Важное замечание: Согласно актуальным данным на , офис ПАО СК «Росгосстрах» по адресу Красноярск, улица Шахтёров, 18А больше не работает (статус «Закрыто навсегда» или переезд). Ниже представлена архивная информация об этом отделении, а также актуальные контакты для обращений к компании в Красноярске.

Общее описание отделения

Ранее по данному адресу размещался Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) и офис продаж ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае. Обслуживались физические и юридические лица по вопросам ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества, ответственности и урегулирования страховых случаев.

• Адрес: 660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Шахтёров, д. 18А (мкр. Взлётка, Советский район).
• Тип подразделения: Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) / Офис продаж / Агентский центр.
• Статус на : Закрыт / Не работает. Рекомендуется обращаться к ближайшим филиалам (см. раздел «Контакты»).
• Рейтинг на картах (исторический): 1,8 / 5 (на основе 76 оценок и 25 отзывов). Посетителям нравились персонал и время ожидания, но общий рейтинг оставался низким.

Контакты для обращений (Архивные / Исторические)

Указанные ниже контакты относились к офису на ул. Шахтёров, 18А. В настоящее время для связи с компанией рекомендуется использовать федеральные номера или контакты действующих офисов Красноярска.

Телефоны офиса (исторические):

• Местный телефон офиса: +7 (391) -34-08-48
• Дополнительный локальный номер: +7 (913) -70-08-73

Федеральная горячая линия (Актуальна для всех регионов):

• ###-###-#### (Единый контакт-центр, бесплатно по России)
• ###-###-#### (Горячая линия / РЦУУ)

Номера 8-800 работают круглосуточно/в рабочее время для приема сообщений о страховых случаях, консультаций и жалоб.

Официальный сайт и электронные контакты:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru (вход по номеру телефона / Госуслугам)
• E-mail для обращений (центральный офис): info@rosgosstrakh.ru
• Социальные сети: ВКонтакте (официальная группа)

График работы (Был действующим до закрытия)

Режим работы офиса на ул. Шахтёров, 18А выглядел следующим образом:

Примечание: В некоторых источниках указывался режим «без перерыва», однако преобладающая информация фиксировала обеденный перерыв 13:00–14:00. На момент июль 2026 года офис не принимает посетителей.

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В филиалах ПАО СК «Росгосстрах» регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями территориальных управлений. Поскольку офис на ул. Шахтёров закрыт, информацию о графике личного приема директора Красноярского филиала (Дирекции по Красноярскому краю) необходимо уточнять:

• По телефону горячей линии: ###-###-####
• На официальном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
• В действующих офисах Красноярска (см. ниже).

Руководство (Дирекция филиала по Красноярскому краю)

Юридический адрес дирекции (может отличаться от адреса закрытого офиса):

660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Шахтёров, зд. 18 (здание могло сохраняться за дирекцией, даже если клиентский офис переехал).

ФИО директора филиала и контакты секретариата лучше запрашивать по федеральной горячей линии.

Отделы и предоставляемые услуги (Ранее в этом офисе)

В офисе на ул. Шахтёров, 18А функционировали следующие направления:

• Отдел урегулирования убытков (РЦУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), выплата возмещений, проведение осмотров ТС.
• Отдел продаж (Офис продаж): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (НСЖ), имущества (квартира, дом), путешественников, ответственности.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование бизнеса, ОМС, страхование грузов, технических рисков.
• Приемная / Информационная служба: консультирование, прием претензий и жалоб, выдача справок.

Где обращаться сейчас? (Ближайшие действующие офисы в Красноярске)

Так как офис на ул. Шахтёров, 18А закрыт, клиентам рекомендуется обратиться в другие отделения Росгосстраха в Красноярске. По данным на 2026 год, в городе работает около 5 офисов. Основные альтернативы:

1. Офис на пр. им. Газеты «Красноярский рабочий», 108А (Агентский центр / Офис продаж).
2. Офис на пр. им. Газеты «Красноярский рабочий», 126Г.
3. Офис на ул. Алексеева, 113 (пом. 335, 1 этаж) — Страховой партнер;

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный статус и график выбранного офиса на карте офисов на официальном сайте или в Яндекс.Картах / 2ГИС.

Личный кабинет клиента (Онлайн-сервисы)

Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис:

• Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, страховки жизни, квартиры, путешественника.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Написание претензии или жалобы.

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (авторизация через СМС-код или Госуслуги).

Отзывы клиентов (Обобщение по закрытому офису)

На основе 25 отзывов и 76 оценок (рейтинг 1.8 из 5) можно выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты (редкие):

• Некоторые посетители отмечали вежливость отдельных сотрудников.
• Приемлемое время ожидания в очереди (по сравнению с другими офисами).
• Удобное расположение (мкр. Взлётка), наличие парковки рядом.

Отрицательные аспекты (доминирующие):

• Низкая компетенция персонала: ошибки в полисах, незнание тарифов, необходимость многократного визита.
• Проблемы с урегулированием: затягивание выплат по КАСКО/ОСАГО, необоснованные отказы, необходимость судиться.
• Технические сбои: частая неработающая программа, отсутствие связи с сервером.
• Скрытые услуги: навязывание доп. соглашений (ДМС, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО.
• Закрытие без уведомления: клиенты приезжали по старому адресу и находили закрытые двери без информации о переезде.

«Приехал по адресу Шахтеров 18А — офис закрыт, вывески нет, на двери просто бумажка «не работает». Нигде в интернете не было инфо, что переехали. Потерял время. Звонил на 8-800 — долго ждал ответа»., Отзыв за июнь 2026 г.

Резюме и рекомендации

1. Офис по адресу ул. Шахтёров, 18А в Красноярске закрыт (статус на ). Личный визит по этому адресу бесполезен.
2. Для срочных вопросов (сообщение о ДТП, блокировка полиса) звоните на ###-###-#### (круглосуточно).
3. Для покупки полисов, калькуляции и управления договорами используйте Личный кабинет на сайте rosgosstrakh.ru или мобильное приложение.
4. Если нужен очный визит — найдите ближайший действующий офис через официальный раздел «Офисы и партнеры» на сайте компании.
5. Для претензий и жалоб используйте форму на сайте, e-mail info@rosgosstrakh.ru или письменное обращение в Дирекцию по Красноярскому краю.

Информация актуальна на . Данные основаны на открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах», отзывы пользователей). Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе.