Данная статья содержит актуальную на информацию об офисе страховой группы «Ренессанс» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»), расположенном в Кировском районе Санкт-Петербурга․ Здесь собраны контакты, реквизиты, график работы, сведения о личном кабинете и порядке обращения граждан․

Общее описание и адрес

Офис в Кировском районе Санкт-Петербурга является точкой очного обслуживания клиентов ПАО «Группа Ренессанс Страхование»․ Здесь можно оформить полисы КАСКО, ОСАГО, страхование имущества, ответственности, путешественников (VZR), ДМС, НС и другие продукты компании, а также получить консультацию по выплатам и изменению условий договора․

Важно: У компании есть офисы в других городах, имеющих Кировские районы (например, г․ Киров, ул․ Профсоюзная; г․ Ярославль, ул․ Свободы; г․ Саратов)․ Уточняйте адрес именно для Санкт-Петербурга․

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (всей России):

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно/ежедневно для аварийных случаев и консультаций)․
• +7 -95 225-94-38 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора)․

Телефоны справочной службы офиса (по данным открытых источников):

• +7 (812) xxx-xx-xx (точный локальный номер офиса на пр․ Маршала Жукова рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» перед визитом, так как локальные номера могут меняться)

Электронная почта:

• client@renins;ru — центральный адрес для письменных обращений, претензий и предложений․
• claims@renins․ru — для уведомления о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье)․

Официальный сайт:

https://www․renins․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, поиск ближайшего офиса на карте, скачивание правил страхования и приложение «Ренессанс» для iOS/Android․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов․
2. Продление ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС и других программ в пару кликов․
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки) без визита в офис․
5. Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации․
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․

Как войти:

• Через сайт renins․ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке)․
• Через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore)․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Личный прием граждан и график работы

График работы офиса (пр․ Маршала Жукова, 54 к․1):

Рекомендация: График может меняться в праздничные периоды․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте в карточке офиса или по телефону горячей линии․

Запись на прием (электронная очередь):

• На сайте renins․ru → Офисы → Выбрать «Кировский район (пр․ Маршала Жукова, 54 к․1)» → Кнопка «Записаться в офис»․
• В приложении «Ренессанс Страхование» (раздел «Офисы»)․
• По телефону ###-###-####․

Запись заранее гарантирует обслуживание без очереди в удобное время․

Что взять с собой для личного приема:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Полис (оригинал или копия/номер в ЛК)․
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, документы на недвижимость, справки для ДМС/НС)․
• Документы для выплаты (протокол ГИБДД, акты осмотра, чеки, медицинские справки)․

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе пр․ Маршала Жукова, 54 к․1 функционируют следующие ключевые зоны/отделы:

• Отдел продаж и оформления полисов (Фронт-офис): консультирование, расчет стоимости, выпуск полисов ОСАГО, КАСКО, VZR, имущество, НС, ДМС, «Зеленая карта»․
• Отдел работы с клиентами / Обслуживание договоров: внесение изменений в полис (замена авто, водителей, адреса), восстановление утерянных полисов, оформление аннуитета․
• Отдел урегулирования убытков (Прием уведомлений): регистрация страховых случаев по всем видам (кроме сложных крупных убытков, которые централизуются в ЦОК), консультации по документам, предварительная оценка ущерба․
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: прием письменных претензий, жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам․
• Кредитное страхование / Банкассюранс: работа по договорам, заключенным в партнерских банках (переоформление, досрочное погашение, возврат части премии)․

Руководство компании (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»)

Офис в Кировском районе управляется территориальным директором/начальником офиса, подчиняющимся управлению регионального филиала (Северо-Западный филиал)․ Ключевые фигуры головного уровня (Москва), определяющие политику компании:

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буткевич (с 2021 года)․
• Финансовый директор (CFO): Алексей Валерьевич Ковалев․
• Директор по урегулированию убытков: Андрей Викторович Смирнов․
• Директор по работе с физлицами (Retail): Елена Владимировна Соколова․

Контактные данные руководителя конкретного отделения (пр․ Маршала Жукова) не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности․ Обращение к руководству офиса возможно через администратора или через претензионную процедуру на сайте/горячей линии․

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki․ru, Sravni․ru) для офиса пр․ Маршала Жукова, 54 к․1:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобная локация: легкий доступ на авто (парковка у ТЦ/бизнес-центра), близость к КАД․
• Компетентные сотрудники: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Дмитрий, Ольга) за терпение при оформлении КАСКО/ДМС․
• Быстрая выдача полиса ОСАГО: «За 15 минут ушел с готовым полисом»․
• Чистота и комфорт: современное оформление зоны ожидания, есть терминалы самообслуживания․

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски):

• Очереди в часы пик: утром в будни и в субботу без записи можно ждать 30–60 мин․
• Сложности с урегулированием убытков на месте: офис в основном принимает документы, решения по выплатам часто принимаются в ЦОК (Москва/СПб Центр)․ Клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения КАСКО (до 20-30 дней)․
• Навязывание доп․ услуг: отдельные отзывы упоминают активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (GAP, ДОПОГО, сервисные карты) при оформлении КАСКО в кредит․
• Проблемы с парковкой: в деловом центре парковка может быть платной или переполненной․

Реквизиты ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (для договоров и платежей)

Актуальные реквизиты всегда подтверждайте в полисе или на сайте renins․ru в разделе «О компании» → «Реквизиты»․

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• Сокращенное наименование: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
• ОГРН: 1027739198126
• ИНН / КПП: 7736048275 / 773601001
• Юридический адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 71, стр․ 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2376 (от ) — жизнь, № 2377 (от ) — не жизнь․ Статус: Действует․
• Корр․ счет в Банке России: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225 (УФК по г․ Москве)
• Расчетный счет: уточняйте в конкретном счете на оплату (разные счета для ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизни)․

Борьба с мошенничеством и безопасность

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» предупреждает:

1. Никогда не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений посторонним лицам (даже если звонят «из службы безопасности банка/страховщика»)․
2. Оплачивайте полисы только на официальном сайте renins․ru, в приложении, в офисе или у официальных агентов (проверить агента можно в Реестре агентов на сайте ЦБ РФ или renins․ru)․
3. Официальный домен только renins․ru (и поддомены: lk․renins․ru, api․renins․ru)․ Фишинговые сайты часто копируют дизайн, но имеют другой адрес (например, renins-str․ru, renaissance-ins․ru и т․д․)․
4. Горячая линия для сообщений о мошенничестве: ###-###-####․

Как добраться до офиса (Навигация)

• На автомобиле: Проспект Маршала Жукова (движение от КАД к центру), поворот на улицу Архитекторов / в двор бизнес-центра «Жуков Парк» / ТЦ «Планета»․ Навигатор: проспект Маршала Жукова, 54к1․
• На общественном транспорте от м․ «Проспект Ветеранов»:
  • Автобусы: 114, 174, 268, 300, 400, 600 (остановка «Улица Архитекторов» или «Проспект Маршала Жукова»), далее пешком 3–5 мин․
  • Маршрутки: К-114, К-174, К-300, К-400, К-600․
• Пешком от остановки: Офис находится в корпусе 1 (литера А), вход с фасада проспекта Маршала Жукова (стеклянный фасад, вывеска «Ренессанс Страхование»)․

Офис «Ренессанс Страхования» на проспекте Маршала Жукова, 54 к․1 в Кировском районе Санкт-Петербурга — это полнофункциональная точка продаж и приема документов․ Для комфортного визита настоятельно рекомендуется предварительная запись через сайт или приложение․ Для рутинных операций (продление, изменение данных, уведомление о ДТП) максимально удобно и быстро пользоваться Личным кабинетом или мобильным приложением, что сэкономит ваше время․

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом проверяйте график работы и наличие специалиста на горячей линии ###-###-#### или на сайте renins․ru․