 12-й микрорайон, д․ 13/92 (телефон ###-###-####)․ Уточните место подачи документов по конкретному случаю в контакт-центре․
Руководство
В структуре отдельного офиса продаж (универсального офиса) не предусмотрено публичное отображение персональных данных руководителя отделения (начальника офиса) в открытых источниках по соображениям безопасности и корпоративной политике․
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Сергей Евгеньевич Каренов (с 2022 года)․
- Руководитель Уральского регионального управления (курирует ХМАО-Югру): Информация доступна по запросу в пресс-службу или через контакт-центр․
- Начальник офиса Нефтеюганск (16А мкр): Для официальных обращений к руководителю офиса используйте Книгу отзывов и предложений в холле отделения или направьте обращение через форму на сайте rgs․ru (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству»)․
Отзывы клиентов
Агрегированная оценка офиса на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и отзовиках на составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․
Частые положительные моменты:
- Удобное расположение в жилом массиве 16А микрорайона, парковка у дома․
- Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии полного пакета документов․
- Вежливые сотрудники фронт-офиса, помогающие разобраться в тарифах и франшизах․
- Наличие терминала самообслуживания для оплаты без очереди․
Частые замечания (на что обратить внимание):
- Очереди в пиковые часы (утро 09:00–11:00, обеденное время 13:00–14:00, вечер после 16:00)․ Рекомендуется записаться заранее через сайт или прийти к открытию․
- Сложности с урегулированием: Для сложных страховых случаев (КАСКО, крупные убытки по ОСАГО) часто требуют подать документы в МРЦУУ (12-й мкр) или через ЛК/почту, что вызывает недовольство жителями 16-го микрорайона․
- Телефон офиса: Многие жалуются, что городской номер не берут или он переадресован на 8-800․ Лучше сразу звонить на горячую линию․
- Иногда отсутствует специалист по конкретному направлению (например, ДМС или Жизнь) в определенные дни — уточняйте при записи․
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- 2ГИС — Росгосстрах, 16А мкр, 85
- Яндекс Карты (поиск по названию и адресу)
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» (обращения рассматриваются в течение 10-30 дней)․
Краткая шпаргалка для клиента (Чек-лист перед визитом)
- Проверьте график: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной․ (Звонок на ###-###-#### за 10 мин до выхода не помешает)․
- Подготовьте документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, старый полис (для продления), фото ТС (для КАСКО/ОСАГО онлайн)․
- Рассчитайте стоимость заранее: Используйте калькулятор на rgs․ru или в приложении — это ускорит диалог с менеджером․
- Запишитесь в очередь онлайн: На странице офиса на сайте rgs․ru часто есть кнопка «Записаться на прием»․
- Возьмите смартфон: Для входа в ЛК (подтверждение СМС), оплаты по QR/СБП, фото полиса․
- Альтернатива визиту: 90% операций (покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/Путешественник, продление, оплата, сообщение о ДТП через Европротокол) доступны полностью онлайн на сайте или в приложении без визита в офис․
Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Данные основаны на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах» (rgs․ru), сервисе 2ГИС и открытых справочниках․ Перед визитом обязательно верифицируйте режим работы по телефону горячей линии ###-###-####․