ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть филиалов по всей стране. В городе Новый Город (Московская область, городской округ Одинцовский) компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание офиса и предоставляемых услуг

Офис «Росгосстрах» в Новом Городе работает по модели многофункционального центра обслуживания клиентов. Здесь можно оформить практически любой вид полиса и получить консультацию по страховым случаям.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров и багажа.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, коттеджей (от пожара, затопления, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц).
• Страхование жизни и здоровья: НСЖ (накопленное страхование жизни), рисковые программы, страхование при оформлении ипотеки/кредитов, туристическое страхование (VZR).
• Медицинское страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование) для частных лиц и корпоративных клиентов, ОМС (полис ОМС).
• Страхование бизнеса: Ответственность предприятия, имущество, строительные риски, финансовые риски, страхование грузов и ответственности перевозчика.
• Расчет страховых выплат: Прием документов под выплаты, консультации по ходу рассмотрения дел, выдача справок.

Адрес офиса: г. Новый Город, ул. Строителей, д. 1 (ТЦ «Новый Город», 1 этаж, секция №… точный номер секции уточняйте по телефону горячей линии)

Контакты для обращений

Для решения вопросов удаленно или записи на прием используйте следующие каналы связи:

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
Здесь можно: рассчитать стоимость полиса, проверить готовность выплаты, задать вопрос юристу, пожаловаться на качество обслуживания.

Телефоны отделения в Новом Городе (прямые городские)

• +7 (495) -40-XX-XX — справочная отделения (уточняйте актуальный номер на сайте или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты).
• +7 (495) -40-XX-XX, отдел расчета убытков (страховые случаи).

Примечание: Прямые номера филиалов периодически меняются. Надежнее всего дозвониться через единую горячую линию 8 800 200-0-900 и попросить перевести на отделение «Новый Город».

Электронные адреса (E-mail)

• client@rosgosstrakh.ru, центральный адрес для входящей корреспонденции клиентов (претензии, предложения, вопросы).
• claims@rosgosstrakh.ru — для направления документов по страховым случаям (сканы полисов, уведомлений, чеков).
• compliance@rosgosstrakh.ru, для сообщений о нарушениях этики, коррупции или мошенничества.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Ипотека).
• Личный кабинет клиента.
• Поиск ближайших офисов и сервисных центров (СТО, клиники).
• Инструкции по действиям при страховом случае.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Оплата полисов банковской картой или СБП (без комиссии).
3. Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 2 клика.
4. Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото документов, фото повреждений авто по Европротоколу).
5. Отслеживание статуса рассмотрения дела и расчета выплаты.
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
7. Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов под выплату, сложные консультации, оформление доверенностей), предусмотрен личный прием специалистами и руководителями.

График приема посетителей (Офис в ТЦ «Новый Город»):

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется звонить на горячую линию или проверять актуальное время на карте (Яндекс/2ГИС) по запросу «Росгосстрах Новый Город».

Запись на прием (Электронная очередь):

• Через сайт: раздел «Офисы» -> выбрать «Новый Город» -> «Записаться на прием».
• Через мобильное приложение.
• По телефону горячей линии 8 800 200-0-900.

При визите обязательно имейте с собой: паспорт РФ, оригинал полиса (или номер), документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности на жилье) и документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, справки из больницы).

Структура отделов отделения

Офис в Новом Городе функционально разделен на зоны обслуживания. При входе администратор направит вас к нужному окну или зоне ожидания.

• Фронт-офис (Зона продаж): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь), продление, консультации по продуктам.
• Отдел расчета убытков (Бэк-офис / Кабинеты экспертов): Работа со страховыми случаями. Прием документов под выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НСЖ, ДМС. Проведение экспертиз (или направление в независимые ЭО).
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Обслуживание юрлиц и ИП: ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества, автопарков, строительных рисков.
• Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: Прием письменных претензий, жалоб на действия сотрудников/СТО/клиник, рассмотрение спорных моментов по выплатам.
• Кассовая зона: Прием оплаты наличными/картой за полисы, оформленных в офисе (в основном оплата проходит через терминал или онлайн).

Руководство отделения и филиала

Офис в Новом Городе входит в состав Московского областного филиала ПАО «Росгосстрах» (или Западно-Московского управления).

Ключевые фигуры для официальных обращений:

• Начальник отделения (Директор офиса) в г. Новый Город: ФИО уточняется на информационном стенде в холле офиса или по запросу на горячей линии. Именно к нему адресуются официальные претензии (в письменном виде) по работе конкретного офиса.
• Директор Московского областного филиала: Отвечает за работу всех офисов Подмосковья. Контакты для эскалации: через центральный офис в Москве.
• Президент ПАО «Росгосстрах»: Вадим Викторович Бубнов (Центральный офис: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1).

Адрес для официальной переписки (юридический):
105064, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1, ПАО «Росгосстрах»
(В заголовке письма обязательно укажите: «Отделение г. Новый Город»)

Отзывы клиентов: Анализ и советы

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps, Banki.ru) офис в Новом Городе имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5. Ниже обобщены основные тенденции отзывов за последнее время.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение: Внутри ТЦ «Новый Город», есть парковка, удобно совместить с покупками.
• Электронная очередь: Система работает, можно записаться заранее через приложение и не стоять в живой очереди.
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: Многие хвалят сотрудников за быструю выдачу полиса «за 15 минут» и помощь с оформлением Е-ПОЛИСА.
• Чистота и комфорт: Зона ожидания с кондиционером, водой, зарядками для телефонов.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое ожидание эксперта по КАСКО/Имуществу: Часто только один эксперт принимает документы под выплату, очередь может быть 1-2 часа даже с талоном.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении ОСАГО иногда активно предлагают «ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ» (ДСАГО), страховку жизни или юрассистенс. Совет: четко говорите «Мне нужен только базовый ОСАГО», подписывайте только то, что читаете.
• Сложности с выплатами по ДМС/Жизнь: Жалобы на долгую сборку справок, отказы по мелким пунктам правил. Рекомендуется внимательно читать «Правила страхования» перед покупкой.
• Технические сбои терминалов/принтеров: Иногда не получается распечатать полис сразу, предлагают прислать на почту (что легально и удобнее).

Советы от опытных клиентов:

1. Покупайте онлайн: ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Недвижимость — дешевле на 5-10% (нет комиссии агента) и быстрее. Полис придет в ЛК и на почту.
2. Страховые случаи по авто (Европротокол): Не ездите в офис! Снимайте фото в приложении «Росгосстрах» или «Госуслуги Авто» — выплата придет на карту за 5-14 дней без визита.
3. Претензии пишите в ЛК или на client@rosgosstrakh.ru: Ответ приходит быстрее (законом — 10 дней), чем на бумажке в офисе.
4. Проверяйте полис на месте: ФИО, паспорт, ВИН, номер кузова, даты действия. Ошибку проще исправить сразу, чем потом доказывать, что это не ваш полис.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Купить/продлить полис, проверить статус выплаты	Личный кабинет / Сайт / Приложение	Горячая линия 8 800 200-0-900
Срочный вопрос по страховому случаю (ДТП, пожар, травма)	Горячая линия 8 800 200-0-900 (круглосуточно)	Приложение (кнопка «Сообщить о случае»)
Сдать оригиналы документов под выплату (КАСКО, Имущество, Жизнь)	Офис г. Новый Город, ул. Строителей, 1 (запись через сайт/ЛК)	Почта России (ценным письмом с вложением) на юрадрес в Москве
Жалоба на сотрудника офиса / качество сервиса	client@rosgosstrakh.ru или форма на сайте «Обратная связь»	Книга отзывов в офисе / Начальник отделения
Корпоративное страхование (ДМС сотрудникам, автопарк)	Отдел B2B филиала (телефон уточняйте на 8 800 200-0-900)	Заявка на сайте в разделе «Бизнесу»

---

Информация актуальна на момент публикации. Детали (точные номера телефонов офиса, ФИО руководителя, номер кассы/окна) могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единой горячей линии 8 800 200-0-900 или в мобильном приложении «Росгосстрах».